都来说说CRM
摘要：
所谓仁者见仁，智者见智，下面我们来看看不同人理解的CRM：来自CSDN博客牛人吕建伟之说第一阶段，潜在客户跟踪。为什么来了100个人，只成交12个？其他的人为什么没有成交？没有成交的是什么特征的人？是人群特征的影响，还是跟踪技巧、跟踪次数、跟踪时长的原因？购买了，为什么购买，原因是什么？看重什么？信息来源从哪里来？现在使用的品牌和感受如何？现在品牌使用时长多少？现在品牌和我们品牌有什么看法？还对其... 阅读全文
posted @ 2009-12-22 19:51 陶宝 阅读(250) 评论(1) 推荐(0)
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