别怼支付宝了！ta有更重要的事要做！

2018一开年就发生了两件事：

1月3日，“2017支付宝账单”上线，支付宝家把一个大多数产品都会做的营销事件做成了紧急公关事件。

1月4日，工信部发声：app不让用户销户属违法行为，app必须允许用户注销用户信息。

 

过程不表，事件直指一件事--用户隐私。支付宝年度账单，我当时注意到了那个默认勾选，选择了视而不见；销户问题，我给工信部点赞，如果执行的好，此乃是互联网时代的一大进步，我说的是如果，显然需要时间。

 

就产品设计而言，这个账单的设计仅仅做错了一点：默认选中。没想到支付宝也犯如此之低级错误。之所以说是低级错误，太常见了：其他应用要么直接没有协议，要么就不同意协议就拒绝使用，协议写了什么，大概也没几个人去读。支付宝树大招风，错误本质又直指道德要害，可以无限做文章，演变成公关顺理成章。

 

现在支付宝、微信这类世界标杆级产品已经取代互联网成为了新时代的基础生活设施。移动支付，信用体系这都是支付宝创造的这个时代最伟大的生产力之一和之二，我们有理由为他们点赞。

账单展示和分享看似是支付宝自己家使用，信用体系授权给其他应用实际上是行使基础设施职能供整个社会使用，我看来，这是进步。

 

发展到一定程度，就要负起一定社会责任。即是时代的基础设施，支付宝就应该树立起监护人的职责，维护好这一基础设施的新一轮建设和发展。显然支付宝还应该可以做的更好，需要时间，也许等着更先进的技术、更成熟的时机，支付宝在维护好它的同时，给支付宝账号充满气魄，共享给全社会呢！

 

​更好的共享数据信息，同时也是是全社会的责任。镜头突然就给了工信部一下。

 

对于互联网人，给我们最直接的一个教训：不要为用户做任何决定。这关于产品价值观，关于敬畏用户，敬畏隐私，敬畏这个时代，尤其当你强大到不仅仅是一个应用，你是一个基础设施的时候：你做好了时代可能不会记你功，但是做不好，一定记你过。