热点问题设置-唯一客服系统文档中心

热点问题

针对一些访客常问的问题，我们可以在聊天界面上进行展示，方便访客直接点击问题，然后机器人回复答案

输入框上方

在输入框的上方可以设置热点关键词，用户点击会自动发送关键词

 前往【设置】【常问关键词（以英文逗号,分割）】填写好自己的关键词，英文逗号分隔开

聊天界面右侧

前往【菜单】【自动回复】【添加分类】【添加回复】，然后把该分类，设置为置顶状态。会展示在聊天界面的右侧。

 

自动欢迎语

在自动欢迎语里，也可以加入热点问题列表，例如我的展示界面

 

前往【欢迎】【自动欢迎】【添加欢迎语】

 问题列表中点击自动回复，实现方式，为文本增加超链接，超链接地址处填写 #