有同事反映 客户在某平台商城已支付 但相应的消息数据没有同步到公司后台系统中,当初以为是同步需要时间 让他等下。
但第二天 还是没有相应的数据,那就有问题了。
一、排查
1.先排查公司系统内的bug 或是否相应的服务挂了,并没有问题
2.从 第三方消息推送的处 排查测试发现没有进行回调推送(项目操作日志, nginx 日志监控
二、解决
1.秉着速战速决的原则 ,直接客服+工单+相关文档
原因 他们单方面更新推送规则,并没有通知我们进行相应的修改配置。
三、出现问题 先找到问题所在,然后再具体问题具体解决。