角色转变头件事：KT

    昨天leader从BJ飞到HZ，今天开始给我做KT。由于以前leader已经有目的地把大部分工作交给我handle了，今天KT起来就十分顺利，不到1 Hour就结束了。主要是交待了一些team的Tasks，report line。
KT完了以后，我请leader就如何做好管理工作给我一些指导。leader提了2条：
    1。 一定要用自己树立榜样，并做好proactive管理。要处理的事情一定要想深刻，才能给member以指导；甚至要比manager想的多，这样team才能管理的比别人预期的好，个人才能也能得到最好的体现。
    2。 对team一定要负责，一定要保护好member，让每个member觉得在team内很安全。不要有错误和问题就把责任推到member身上。member出错了leader有责任告诉他们如何解决，如果leader在这个问题上也没有解决办法，那就是leader的问题。

    KT结束后，首先要做的是收集Team的数据，了解member当前具体的工作以及Capacity，了解members的综合能力，根据个人的能力、Capacity来Balance Team内的工作。
    由于公司是提供IT外包服务的，而且是offshore/offsite提供服务，member的沟通能力、个人事务管理能力、学习能力与技术同等重要。每个人可能support几十个application，每天接收到的信息都是海量数据，如何去priority、如何schedule、如何处理并能最大程度上满足客户的satisfaction就要求member有很好的综合能力。
    接下来要做的就是做好Team的Backup。这主要针对Europe Application support，Asia方面已经完成了。Application support的Backup可能还涉及到member的interest，需要开team meeting来了解，然后让application的supporter制定Backup Plan，在1-2个月内KT完成。做好了Backup，对以后team的调整，member申请leave都有好处，能保证这些事情顺利进行。当然，我的backup也要在这阶段完成,否则我想请假就没戏了^_^。

    还没等继续往下想，事情就已经接二连三地来了，让我马上就体会到了角色变化的“好处”。最明显的就是Email量的增加。增加的Email大部分都是manager、其他project的leader发的，涉及到whole team的。以前处理mail一般只要简单的Follow就行了，现在却要自己分析mail中的信息，自己make decision，然后还要让members能贯彻领会。 从Follow到make decision可能是这次角色变更导致的最明显的变化了。

    这才是第一天，新角色的开始，后面的工作肯定多的多，要处理的信息量肯定也大的多，对我绝对是很大的挑战。但我感觉很兴奋，期望着更大的挑战。
    不怕事情多，就怕没事做。没有挑战就没有进步，就没有发展！
    明天会是怎样的呢？