【学习笔记】用户分析

1 痛点&需求

1.1 需求来自痛点（痛点>=需求>=产品/功能）

　　一个痛点可以衍生出不同的需求；

　　需求是可以被满足的，而痛点不一定能被解决，痛点转变为需求的关键在于其是否可以被解决；

1.2 判断痛点能否转化为需求的分析

1.2.1 判断痛点的价值

　　是否是迫切的

　　是否必须解决：出现频率是否高？持续时间是否长？

1.2.2 判断痛点能否被解决

　　调查是否有人解决了这个痛点？

　　1）如果有人解决了：怎么解决的？效果怎么样？

　　2）如果没有解决：为什么没有解决？关键问题在什么地方？这个关键问题自己能不能解决？

1.2.3 目标用户群体有多大（需不需要做）

　　1）列出主要用户，初步收集用户特征

　　2）假设：假设用户边界、决定因素等

　　3）用户访谈：验证问题

　　4）统计分析

　　5）输出画像：用户画像后文待续......

　　6）调查群体数量

　　确定有这个痛点的用户边界和数量

1.2.4 人群的商业价值有多大（有没有价值做）

　　群体的收入&可支配的消费综合判断

2 用户需求

2.1 定义用户需求

（1）构建用户角色

　　1）确定目标用户

　　2）用户角色划分

　　3）构建用户模型：人口属性、用户分类、商业属性……如性别、年纪、工作，收入、地域、情感，目标，行为等

（2）描述使用场景=》场景驱动

　　背景+诱发因子+期望

（3）定义用户问题

　　摸清问题本质

2.2 管理用户需求

　　描述：作为一个<用户角色>, 我想要<xxx>, 以便于实现<商业价值>

3 定义产品需求

3.1 采集需求

　　需求来源：公司战略需求、用户需求、业务人员需求、领导的需求、运营的需求、来自竞品的需求、本人的喜好需求......

3.2 构建产品方案

（1）业务模式构建：业务如何运转？2B、2C、B2B、B2C、C2C......

（2）盈利模式构建：广告模式、增值服务模式、电子商务模式、联合运营模式、服务费模式

（3）产品形态构建：bbs、新闻资讯、搜索引擎、SNS、O2O、IM, 、LBS, 团购、直播、众筹等

　　参考现有产品形态；

　　微创新：杂交式、改造现有形态；

　　原创：如阿里B2B、豆瓣，有较大试错成本；

（4）运营模式构建

3.3 确定产品功能

　　明确用户角色=》设置角色任务=》梳理任务关键节点=》设计功能

 

参考文档：大白学堂需求分析系列

http://www.woshipm.com/pmd/587068.html

http://www.woshipm.com/user-research/591064.html

http://www.woshipm.com/user-research/597385.html

http://www.woshipm.com/pmd/604575.html