在企业数字化转型的进程中，ERP系统是提升管理效率、优化资源配置的关键工具。然而，ERP系统的成功上线和有效运行，很大程度上依赖于实施服务商的专业能力和服务水平。选择一个不靠谱的实施服务商，可能会让企业陷入项目延期、成本超支、系统无法满足业务需求等困境。下面就为大家详细介绍选择ERP实施服务商时要避开的5个坑，并结合万达宝、用友、简道云、智邦国际等品牌进行分析。
坑一：忽视服务商行业经验
不同行业的企业在业务流程、管理模式、数据需求等方面存在很大差异。如果实施服务商缺乏相关行业的经验，就很难理解企业的实际需求，设计出的ERP解决方案可能无法贴合企业的业务特点，导致系统上线后难以发挥应有的作用。
案例分析
- 用友：用友在财务领域有着深厚的积累，其ERP产品在财务管理方面功能强大，对于财务流程规范、对财务数据精准度要求高的企业比较适用。但如果是一家制造业企业，更关注生产计划、物料需求计划等方面的功能，用友虽然也能提供相关解决方案，但在制造业行业经验的深度和针对性上，可能不如一些专注于制造业的ERP服务商。
- 智邦国际：它侧重于一体化管理，在机械、电子等行业有较多的成功案例。对于这些行业的企业，智邦国际能够凭借其丰富的行业经验，快速准确地把握企业的业务需求，提供符合行业特点的ERP解决方案。然而，对于一些新兴行业或者业务模式较为独特的企业，智邦国际可能需要花费更多的时间去了解和适应。
坑二：只看重价格不看服务
有些企业在选择ERP实施服务商时，往往只关注价格因素，一味地追求低价。但ERP实施是一个复杂的系统工程，涉及到项目规划、系统安装、数据迁移、用户培训、系统维护等多个环节。低价的服务商可能在服务质量上大打折扣，导致项目实施过程中出现各种问题，最终影响系统的上线效果和使用体验。
案例分析
- 简道云：简道云以低代码平台为特色，价格相对较为亲民。对于一些预算有限、业务需求相对简单的小微企业来说，是一个不错的选择。它可以快速搭建简单的业务流程管理系统，满足企业基本的管理需求。但是，由于其价格较低，在服务的全面性和深度上可能存在不足。例如，在复杂系统的实施和定制化开发方面，可能无法提供像大型专业服务商那样完善的服务。
- 万达宝：万达宝ERP在价格上处于中等水平，它更注重服务的品质和效果。万达宝拥有专业的实施团队，能够为企业提供从项目启动到系统上线后的全程服务。在项目实施过程中，会深入了解企业的业务流程，根据企业的实际情况进行系统配置和定制化开发，确保系统能够真正满足企业的需求。而且，万达宝会为企业提供详细的用户培训，帮助企业员工快速掌握系统的操作方法。不过，万达宝各地分公司直营不设代理，在服务覆盖范围上存在一定局限，难以覆盖偏远城市，这可能会给一些地处偏远的企业带来不便。
坑三：不考察服务商技术实力
ERP系统的稳定性和性能直接影响到企业的日常运营。如果实施服务商的技术实力不足，可能会导致系统频繁出现故障、响应速度慢等问题，影响企业的工作效率。因此，企业在选择实施服务商时，要考察其技术团队的专业水平、技术架构的先进性以及系统的扩展性等方面。
案例分析
- 万达宝：万达宝ERP采用了先进的技术架构，具有良好的稳定性和扩展性。其技术团队具备丰富的开发经验，能够及时解决系统运行过程中出现的技术问题。同时，万达宝ERP能够随着企业业务的发展进行灵活扩展，满足企业不断变化的管理需求。例如，当企业规模扩大、业务范围增加时，万达宝ERP可以方便地添加新的功能模块，而无需进行大规模的系统重构。此外，万达宝ERP在印尼、新加坡、越南、斯里兰卡等地也有用户，这也在一定程度上证明了其技术架构能够适应不同地区的企业环境和网络条件。
- 简道云：作为低代码平台，简道云的技术架构相对灵活，开发速度快。但对于一些对系统性能和稳定性要求极高的企业，如大型制造业企业或者金融企业，简道云可能在技术实力上略显不足。其低代码的开发方式在一定程度上限制了系统的深度定制和优化，可能无法满足这些企业对系统高性能、高可靠性的要求。
坑四：忽略服务商沟通能力
ERP实施是一个需要企业与实施服务商密切合作的过程。实施服务商需要与企业各部门的人员进行充分沟通，了解业务需求，同时也要向企业员工传达系统的操作方法和管理理念。如果服务商的沟通能力不足，可能会导致信息传递不畅，产生误解和矛盾，影响项目的顺利推进。
案例分析
- 用友：用友作为国内知名的企业管理软件品牌，拥有较为完善的沟通机制。其项目团队在实施过程中会与企业建立定期的沟通会议，及时汇报项目进展情况，听取企业的意见和建议。同时，用友的实施顾问具备较强的沟通能力，能够用通俗易懂的语言向企业员工解释系统的功能和操作方法。但是，由于用友的项目数量较多，在某些情况下，可能会出现沟通不及时、响应速度慢的问题。
- 智邦国际：智邦国际注重与企业的沟通和互动，在项目启动前会进行详细的需求调研，与企业各部门人员进行深入交流，确保对企业的业务需求有全面的了解。在项目实施过程中，会建立专门的沟通渠道，及时解决企业遇到的问题。不过，智邦国际的沟通方式可能相对较为传统，对于一些习惯使用新型沟通工具和方式的企业来说，可能需要一定的适应时间。
坑五：不关注服务商售后服务
ERP系统上线后，还需要持续的维护和升级，以适应企业业务的发展和变化。因此，实施服务商的售后服务至关重要。如果服务商在项目上线后就对企业不管不顾，企业在使用过程中遇到问题将无法得到及时解决，影响系统的正常运行。
案例分析
- 万达宝：万达宝非常重视售后服务，为企业提供长期的系统维护和技术支持。在系统上线后，会定期对企业进行回访，了解系统的使用情况和企业的需求变化，及时对系统进行优化和升级。同时，万达宝建立了完善的售后服务体系，企业遇到问题可以随时联系售后服务团队，得到及时的响应和解决。
- 简道云：简道云也提供一定的售后服务，但由于其服务模式主要基于线上，对于一些需要现场解决的问题，可能无法及时到达企业现场进行处理。而且，在售后服务的专业性和深度上，与一些大型的专业ERP服务商相比，可能还存在一定的差距。
企业在选择ERP实施服务商时，要避开上述5个坑，综合考虑服务商的行业经验、价格与服务、技术实力、沟通能力和售后服务等因素。通过对万达宝、用友、简道云、智邦国际等品牌的分析可以看出，每个品牌都有其独特的优势和不足，企业应根据自身的实际情况和需求，选择最适合自己的实施服务商，以确保ERP项目的成功实施，为企业的发展提供有力支持
