感悟-快乐和沟通

快乐的五大法则

• 找到自己的好处
• 看到别人的有点
• 每件事情上找好处
• 自我认同，无私奉献，不索取
• 把别人想成善意的

有效沟通的五大法则

• 和谐气氛（点头同意）
• 了解信息（了解什么信息，或是明确梳理重点信息）
• 传递价值（对方和我的关注点和感觉）
• 建立信任
• 弥合矛盾，到成交

沟通的心态

• 允许-》尊重-》支持-》选择