快速理解流程

流程

流程就是 什么时间 (when),由谁(who),到哪里去(where),做什么(what),怎么做(how),做到什么程度,由谁来监督,由谁来检查(check),结果交付到哪里去(action).是输入+活动=输出的一个过程.流程关注的是成本,品质和时间.若用5W1H来分析的话再加上为什么需要这样的流程(Why).

PDCA (Plan Do Check Action),不只是用于品质过程管理,在项目过程中也适用.