摘要:
前面参加了公司的基础沟通意识与技巧培训,主要讲解了沟通中一些基本意识与技巧——听明白他人的想法,表述清楚自己的观点。给大家介绍如下:基础沟通意识1. 沟通中的职业化用一句英文概括为:It‘s nothing personal. 也就是说沟通中的双发是代表各自角色的沟通,而不是个人间的沟通,也是通常我们说的 对事不对人 。因此,我们在沟通中不要忘记自己的职业角色,也不要忽视对方的职业角色。2. 沟通的态度—BE ASSERTIVE沟通中通常有四种态度:aggressive,passive,passive aggressive, assertive。这几种态度中:Aggressive:有这种态度的 阅读全文
posted @ 2012-03-30 11:08
影の心
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