开放式智能分析平台

 

一．概述

 

 

  北京博信施科技有限公司是一家专业从事数据格式转换、数据处理领域研发软件产品和解决方案实施的技术型公司。在当今信息时代，企业单机化的信息处理与分析，使信息只局限在企业内部，也因此无法向客户提供必要的信息。而在客户与企业之间搭建一个沟通平台，是解决这种单机化的最好方式。因此，博信施专门设计了这样的一个产品——开放式智能分析平台。

 

 

 

二．平台整体设计

   平台整体建设的网络结构示意图如下：

 

 

 

  本平台将多家企业使用单机业务系统的数据集中到一个统一Web平台，企业管理方可以对本企业所有数据进行查看，维护和分析；企业员工通过平台，对所属企业的客户数据进行分析和指导；客户可以通过手机终端APP访问平台提供的服务和功能。该系统的设计实现了员工基于Web平台对客户提供问题分析和指导，客户通过APP与企业进行互动。

 

 

二．平台功能介绍

 

1. 档案管理

  本平台会以档案的方式将客户详细信息进行录入并以不同的档案编号进行标记，管理人员可以对这些档案进行管理，如添加，修改和删除等。并且，管理人员可以通过编号来对客户信息进行快速的查找。

 

 

          2. 客户中心

  对于一些企业来说，不同的客户需要不同的员工来为其服务。而客户中心这一模块就是用于帮助企业将客户分配给员工，管理人员可以根据需求来对员工和客户进行一对一、一对多、多对一等分配方式。

 

 

          3. 企业中心

企业中心包括三大管理模块;

• 实时资讯：　　

企业可以通过本平台进行文章或者视频的上传，像产品介绍、公司风采等，都是可以在这个模块展现的，这种方式会让客户对企业进行一个更加深入的了解，避免了只通过文字来获取所需信息的弊处。

 

 

 

 

• 任务管理：

管理者可以通过本平台来对某一团队或者某一项目所传达的任务进度进行处理。

 

 

 

 

 

• 直播管理：

信息的传达讲究的是即时性。所以，通过直播的方式来像客户展示企业或者面对面解决客户的问题，将会更加抓住客户的心。

 

 

 

 

          4. 系统设置

系统设置包括三个模块;

• 平台设置:

企业可以将员工分为若干个团队，方便与企业对员工的管理。除此之外，企业可以通过自身需求来自定义管理项，以医院为例，食物类型、病状、高危等都是可以作为一个管理项在平台上进行管理的。

 

 

 

 

• 权限管理：

本平台使用人员分为四类：超级管理员、企业管理员、员工、客户。超级管理员主要是对整个平台全局进行管理与后台的维护；企业管理员负责自身企业的管理与运作；员工与客户都是在平台上获取信息，不同的是，客户只能在移动端进行信息的获取并且无法修改信息，而员工则相反。

 

 

 

• 基本管理：

一个优秀的企业会有详细的企业简介与企业部署，而本平台就提供了展现这些信息的渠道，一些部署，一些职称或者职务，都可以以管理项来表示出来。此外，基本管理还包括了对短信的管理，比如像对短信的签署、短信的日志与计划等。

 

 

 

 

          5. APP管理

• 广告位：

因为客户查看信息时使用的是移动端，因此可以在APP上放置广告，可以是本企业的，也可以是合作单位等，但最终都会给企业带来宣传与收益。管理者也可以通过平台来对广告进行管理。

 

 

• 意见反馈：

在客户通过移动端对平台进行访问时，可能会对企业或者企业的产品有一些建议或者看法，对于这些客户所反馈的，平台会提供一个发表的界面，客户所有的反馈信息会储存在这里，使管理者更加方便的去了解客户，使客户与企业之间更加亲密。

 

 

 

四．功能特点

除了开放式这一特点，我们平台更加突出的是智能化的信息分析，例如对客户的信息进行详细的剖析，或者对公司某一产品的详细调查方案和产品设计，再有就是对员工的安排和管理。都是可以在平台上实现的，这些信息分析都会以一个简单明了且详细的方式来展现在管理者面前。

而这种信息类也是可以管理者自定义设置的，因此对于企业在信息处理方面会有很大帮助。

 

五．我们的优势

 

 

六．结语

开放式智能信息分析平台是博信施科技有限公司对目前的市场状况与现阶段信息化平台遇到的问题进行总结之后所制作的产品，它在消除了传统平台的弊处的同时，也加入了创新的元素，真正的做到了信息的开放化。因此对于企业来说，即便业务与类型不同，但对于信息的处理都是一样的，就是真正的能让客户了解企业，让员工贴近企业，这也是开放式智能分析平台一直努力在呈现的。