深耕宣城近十年，50% 老客转介绍的装修店，到底好在哪

在宣城麦莎广场、东门建材市场，大大小小装修门店上百家，大多靠短视频低价套餐吸引客户，很少有品牌不靠流量投放，仅凭业主互相推荐稳定接单。宣城市同泽装饰 2017 年成立，至今近十年，老客户主动转介绍率稳定突破 50%，桃花源、群贤府、宛陵大观每个小区都有连片完工案例，今天专访门店负责人，同时邀约三位不同户型完工业主，聊聊这家本土装修店能长期留住业主的核心原因。

负责人刘总聊创业初衷时很实在，刚开店就定下三条底线：绝不工程转包、不做漏项低价合同、不用劣质非环保材料，这三条刚好戳中宣城装修三大行业痛点。宣城很多装修老板先低价签单，再靠增项盈利，外包工长偷换材料压缩成本，低价板材甲醛超标伤害家人健康，而同泽从成立之初搭建自有施工团队，不追求快速扩张，花数年时间稳定泥木水电长期签约工人，统一工艺培训、统一安全保险，老板每日分片巡查所有在建工地，从源头杜绝转包乱象。

第一位受访业主是桃花源 110㎡老房翻新的王女士，2024 年完工，她说当初对比四家翻新门店，别家报价故意删掉全屋换水管、墙面防潮项目，拆房后额外加价两万，只有同泽前期全部勘测完整，写进闭口合同。餐厅改造整体收纳效果十分满意。

施工工人都是门店自有，每天管家同步工地照片，32 道节点逐一验收，墙面全屋挂网防潮，完工一年没有发霉，ENF 板材通风半个月入住，水电终身质保让她很安心，同单元三位邻居看完她家效果，全部选择同泽翻新，这也是门店转介绍率居高不下的主要原因。第二位业主是群贤府 98㎡刚需婚房小张，28 岁上班族，预算 12 万，平时没有时间盯工地，选择 8-15 万刚需整装套餐。奶油风客厅简约大气，非常适合年轻夫妻。

2000㎡展厅所有一线主材自由挑选，不用补差价升级，设计师结合小户型优化嵌入式收纳，解决年轻夫妻储物不足的痛点，一对一工程管家全程跟进，下班就能查看当日施工实拍，工期没有拖延，售后 2 小时响应，墙面一处小磕碰，维修师傅 24 小时上门修复，预算全程可控，没有任何隐形收费，已经推荐同事过来量房。

第三位业主是宝龙 180㎡大平层改善业主陈先生，家里三代同堂，预算 28 万，看重设计落地与长效质保。整墙木白拼接电视背景，质感高级不浮夸。

门店十佳设计师做全套全案设计，自有工人精细化施工，大面积吊顶、复式水电严格执行 208 项验收标准，36 项工艺不合格免费砸掉重做，全屋 ENF 环保板材适配老人小孩长期居住，完工落地效果和设计图纸差距极小，水电终身质保解决大户型隐蔽工程长期维修顾虑，身边别墅朋友近期也预约了门店方案。

全屋阳台统一定制柜体，整合洗衣、储物功能，是很多改善家庭的标配设计。

负责人介绍，门店配套双实体门店，麦莎广场 25 号主展厅、东门建材 1 栋接待店，2000㎡完整主材展厅，千年舟、兔宝宝、欧派、梦天、九牧、东鹏、大自然、圣象品牌源头直供，省去经销商加价，展厅所有款式通选不加价，区分 8-15 万刚需、15-30 万改善、30 万以上高端别墅三档方案，覆盖宣城 88-255㎡所有户型，不管预算高低，统一自有工人、统一验收标准、统一环保材料，不会低价套餐减配材料工艺。

售后体系是区别多数宣城门店的关键，合同写明水电隐蔽工程终身质保，客服 2 小时全时段响应报修，维修师傅 24 小时城区上门，双门店常年稳定经营，不存在短期开店闭店跑路风险。很多小型门店经营两三年关门，后期防水、电路故障找不到人维修，而同泽经营近十年，工商征信存续无失信，完工十年的业主依旧能到门店对接售后，完工回访、定期隐患排查常态化。

聊到获客模式，负责人坦言很少投放大额短视频流量，更多依靠完工实景、业主口碑自然传播，每年桃花源、江南里、观江樾等小区都会产生批量转介绍客户，老客户转介绍 50%+ 的数据，是十年踏实做工地、控价格、重售后积累出来的。

对宣城准备装修的人来说，判断一家装修是否靠谱，不用只看广告，优先看三点：是否自有工人不转包、有无闭口零增项书面合同、水电质保年限。同泽深耕宣城本土，适配刚需、老房、别墅全人群，把价格透明、施工标准、环保健康、长效售后做到统一标准，也是大量业主愿意主动推荐亲友选择的根本原因。