西班牙语市场客户特点

多语言市场，神指计算来相助


大家好，我是达达狼-David, 主要从事平板电脑外贸销售，已经在多语言市场发布了30多个产品了，我之前做过西班牙语市场，有不少经历给大家分享下，希望给大家带来一些思路。




LZ在英语市场发布了不低于300个产品，在西班牙语市场发布的产品只有英语市场的十分之一。但西班牙语市场的询盘已经达到英语市场询盘的50%，事实证明西班牙语市场的询盘率高于英语市场。

一、欧元报价 

各位筒靴，之前LZ分享过一篇有关外贸工具神指计算器的帖子
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read.php?tid=738141

   其中里面有个汇率换算的工具， 一个安卓小应用程序，支持全世界所有币种的换算， 可以供大家方便地切换币种。

最近阿里已经开通了西班牙【多语言市场】，这个工具正好帮到我们。

 

为什么这么说呢 ，楼主搜集了一下各大西班牙知名网站，当中包括Ebay, Amazon的西语站点，发现一个惊天大秘密——报价基本都是用欧元的，回想起之前有幸获得阿里的西语站点推广资源，阿里的工作人员也再三叮嘱要显示欧元价格，看来还是很符合西班牙买家的胃口的。

在多语言市场发布一个产品后，会出现以下必填的交易信息。红色框内可以选择币种。



很多同学在这里会觉得麻烦而任然选择美元报价。现在有了神指计算器，只需要在手机上输入任意币种，将会自动换算成为其他3个币种。如下图所示：

再次分享神指计算器的下载地址：
http://a.3533.com/ruanjian/5375.htm#t

二、西班牙语市场客户特点

 

根据LZ的经验，西班牙语市场的客户有以下特点：

1、时间观念不强—注重享乐，可能不会立刻回复邮件，可以隐晦的催促，不能太过直接，追的太紧。

西班牙语客户效率低下很让人头疼。经常会出现和客户约好了时间而被放鸽子的情况。在他们看来，约会迟到或爽约不是什么大不了的事情。所以如果想和他们做生意，耐心是很重要的。不要以为他们几天不回邮件就以为没下文了，其实很有可能撞上了他们的节日。

与西班牙语客户谈判，要为漫长的谈判程序留出足够的时间，同时在最初出价时要留足余地。谈判过程将很长而艰难，因为他们普遍擅长讨价还价，我们要保持耐心。

2、懂英语较少—主流语言是西班牙

 

西班牙语客户能讲英语的极少。所以想和他们做生意，西班牙语是必学科目。在与西班牙语的客人第一次联系的时候，第一封联络信件应该用当地官方语言写，并且说明，如果可能的话，以后你将用英语联络。

 

 如果客户能说英语，我们可以打个电话问候下。最好先别谈工作，简单问候就可以了。如果有意向了，他会直接跟你说。另外，南美国家跟中国时差大概12小时。中国时间晚上10点打南美客户的电话比较好，那时候应该对方吃完早饭，刚进办公室，心情比较好。

 

3、信用较好—有欧洲人特征

总体来讲西班牙语客户的信誉还是比较好的。大多数进口商偏爱做L/C。通常开L/C根据信用程度要事先向银行交纳保证金（200%-50%），所以基本不用担心付款问题。但付款周期比较慢，通常在发货后20-30天左右才能收汇。主要是银行方面的中转造成的。因此，经常会发现货物到港口了才见到货款。所以，在接信用证的时候一定要做好思想准备。信用证条款很多，经常是2-4页的居多。而且有时候给的通知上竟然是西班牙语的。你只要把认为不合理的项目列出来通知对方修改就可以了。修改的钱会从货款里自动扣除，不用担心对方不改。

4、西班牙语市场需要注意的问题

1、要注重售后服务环节，发达国家该类产品已经占据很大市场份额，我们的产品光有价格优势不行，售后服务一定要跟上。要注意质量、品牌、服务意识来代替传统的相互价格竞争，提高产品的技术含量和附加值，避免重蹈低价竞争的覆辙。

2、认真研究西班牙语各国目前采取的贸易方式和收汇方法，采取相应对策，避免贸易纠纷和摩擦。


最后祝大家接单多多！征服更多语种的市场。



附件：西班牙知名网站大全
网站名称
Amazonhttp://www.amazon.es
Mercado Librehttp://www.mercadolibre.com/
eBay http://www.ebay.es
Tus Anuncioshttp://www.tusanuncios.com/
Habitamos.comhttp://www.habitamos.com/
idealista.comhttp://www.idealista.com/
Loquohttp://www.loquo.com/es_es
Segunda Manohttp://www.segundamano.es
Tablon de Anuncioshttp://www.tablondeanuncios.com/
Merkatia.comhttp://www.merkatia.com/