运营级在线客服/唯一客服/带非常完整的搭建教程/带评价管理

智能化在线客服系统也是其中一个必备功能。其智能化主要体现在细节中，在保持客服人员工作正常进行的情况下，让效率变高。智能化在线客服系统采取“轮询”的工单分配方式，让合适的客服人员处理合适的问题；提供“视图”功能，让客服人员专注于重要工单；强大的“搜索”功能，迅速锁定目标客户等等。

源码产品特点：

自动回复和机器人知识库：通过后台设置机器人知识库，系统可以根据关键词自动回复用户，提高响应速度和服务效率。

内容过滤：支持设置违禁词，避免接收包含不良信息的用户消息，维护平台健康。

常见问题设置和问候语：通过预设常见问题和问候语，提升客户服务的专业性和友好度。

聊天记录查看和智能匹配客服：支持查看聊天记录，方便追溯和解决问题。同时，支持智能匹配客服或指定客服，确保用户问题得到及时解决。

访客信息管理：系统能够显示访客的详细信息，如地区、语言、状态等，帮助客服更好地了解用户需求。

客户信息管理和黑名单设置：支持备注客户信息，方便后续跟踪服务。同时，可以设置黑名单，屏蔽恶意用户。

个性化设置：支持单独为客服设置问候语，以及发送表情、图片和文件等功能，丰富沟通方式。

转接其他客服：在必要时，可以将用户转接给其他客服，确保问题得到妥善解决。。

演示网站：gofly.v1kf.com