丁香医生分析

l 产品背景

医生资源缺乏的医疗环境，在传统低效的医疗模式下，难以为保证医疗质量和就医体验，医患之间缺少沟通、信息不对称，使得医疗环境变得更加复杂。同时患者对于健康知识的缺乏，而互联网上广告众多、良莠不齐，并不能真正解决大众患者的就医需求。

l 定位

为大众患者提供多种形式的在线问诊服务，药品、疾病等信息查询服务，健康知识普及的综合性平台。

l 目标人群

大众患者

l 产品功能

 

一.首页

1.搜索

 

1）搜索内容可以为疾病、药品、医院、医生等

2）搜索结果分成四类：推荐、医生、医院、药品

3）“推荐”内包含疾病百科、科普文章、公开问诊记录、音频讲堂

小结：搜索信息分类，更方便、快捷找到目标信息

2.功能区

1）问医生

 

 

可通过常见病或者科室找到医生，进行在线问诊，并且可查看公开的问诊记录

 

2）查医院

 

按照科室查找相关的医院，并按距离排序，选择医院后，可查看医院的介绍、电话等信息，同时可选择该医院的医生进行在线问诊

3）查疾病

 

查看疾病的科普词条，下面有推荐的医生、公开的问诊记录、科普文章

4）名医义诊

 

对于患者，以低价获得问诊服务

对于医生，以此获得人气

 

5）语音问诊

 

用户购买服务后，将在分钟内接到医生的电话，可进行15分钟的疾病咨询，通话结束后会给出医生的文字小结

 

6）开药问诊

 

大致流程：症状提交->医生问诊（18元）->开药->药品在线付款->药品送达

总结：感冒之类的小病可以在这里看，方便

7）医师讲堂

 

提供医学知识的音频内容，需要付费

婴幼儿相关的内容热度较高

 

8）疫苗咨询

 

目前主要提供针对婴幼儿疫苗相关建议的问诊服务

3.广告区

 

热门的科普文章、音频内容、问诊服务等，以话题形式展示

4.综合推送区

按科室分类，展示科室相关的科普文章，医生等信息

二.问诊

 

问诊服务的快速入口

1）图文问诊

以网络聊天的方式进行问诊

2）语音问诊

15分钟的语音问诊服务，购买后将在5分钟内接到医生电话

3）问医生

通过常见病、科室找到相关医生获取问诊服务

 

三.我的

 

1.购物车区域

我的问诊、购买的课堂、购买的药品

2.工具区域

工具箱：找药店，查看附件的药店

我的优惠券

3.收藏区域

问诊人信息管理、关注的医生、收藏的科普文章

4.体验反馈区域

用户的意见反馈区域，对话形式展现

l 产品优势

1.丁香园凭借多年在医疗互联网领域服务医生的经验积累，在医生资源和内容资源有天然的“基因”优势

2.问诊形式多样，图文问诊、语言问诊、自定义问诊

3.患教内容丰富，疾病、药品信息查询，语音讲堂，且内容质量十分专业

4.界面清爽、简洁

l 盈利模式

1.问诊服务费用抽成

2.药品在线出售

3.患教内容知识付费

l 总结

医患关系逐渐趋于紧张，一方面由于医疗资源紧缺导致患者不能获得好的就医质量和体验，另一方面则是由于医患双方信息不对等，患者缺乏健康知识的普及和教育。

丁香医生以患者教育为切入点，在向患者提供专业内容服务，使得患者具有基本的医疗常识，缩小医患双方的信息差距，且加深患者对平台的信任，在此前提下进一步提供问诊服务，使得问诊服务更容易被接受。