【项目管理】OKR的概念和OKR的推动

一、OKR的概念

（1）OKR的定义

O是Objectives，KR是Key Results，OKR就是Objectives and Key Results，即目标与关键结果法。是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，被谷歌成功使用，现在逐渐也被很多国内的公司采用。

O（Objectives）：目标，它问我们想做什么？

K（Key Results）：关键结果。那些关键结果证明你实现了目标，通过关键结果来衡量我们实现目标的情况。

 

目标是定性陈述，关键结果（kr）是定量的。设计KR最具挑战的部分是如何把目标中定性的部分翻译为定量的数字化的表示。

案例：

现在我们来看一个来自于今日头条的OKR示例：
O：今日头条粉丝数量超过10万人。
KR1：每日原创文章规划100个指定选题；
KR2：头条问答高质量完成所有邀请回答；
KR3：每周完成5个小视频及其他头条视频的制作，多渠道传播；

 

（2）OKR的特点

共同参与、公开透明、鼓励挑战、聚焦重点、主动协作、积极推进

（3）OKR的价值

激活员工、激活团队、提高效率

二、OKR的制定

1、如何制定OKR

（1）设定目标

目标不要太多，建议1-3个，目标越聚焦，实现起来越有方向。同时目标制定要遵循以下原则：

【明确性】：目标必须是明确的，不能是模棱两可或含糊不清的，比如“优化客户服务意识”就不是一个明确的目标，要能够量化。

【鼓舞人心的】：这种目标可以激励你和你的团队激情投入。

【可实现】：虽然目标应该是远大的，但它必须是可以实现的。一个可以实现的目标是一个巨大的动力，但是那些无法实现的目标会产生相反的效果。

【推动企业实现其战略】：团队中的每个人都应该能够解释他们正在工作的okr（或okrs）是如何在帮助企业实现其总体战略方面发挥作用的。

【可控】：即使你或你的团队正在为更高的战略目标而努力，OKR仍然必须专注于团队可控范围内的事情。

【时限性】：没有时间限制，目标的制定就失去了意义，在OKR实施中，时限性体现在周期的设定上。

 

（2）设定关键结果

关键成果（kr）用于衡量实现目标的进展情况。它们是定量的，通常以百分比表示。您设定的关键结果应该遵循以下原则：

【可衡量】：kr需要具体和可测量。雅虎首席执行官玛丽莎•梅耶尔指出：“除非有数字，否则这不是关键结果。”

【可查看进展】：关键结果需要能够在整个季度得到衡量。看到进步是一个巨大的动力，激励着团队去达到他们的目的。如果你在季度末才能看到结果，你就会失去一个激励团队的手段。

【推动正确的行为】：也许你制定的KR是好意，但是却产生了反结果。我看过这样的一个例子：有家公司给客服人员制定的KR是在六分钟内处理好客户问题，当电话时长接近6分钟时，客服人员会主动挂断电话，这样就可以重新开始计时了。在设定kr时，花点时间为团队考虑如何避免负面影响，并在存在风险的情况下，确保有减少风险的辅助krs。在上面的例子中，他们在呼叫处理时效考核的同时增加一个客户满意度考核——如果团队成员知道这会对目标相关的其他krs产生相反的影响，那么他们就不会那么肆无忌惮了。

 

三、OKR的推行

【圆桌会】：制定OKR，领导提，大家定，一起讨论，达成共识，保证走出会议室所有人都朝着既定的统一目标

【共识会】：公示对齐，消除壁垒，统一对所制定OKR的理解与定义

【推进会】：互通进度，发现问题，群策群力，高效协作，解决问题

【复盘会】：互评互赞，总结经验

 

 

三、参考

作者：刘大大
链接：https://www.zhihu.com/question/292914620/answer/603518961