互联网领域常见术语
1、 域名，邮局，主机，虚拟主机，DNS
2、 商业模式、运营模式
2.1 B2M
董应群博士于2009年首创的理论体系和商业模式。
请参阅公司相关培训教材。
2.2 DM
DM是“Digital Marketing”的缩写，即：网络营销。
2.3 鼠标+水泥（Clicks and Mortar）
又称为“砖块+鼠标”（Bricks and Clicks），是指传统商业模式（主要运用直接的面对面的方式与顾客发生联系）与互联网商业模式（主要通过网站、电子邮件、FTP以及其他互联网技术手段与顾客发生联系）的联姻。它是一种将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统业务的效率和竞争力，实现真正的商业利润的电子商务运作模式。鼠标+水泥是一个传统企业电子化和互联网公司实体化的趋同过程，是电子商务发展的趋同方向。
参考阅读：
l MBA智库百科：《砖块加鼠标》
l 和讯网IT频道：《鼠标+水泥：传统企业的战略选择》
2.4 SNS
有3种解释：“Social Networking Services”、“Social Network Site”、“Social Network Software”。
“Social Networking Services”意为“社会性网络服务”，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也应加上目前社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。
按照六度空间理论（参阅5.7），每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络(Social Networking)的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展。
但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一种方式，而并非社交拓展的全部。因此，现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不止“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚（如百度贴吧）、根据爱好进行凝聚（如Fexion网）、根据学习经历进行凝聚（如Facebook）、根据周末出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“SNS”的范畴。
“Social Network Site”意为“社交网站”，国内知名的有开心网、人人网（校内网）、白社会（由搜狐创建）、驴友录等。
“Social Network Software”意为“社会性服务软件”或“社交软件”。
参考阅读：
l 百度百科：《SNS》
2.5 UGC
UGC是“Users Generate Content”的缩写，意为“用户生成内容”，或者是“用户原创内容”。
UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。UGC并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。YouTube、MySpace等网站都可以看做是UGC的成功案例，社区网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的主要应用形式。
近两年来，随着全球3G商用的日益推进和移动互联网业务的不断发展，移动UGC业务正在日渐崛起，引起了业界的广泛关注。促进移动UGC业务发展的因素在于：第一，电子存储设备容量不断增加而价格不断下降，同时存储制式趋向标准化，这使得手机的性能不断提升，可以和其他设备共享信息并实现升级；第二，随着手机的日益普及，人们倾向于用手机记录真实的生活，表达自己的感受；第三，移动运营商希望借助UGC吸引更多的用户，开辟新的业务增长点。
参考阅读：
l 百度百科：《UGC》
l 《UGC商业模式案例分析：晋江原创网》（编者按：含有一定的宣传成分，请大家阅读时注意）
l 中国人民大学新闻学院学生论文：《UGC模式：互联网的下一个增长点？》
2.6 网络营销2.0
董应群博士于2007年首创的理论体系。
“网络营销2.0”理论的核心定义：基于效果导向为目的，并整合多种营销手段的网络营销新时代。网络营销2.0是一种大网络营销的时代，网络营销的从业者应该跳出传统的网络营销视野来考虑网络营销，要着力解决客户最关注的营销效果问题。
网络营销2.0时代的特征：
l 以多种手段整合开展网络营销服务
l 以营销效果为导向开展服务
核心文献：
l 《网络营销之时代变革》
l 《网络营销效果之流量转化》
l 《网络营销2.0之构建营销型网站》
l 《网络营销2.0之效果评估》
l 《一站式网络营销平台之价值探究》
l 《网络营销2.0时代的诚信模型》
2.7 Web2.0
与传统互联网应用（Web1.0）相对的一个概念。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者；在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展。
注意，关于这个概念，目前仍处于争议不休的状态，上面给出的仅仅是相对主流的看法。并且Web2.0总的来说还缺乏足够的成功运作的商业案例。
参考阅读：
l 百度百科：《Web2.0》
3、 机构、组织、公司类型
3.1 APNIC
APNIC是“Asia-Pacific Network Information Center”的缩写，中文名为“亚太互联网络信息中心”，官方网址：www.apnic.net。
APNIC是现在全世界五大地区的因特网登记处之一，分配B类IP地址的国际组织。它提供全球性的支持互联网操作的分派和注册服务。这些成员包括网络服务提供商、全国互联网登记机构，是一个非营利、基于会员资格的组织。APNIC 负责亚洲太平洋区域，包含 56 经济区。
在APNIC之下还可以存在一些注册机构, 如：国家级注册机构(NIR)，普通地区级注册机构(LIR)。这些注册机构都可以从APNIC那里得到Internet地址及号码, 并可以向其各自的下级进行分配。中国的国家级注册机构是CNNIC（参阅下文2.2）。
3.2 CNNIC
CNNIC是“China Internet Network Information Center”的缩写，中文名为“中国互联网络信息中心”，官方网址：www.cnnic.net.cn。
CNNIC的主要职责：
l 互联网地址资源注册管理
l 互联网调查与相关信息服务
l 目录数据库服务
l 互联网寻址技术研发
l 国际交流与政策调研
l 承担中国互联网协会政策与资源工作委员会秘书处的工作
3.3 ICANN
ICAAN是“The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers”的缩写，中文名为“互联网名称与数字地址分配机构”，官方网址：www.icann.org。
ICAAN是一个位于美国的非营利性的国际组织，成立于1998年10月。它集合了全球网络界商业、技术及学术各领域的专家，负责互联网协议（IP）地址的空间分配、协议标识符的指派、通用顶级域名（gTLD）以及国家和地区顶级域名（ccTLD）系统的管理，以及根服务器系统的管理。
2009年10月2日，ICAAN已获准独立于美国政府之外，取得独立地位。
3.4 4A公司
4A是指“美国广告代理协会”（American Association of Advertising Agencies）。
该协会是19世纪初由美国各大著名广告公司所协商成立的组织，成员包括：Ogilvy&Mather(奥美)，J.WalterThompson(智威汤逊，JWT)，McCann(麦肯)，Leo Burnett(李奥贝纳)，DDBO(天联)等等著名广告公司。该组织的最主要协议就是关于收取客户媒体费用的约定(17.65%)，以避免以AC恶意竞争。此后各广告公司都将精力集中在非凡的创意和高超的客户服务中，从而创造出一个接一个美妙的广告创意，从而4A也成为众多广告公司争相希望加入的组织。
从上世纪70年代末到90年代初，4A成员们渐渐的进入到华人世界里，从台湾、香港一直来到中国大陆。由于国内的尚未允许外商独资广告公司的存在，所以4A公司往往与国内公司合资成立合资广告公司，比如盛世长城(Saatchi&Saatchi与长城)，智威汤逊中乔(J.WalterThompson与中乔)等等。
上世纪80年代末90年代初，改革开放初期随着跨国公司纷纷进入中国，国际广告公司也纷至沓来。当时，国内的广告业尚未发展，4A公司凭借着国际客户的声誉以及大胆而精妙的创意、精彩的导演和拍摄树立了其在国内广告界的名声，国内广告界渐渐了解了4A公司，4A公司便成为代理国际品牌广告代理公司的代名词了。
那些并不是4A成员的国际广告公司往往也被列为4A之列，比如Dentsu(电通，日本最大的广告公司，业务量甚至超出了许多4A公司)，博报堂等等。
4、 技术相关
4.1 Cookie
Cookie是网站为了识别和追踪访客身份而在访客终端（计算机）上存储的一小段数据（表现为1个小文本文件），可以理解为网站为访客贴的身份标签。它除了可以给访客赋予一个唯一的识别编号外，还能存储该访客登陆该网站所需的账号、密码等信息。
Cookie的常见应用场景：
l 访客在某网站内使用购物车选购多种商品，相关信息便被记录在Cookie里面，以便在最后付款时提取信息。
l 老访客回访某网站，网站立即认出他来，并且自动转换到登陆用户账号后的状态（不用手工再次登陆账号）。
l 各种流量分析软件借助Cookie识别和追踪独立访客（参阅4.1.4）。
有时，Cookie会失效或者被删除，常见的原因有：
l 访客对浏览器安全规则进行了一些设置，使得Cookie被禁用，或者一旦关闭浏览器就被清空。
l 安全卫士360等工具里面的“清理上网痕迹”操作。
4.2 HTTPS
请参阅“3.4 SSL”。
4.3 P2P
P2P有2种理解：“Peer-to-Peer”和“Point to Point”。
“Peer-to-Peer”意为“对等互联网技术”，又名“点对点技术”，是一种网络新技术，依赖网络中参与者的计算能力和带宽，而不是把依赖都聚集在较少的几台服务器上。这类网络可以用于多种用途，各种文件共享软件已经得到了广泛的使用。P2P技术也被使用在类似VoIP等实时媒体业务的数据通信中。
“Point to Point”意为“点对点”，是一个下载术语，意思是在你自己下载的同时，自己的电脑还要继续做主机上传，这种下载方式，人越多速度越快。常见的BT软件（BitTorrent）、电驴（Emule）软件就是采用了这一技术。
参考阅读：
l 百度百科：《P2P》
4.4 SSL
SSL是“Secure Socket Layer”，意为“安全套接层”，是一种加密通信技术，用于保证数据在网络上传输的安全性，避免被截取、窃听和篡改。目前，SSL被广泛地应用于Web浏览器与服务器之间的身份认证和数据加密。
我们经常使用的HTTPS安全访问，就是应用了SSL技术。所谓HTTPS就是“Secure Hypertext Transfer Protocol”，中文名为“安全超文本传输协议”。
参考阅读：
l 百度百科：《SSL》
4.5 URL
URL是“Uniform Resource Location”的缩写，译为“统一资源定位符”。
通俗地说，URL是Internet上用来描述信息资源的字符串，主要用在各种WWW客户程序和服务器程序上，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源，包括文件、服务器的地址和目录等。
URL的主要组成部分如下：
Internet资源类型（scheme）：指出WWW 客户程序用来操作的工具。如“http://”表示WWW服务器，“ftp://”表示FTP服务器，“gopher://”表示Gopher服务器，而“new:”表示Newgroup新闻组。
服务器地址（host）：指出WWW 页所在的服务器域名。
端口（port）：有时（并非总是这样），对某些资源的访问来说，需给出相应的服务器提供端口号。
路径（path）：指明服务器上某资源的位置（其格式与DOS系统中的格式一样，通常有目录/子目录/文件名这样结构组成）。与端口一样，路径并非总是需要的。
URL地址格式排列为：scheme://host:port/path
5、 其他专题性名词术语
5.1 描述网站流量/访客行为的相关术语
5.1.1 站点访问量（SV）
站点访问量（SV，Site View），是指在一定时间内，访客对目标站点发起“站点访问”行为的次数。
“站点访问”是指访客从目标站点之外的位置通过一定的方式进入目标站点，浏览了1个或多个网页后，最终离开目标站点的整个过程。
访客“从目标站点之外进入目标站点”的方式有很多种，一般可以分为两类：
l 直接地址栏访问：直接在地址栏输入网址、点击浏览器“收藏夹”里的记录、点击浏览器的“历史记录”里的记录。采用这种方式进行访问的一般来说是都是对目标网站的认知度比较高的忠实客户。
l 其他网站导航：通过搜索引擎、点击其他网站上的广告链接或友情链接、点击广告邮件里的链接等。采用这种方式进行访问的通常是对目标网站不够熟悉的新客户。
访客“最终离开目标站点”的方式也有多种情况，一般可以分为三类：
l 关闭浏览器（或者浏览器中目标站点所属的标签页）。
l 点击目标站点页面上其他网站的链接，从而跳转到别的网站。
l 持续一段时间（行业惯例一般是15~30分钟）没有对目标站点的页面进行任何操作（不包含滚动屏幕）。
总的来说，一次站点访问行为至少会浏览一个页面，也可能会浏览很多个页面。
“站点访问量”在一定程度上表现了一个网站的活跃程度，从而也从一个侧面反映了网站经营者开展网络营销的效果。一般来说，网络营销效果越好，那么站点访问量也就越高；但是，比较高的站点访问量并不必然代表好的网络营销效果，我们还需进一步通过其他一些参数进行分析。
如欲加深理解，请参阅【4.1.8 有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”、“独立访客数”、“访问深度”和“重复访问”的例子】
5.1.2 页面浏览量（PV）
页面浏览量（PV，Page View），是指在一定时间内，访客对目标站点的页面发起“页面浏览”行为的数量。
访客只要打开了目标站点里的任意一个页面，就构成了一次“页面浏览”行为。
对该参数商业价值的理解，可参阅上文“站点访问量”。
如欲加深理解，请参阅【4.1.8 有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”、“独立访客数”、“访问深度”和“重复访问”的例子】
5.1.3 访问IP量（IP）
访问IP量（IP）的含义是：在一定时间内，访客从各个IP地址对目标站点发起访问，对上述各个IP地址剔除重复项进行统计所得到的数量。
由于访问IP量是指排除重复后得到的各不相同的IP地址数量，因此它也被称为“独立IP量”，简称“独立IP”。
不同的访客从同一个IP地址访问目标站点时，统计为1个访问IP。常见的情况：在同一个局域网内（使用同一个出口IP，常见于网吧、企业内部网络等）的多个用户均访问了同一个站点，此时计为1个访问IP。
例外的情况：不少流量追踪工具在计算独立IP时，会将同一个IP地址在30分钟内发起的多次来访合并计算为1个IP；而将来自同一IP地址的间隔超过30分钟的多次访问各计算1个IP。
通常情况下，多数访客均在同一个局域网内密集访问一个网站的情况比较罕见，同一个访客使用很多不同的IP进行访问的情况也很罕见，因此我们可以近似地把每一个不同的IP地址对应于不同的访客（也就是独立访客，UV）。访问IP量越大，往往说明目标站点吸引的访客数越多，因而产生的潜在商业价值也越大，网络营销效果自然也就相对较好。
如欲加深理解，请参阅【4.1.8 有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”、“独立访客数”、“访问深度”和“重复访问”的例子】
5.1.4 独立访客数（UV）
独立访客数（UV，Unique Visitor），是指在一定时间里面，将来访的访客剔除重复访问者之后统计出来的访客个数。每一个独立访客都具有不同的可识别的身份，通常使用IP（较为粗糙）和/或Cookie（较为精准）来识别访客的独立身份。一个访客可能会重复访问N次，此时有N个站点访问量（SV），但只有1个独立访客数。
如欲加深理解，请参阅【4.1.8 有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”、“独立访客数”、“访问深度”和“重复访问”的例子】
5.1.5 访问深度（Depth of Visit）
一次站点访问行为可能仅包含一次页面浏览，也可包含多次页面浏览。在一次完整的站点访问过程中，访客所浏览的页面数即构成本次访问的“访问深度”（Depth of Visit）。多次站点访问行为产生的页面浏览总数除以站点访问的次数则构成在这一段时间内的“平均访问深度”（avg. Depth of Visit）。
用公式来表达就是：
l 对于单次站点访问：访问深度=PV
l 对于多次站点访问：平均访问深度=PV/SV
有些机构通过在访客的计算机上安装追踪工具的方式监测流量（比如ALEX，www.alexa.com），由于他们能够非常精确地将每一次访问行为与对应的访客身份进行关联分析，因此他们计算“平均访问深度”的方式与上文有所不同，是“一段时间内平均每个独立访客浏览的页面数”，标记为“Pageviews/Users”。
“访问深度”大，通常就说明访客对于目标站点比较感兴趣，因而其作为潜在客户的意向程度也就比较大，所产生的潜在商业价值自然也就比较高。
一般来说，商业站点在开展网络营销时应该设法提升平均访问深度，但也有例外的情况。比如搜索引擎通常会设法降低其平均访问深度，因为一个访客浏览搜索引擎多个页面的情况往往意味着他没有顺利地找到他感兴趣的搜索结果，而这就说明该搜索引擎的用户体验比较差，在与同行的竞争中将处于不利的地位。
如欲加深理解，请参阅【4.1.8 有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”、“独立访客数”、“访问深度”和“重复访问”的例子】
5.1.6 重复访问者（Repeat Visitor）
在一段时间内，不止一次访问同一个网站的独立访客；换句话说，在一段时间内，同一个访客对同一个网站发起了至少2次以上的站点访问。有时也称为“回访者”。
如欲加深理解，请参阅【4.1.8 有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”、“独立访客数”、“访问深度”和“重复访问”的例子】
5.1.7 重复访问数（Return Visits）
在一段时间内，所有重复访问者回访特定网站的平均次数。
如欲加深理解，请参阅【4.1.8 有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”、“独立访客数”、“访问深度”和“重复访问”的例子】
5.1.8 有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”、“独立访客数”、“访问深度”和“重复访问”的例子
假定有甲、乙、丙3个访客（通过Cookie标记识别），从A、B 2个IP地址对火速网站先后发起4次访问，每一次浏览了若干个网页（不同的网页用1、2、3等不同的数字进行标注），如下表所示：
|
访客 |
来源的IP地址 |
访问过的页面编号 |
访客 |
来源的IP地址 |
访问过的页面编号 |
|
甲 |
A |
1、2、3 |
乙 |
B |
1 |
|
丙 |
A |
1、2、3、4、5 |
甲 |
B |
5、6、7 |
那么：
l 总共有4次站点访问行为，因此：站点访问量（SV）=4；
l 总共浏览了网页12次，因此：页面浏览量（PV）=12；
l 总共有2个不同的来访IP，因此：访问IP数=2；
l 总共有3个不同的访客，因此：独立访客数（UV）=3；
l 每一次站点访问产生的访问深度（Depth of Visit）分别为：3、1、5、3；
l 这一段时间内的平均访问深度=PV/SV=12/4=3；
l 重复访问者有1个，就是甲；
l 重复访问数为1；
并且，从上面的例子中我们还可以做一些合理的推测：
l 甲访客：他2次来访，每次都看了3个网页。应该说他对火速网站还是有较浓厚兴趣的，要么就是具有潜在需求，尚未拿定主意；要么就是同行，经常来访观察火速营销动向。
l 乙访客：他的情况比较特殊，只访问1个页面就离开的可能情况有：
- 可能性1：完全没有找到感兴趣的内容（着陆页设定不合理、商品没有吸引力），所以马上就离开了；
- 可能性2：该页面是非常优秀的转化页，该访客只看了这个页面就立即产生了转化（打电话咨询、到现场参与活动等）；
- 可能性3：由于误点击广告而来访，或者本身就是恶意点击者；
l 丙访客：该访客对火速网站很有兴趣，可能具备很高的购买意向。他浏览了较多的网页，这种行为通常有2种常见的可能：
- 可能性1：他在详细查阅比对几个相似型号的产品，或者深入地阅读相关信息（条款、价格、案例、使用指南等），很可能已经准备下订单了；
- 可能性2：火速网站某些地方的信息展现方式和流程不够合理，该访客翻了很多网页，还是没有找到能够满足自己需求的信息，最后失望而去；
注意，以上仅仅是概略的推测，究竟哪一种推测最接近实际情况，可以通过来访方式、所访问网页的内容、停留时间等进行进一步的分析。
5.1.9 着陆页（Landing Page）
简单地说，着陆页就是访客进入目标网站时所打开的第一个页面，有时也称为“登陆页”或是“进入页”等。
目前在互联网世界，各种网站数以亿计，要想使得广大潜在客户能够进入目标网站进行访问，相关网站主就必须开展适当的综合推广，因此通常所说的着陆页事实上特指如下类别的页面：
l 网站首页
l 付费广告指向的页面
l （针对开展了全面的SEO工作的网站）还包括核心频道首页和其他核心页面（例如主要产品的介绍页面、促销信息展示页等）
l 如果目标网站与其他网站交换了链接（友情链接、战略合作伙伴链接等），那么还包括这些链接的指向页面
着陆页的质量对于网络营销效果具有举足轻重的影响，很多潜在客户就是在着陆页上就流失掉的。具体请参阅“4.3.2 着陆页优化（LPO）”。
5.1.10 停留时间（Time on Page /Time on Site）
停留时间具体分为2种：页面停留时间（Time on Page）、站点停留时间（Time on Site）。
所谓“页面停留时间”，是指访客从进入该页面开始（从站外进入、从本站其他页面跳转过来）直到离开该页面（从该页面离开该站点、从该页面跳转到本站其他页面）为止所持续的时间。
所谓“站点停留时间”，是指在一次站点访问过程中，访客从进入该站点直到最后离开（关闭浏览器、跳转到其他网站）所持续的时间。在特定访客的一次站点访问过程中，站点停留时间等于全部页面的页面停留时间的总和。
一般来说，较长的停留时间意味着较高的商业价值（购买意向），停留时间太短通常代表相关网页不能引起访客的兴趣。但对于搜索引擎、以导航为主要功能的网页来说，停留时间较长反而不是好事，因为这很可能说明访客没有能及时获得他所需要的信息，访问体验较差。
5.1.11 退出页（Exit Page）
顾名思义，退出页就是“访客离开目标网站的页面”，或者说“访客在目标网站最后浏览的那个页面”。有时也称为“离开页”或者“离站页面”
访客的“退出”行为一般有如下原因：
l 有价值的退出行为：访客已经达到了自己的目的，满意离开。通常表现为顺利完成转化后离开，获得了自己想要的信息之后离开。
l 无价值（有害）的退出行为（也称为“流失”）：访客没有获得自己想要的信息，失望离开；某个转化环节不合理，访客中断了转化而离开。
对“退出”行为和“退出页”的研究具有重要意义，它将有助于了解访客为什么流失，并有助于找出改进的方法。
火速推出的网站综合优化服务中，“着陆页优化”（参阅4.3.2）和“购买流程优化”（参阅4.3.3）服务就是着重致力于降低访客流失率的。
5.1.12 退出率（Page Exit Ratio）
所谓“退出率”就是“在一定时间内，访客从特定页面退出的次数与该页面的浏览数的比例”，公式为：退出率=退出次数÷PV×100%。
不同的页面有不同的退出率，如果一个页面的退出率很高，那么往往意味着2种截然相反的的极端情况：
l 如果该页面是转化环节的最后一个页面（访问该网页标志着转化完成）：很好的情况，说明转化做得很好，访客达到了我们的期望目的后就满意离开了。（注意：访客在成功完成转化后继续在站内访问很多页面的情况不一定是好事）
l 其他情况：很可能是非常糟糕的事，说明这个页面是该站点的一个短板，大量的访客从这里流失了，造成很大的损失。（大家还记得智能商务中心的相关FAQ吗？每一个访客都是宝贵的，是花费了巨大的成本才换来的……）
5.1.13 弹出率/跳出率（Bounce Rate）
所谓“弹出”或者“跳出”，是指访客在着陆页上就退出了，换句话说，访客才看了1个网页就走掉了。
因此，“弹出率”或者“跳出率”也就是“着陆页上的退出率”。
在绝大多数情况下，弹出率高是一个很糟糕的事情。火速推出的着陆页优化服务（参阅4.3.2）将有助于改善这一情况。
5.1.14 访问路径（Access Path/Visit Path）
访问路径分为2个阶段（按发生的先后次序排列）：站外访问路径（Access Path）和站内访问路径（Visit Path）。它们可以理解为访客的“路线”或者“足迹”。
“站外访问路径”是指访客在进入目标网站之前所访问的页面及其先后次序。
“站内访问路径”是指访客在目标站点内从进入着陆页开始直到由退出页离开这一过程中，所有访问过的网页及其先后次序。
研究访问路径具有巨大的商业价值：
l 研究站外访问路径：有助于优化网络推广，提升获取潜在客户的能力。
l 研究站内访问路径：有助于降低访客流失率和提高转化率。
5.1.15 热图（Heat Map）
是一种描述访客对特定网页内的各个位置元素关注程度的形象化的图形，通常用于描述访客点击行为的分布情况，因此也常常被称为“Click Map”（点击轨迹热图）。对于非常专业的机构来说，它们能够通过技术手段进一步地追踪记录访客眼球（或是鼠标）在网页上的滑动轨迹，从而获得访客注意力的分布情况。
下图就是一种热图，它反映的是访客的注意力（视线）在网页上的分布情况，颜色越暖（趋向于红色系）表示此处被关注越多；颜色越冷（趋向于蓝色系）表示此处被关注越少。
从图中可以发现，访客的注意力分配是非常不均衡的，存在一些受到高度关注的区域（最主要的区域在网页的左上角）。
下图也可以理解为热图的一种表现形式：GA的“页面透视图”。它采用数字+横排柱状图的方式表现了指定网页上所有超链接的点击率，并直观地与原页面各元素的位置作了一一对应（请注意各超链接下面的横排色框以及百分比数字，看不清楚的可以放大此图）。
通过热图所揭示的访客行为特征，就能有力地指导网站建设和日常内容运营工作，帮助我们将最希望让访客关注的信息（例如促销、注册）放置到访客最常关注的页面区域上，最常见于网页板块结构规划和着陆页优化工作。
5.2 评价网站质量/搜索引擎表现的相关术语
5.2.1 ALEX排名
ALEXA排名通常也简称“网站排名”，是美国ALEXA网站（http://www.alexa.com）依据网民访问行为而发布的全球网站排行榜。ALEXA排名信息是互联网领域通行的国际权威评估信息，对站点价值的评价具有非常重要的参考价值。
ALEXA公司成立于1996年，1997年7月，ALEXA发布了著名的Alexa Toolbar（Alexa工具条），这是一款安装在微软IE浏览器上的插件。安装了该插件的用户在访问网站的时候，ALEXA就能获得该次浏览的信息。ALEXA将这样获取的信息进行汇总，依据各网站被访问的次数、每次访问的网页浏览数量（访问深度）和其他一些因素进行计算，即得出“ALEXA排名”信息。
ALEXA排名数据越小，表明该站点的知名度越高。
从2007年夏天开始，由于中国大陆访客的插件覆盖率下降等多种原因，ALEXA普遍下调了对中国网站的排名，从而使得对中国网站的评估信息在一定程度上失真。虽然如此，ALEXA排名仍然是互联网领域的一个重要参考评估信息。
5.2.2 中国网站排名（ChinaRank）
中国互联网协会主办的一个排名网站，仿照ALEX排名的方式对中国国内站点进行排名。官方网址：www.chinarank.org.cn。
ChinaRank也是一种重要的网站质量指标，一般与ALEX排名相互参考。
5.2.3 链入数
网站的链入数：从外部站点指向目标网站的所有链接的总数称为该网站的链入数。
网页的链入数：从其他网页（不一定是本网站的）指向目标网页的所有链接的总数称为该网页的链入数。
链入数是考察网站/网页质量的一个重要指标，通常较高的链入数表明目标网站/网页具有较高的知名度和美誉度，同时这也为充足的流量提供了良好的基础。
提供3个可便捷查询该参数的网址：www.5c.com.cn（我查网-站长工具）、www.adminlj.com（站长帮手）、http://tool.chinaz.com（中国站长站）。
5.2.4 链出数
请参考上文“链入数”反过来理解。
提供3个可便捷查询该参数的网址：www.5c.com.cn（我查网-站长工具）、www.adminlj.com（站长帮手）、http://tool.chinaz.com（中国站长站）。
5.2.5 反向链接
所谓反向链接，就是通过技术手段，使得其他网站的某个页面上出现超链接指向本网站。这个概念可以与常规链接概念对照理解。我们在浏览网页时，看到的那些蓝色带下划线、点击之后可以进入其他网站的文字，就是常规链接，通常也称为“超链接”或者“链接”。反向链接就是使得其他网站出现超链接指向本网站。
反向链接对于SEO效果的提升具有重要的意义，同时它也是一个非常重要的流量来源，尤其是当那些专业网站或者知名的门户、新闻网站有反向链接指向本网站的时候。
提供3个可便捷查询该参数的网址：www.5c.com.cn（我查网-站长工具）、www.adminlj.com（站长帮手）、http://tool.chinaz.com（中国站长站）。
5.2.6 PR值
PR值是Page Rank（网页评级）的缩写，它是Google对各网站给出的评分，表示Google认为的某网站的重要度。PR值从1到10，均为整数，评分越高表明Google对其的评价越好。
一般来说，PR值≥5表明网站总体得分较好，如果≥7则表明该网站被认为是非常受欢迎的。通常，知名的网站都有很好的PR值得分（至少为6）。如果PR值小于4，说明该网站的表现不理想，一般在交换链接的时候应尽可能避免与PR值小于4的网站进行交换，否则将影响本站的PR值。（这就是所谓“择友要慎重”，与名声不佳的人混在一起当然有可能损坏别人对自己的印象）
通常，较高的PR值有助于在一定程度上提高网站在Google搜索结果里的排名。
提供3个可便捷查询该参数的网址：www.5c.com.cn（我查网-站长工具）、www.adminlj.com（站长帮手）、http://tool.chinaz.com（中国站长站）。
5.2.7 收录数
收录数是指搜索引擎收录本站网页的数量。网页只有被搜索引擎“收录”（登记在册）之后，才有机会被访客搜索到。
对于一个网站来说，并不是它的所有页面都会被搜索引擎收录的，即使被收录，也不是在相关页面一上线就立即被收录，这里就涉及到“收录了多少”和“经过多久才被收录”的问题。
对于同一个网站，不同搜索引擎的收录数是各不相同的，同一个网页可能被A搜索引擎收录，但没有被B搜索引擎收录。因此从营销效果的角度讲，网站至少应保障最核心的网页被各大主流搜索引擎收录，这正是SEO（参阅4.3.1）的重要目标之一。
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5.2.8 曝光度/曝光率/曝光系数/收录率
四个词的意思一样，都是指目标站点的页面被某搜索引擎收录的比率，计算公式为：针对某搜索引擎的收录率=被该搜索引擎收录的页面数/该站点页面总数。
一般的评估标准：
l 收录率达到30%：表现及格。
l 收录率达到50%：表现良好。
l 收录率达到80%：表现优秀。
5.2.9 曝光周期
新网站的曝光周期：从该网站上线开始直到收录数达到一定标准所经历的时间。
新页面的曝光周期：从新页面上线开始直到该页面被搜索引擎收录所经历的时间。
曝光周期越短，说明该网站/网页被收录得越及时。理想状态是网站/页面新上线后，在搜索引擎爬虫下一次来访时就被收录。
5.2.10 粘性（Stickiness）
衡量网站对用户吸引力的一个标准，粘性高的网站通常具备如下一些特征：
l 自有流量在总体流量中的比例较高（很多访客直接通过输入网址、点击收藏夹等方式就过来了），换句话说，就是老访客（重复访问者）的比例较高。
l 访客在该站点逗留的时间比较长（平均站点停留时间较长）。
l 访客通常在该站点浏览很多网页（平均访问深度较大）。
l 老访客多次、经常地回访该网站（重复访问数高）。
AC尼尔森将“平均访问深度”和“平均站点停留时间”作为衡量网站粘性的标准参数。
5.3 网站优化服务的分类
5.3.1 搜索引擎优化（SEO）
搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称“SEO”），泛指为了提升网站在搜索引擎中的表现而采取的各种符合必要的规则的手段和由此开展的各种工作。
SEO的目的一般有：提高目标站点被特定搜索引擎收录的页面数量、提高特定页面基于某些关键字在特定搜索引擎中的排名、提高特定搜索引擎对目标站点的评价等。
SEO的主要手段有：对目标网站的结构和技术特性进行改造、优化网页内容、增加目标网站与其他高价值的相关网站的相互链接数量等等。
5.3.2 着陆页优化（LPO）
着陆页优化（Landing Page Optimization，简称“LPO”），泛指为了提升网站流量转化效果而采取的着陆页视觉效果和核心内容优化工作。
关于“着陆页”的概念，请参阅“4.1.9 着陆页（Landing Page）”。
着陆页优化的价值：
当一个访客进入站点，开始浏览第一个页面时，他将有两个选择：a.继续浏览更多页面、b.离开网站。访客究竟会做出哪一个选项，主要取决于着陆页给他带来的访问体验（除非该访客是一个恶意点击者，或是由于误操作而点击进入了您的网站）。
研究表明，绝大多数的访客都将在不超过8秒（即著名的“8秒法则”，亦可参阅“5.14”）的时间内做出是否继续浏览的决定。
一个访客是否会继续浏览，主要取决于以下几个因素：
l 着陆页是否展示了他感兴趣的内容；
l 上述内容是否在比较显眼的位置进行了展示；
l 着陆页的内容和视觉效果是否给访客产生了“符合口味”、“值得信赖”、“有更多吸引人的优惠政策”等良好感受；
假如着陆页的展示效果不理想，那么原本有可能成为客户的访客就会在匆匆浏览之后离去，从而使得原先投入的网站建设和运营成本、广告成本等付诸东流，这是最大的成本浪费，也是妨碍网络营销投资回报率提升的重要因素。
5.3.3 购买流程优化（PFO）
购买流程优化（Purchase Flow Optimization，简称“PFO”），是以提升网站产品选择流程和购买操作流程上的方便性和转换效率为目的，使得访客在网站中能对产品进行更好的选择和购买，提高网站转换效率的优化服务。
PFO服务的推出背景：
即使访客被成功地吸引来站，并且做出了购买决定，但他们仍有可能在最后的购买过程当中中途离开，从而造成商机的损失。在这一阶段流失的客户显然是最令人痛心的，这就如同客户已经拿着商铺到柜台要付钱了，皮夹刚出来又转身走人一样令人惋惜。
客户在购买流程中流失的常见原因：
l 购物车设计不合理，缺乏商品比较功能。
l 购买流程过于复杂冗长，令客户失去耐心。
l 没有提供方便的支付手段。
l 客户被其他无关信息吸引，降低了购买欲望。
广义的“购买流程”：广义的购买流程通常还包括了用户注册转化流程等，对于以发展会员为首要目标的网站来说，访客注册成会员就是一种“购买”。
5.3.4 站点结构优化（SSO）
站点结构优化（Site Structure Optimization，简称“SSO”），一种更为高级的网站优化服务，是上述3种优化服务的有机整合。
上述3种优化可以被类比为“对症下药”的局部治疗，SSO则是一种“综合调理”，帮助网站“脱胎换骨”，实现各方面能力的一个总体提升。
5.4 各类广告收费（计价）模式
5.4.1 CPM
CPM是“Cost Per Thousand Impression”的缩写，意为“千次印象成本”或“按千次展示付费”，也有称为“千次展示成本”、“千人成本”的。它的含义是：每产生1000次广告展示（印象数）所收取的费用。
CPM是当前最流行的广告计费模式之一，例如目前大多数的联盟广告、弹出式广告、视频播放类广告都是按CPM模式收费的。
5.4.2 CPC/PPC
CPC是“Cost Per Click”的缩写，PPC是“Pay Per Click”的缩写，两者都意为“按点击付费”。目前绝大多数的搜索引擎广告（Google、Baidu等）都采取这一计价模式。
PPC还有另外一种含义，即“单次点击价格”。
主流的用法是：用“CPC”指代“按点击计费的广告”，用“PPC”指代“CPC广告中的单次点击价格”。
5.4.3 CPA
CPA是“Cost Per Action”的缩写，意为“按转化数付费”，也有称为“按实际效果付费”的。这里所说的“转化”（Action），是指对于广告主具有特定商业价值的访客行为，也就是“实际效果”，它的具体内容取决于广告主开展本次广告活动的主要期望目标。常见的转化有：注册、在线留言、在线交谈、来电询盘、索取优惠券、下达订单等；对于某些行业的广告主（例如餐饮、房地产行业）来说，访客点击查看电子地图、点击观看一段楼盘展示视频等也是很有价值的转化行为。
CPA是一种较为高级和先进的广告计费模式，是未来发展的趋势。CPA模式对广告主具有很大的吸引力，因为广告主只需要为产生了“实际效果”的广告付费，规避了风险。CPA广告的价格相对（相对于CPM、CPC等）较高，它的理论上限是广告主自行开展网络营销所需要付出的平均转化成本；例如，假定某培训机构自行搞网络营销，平均每获得一个学员注册的成本是100元，在没有外来竞争的情况下，即使我们的CPA开价99元也是有吸引力的。
当然了，CPA模式对网络营销服务商提出了较高的要求，服务商必须具有良好的策划、执行能力和对市场行情的预判能力，否则就会因为营销效率低下（从而导致转化成本偏高）或者对平均转化成本过于低估（从而开价太低）而亏本。
5.4.4 CPR（2种理解）
CPR有2种理解：
l Cost Per Registration
意为“按注册量付费”，它属于CPA的一种具体表现形式。
l Cost Per Response
意为“按访客回应次数付费”，这里所说的“回应”其实就是CPA里面的“Action”，。
5.4.5 CPP（有多重理解）
CPP有多种理解：
l Cost Per Purchase
意为“按交易次数付费”，这里的计费单位是交易的“次数”，不论交易金额大小，它属于CPA的一种具体表现形式。
l Cost Per Performance
意为“按业绩付费”，这里的“业绩”可以是销售额、毛利润甚至是净利润。
这是一种最高级的计费模式，对于广告主的吸引力也是最大的。当然，该模式的实现难度也是最大的，不仅要求网络营销服务商具有高超的网络营销能力，而且需要服务商对广告主所处的行业具有较深刻的理解，同时还需要服务商和广告主相互的高度信任和在后续交易、管理环节的深入合作（否则无法公平合理地计算“业绩”）。
能够提供这一服务的公司非常少，德国的Zanox公司（www.zanox.com）就是其中的佼佼者，它的LOGO是：。
l Cost Per Period
意为“按广告时段付费”，一种计时广告形式，广告时段单位有“小时”、“天”、“周”、“月”、“年”等。新浪等门户网站上的“每天X万元”的图片广告就是一种“Cost Per Period”的广告。
5.4.6 CPS
CPS是“Cost Per Sales”的缩写，意为“按销售数量付费”，一种“计件”性质的收费模式。例如，访客在音乐网站上每下载一首歌，广告主支付若干费用。
CPS与“Cost Per Purchase”（按交易次数付费）的区别在于：一次交易可能只卖出1件商品，也可能卖出很多件商品。前者关注的是卖出商品的总量，后者关注的是发生了几次买卖行为。
5.4.7 CPD
CPD是“Cost Per day”的缩写，意为“按广告展示天数付费”，它是“Cost Per Period”（按广告时段付费）的一种具体表现形式。新浪等门户网站上的图片广告往往就属于这样的收费模式。
5.4.8 CPV
CPV是“Cost Per View”的缩写，意为“按访客指定收看特定节目的次数付费”，用于视频类广告。它与CPM的主要区别在于：CPM里面的信息展示是被动的，而CPV里面的信息展示是主动的，是访客主动点击观看的结果。
5.4.9 CPL
CPL是“Cost Per Lead”的缩写，意为“按成功引导数付费”。这里的“引导”是指访客被广告吸引到网站上完成注册、填写表单、接受调研、提供其他信息等行为，常见于各类会员制网站。显然，CPL是CPA的一种特定表现形式。
5.4.10 CPP&T
CPP&T是“Cost Per Special Position and Time”的缩写，意为“按广告的位置和展示时间付费”。各类固排广告就属于这一模式，原先按天竞价付费的Yahoo壹推广也属于这一模式。
5.4.11 CPO
CPO是“Cost Per Order”的缩写，意为“按订单数付费”，它与“Cost Per Purchase”（按交易次数付费）是同义词。
5.4.12 CPTM
CPTM是“Cost per Targeted Thousand Impressions”的缩写，意为“按经过定位的用户（如根据人口统计信息定位）的千次印象数付费”。CPTM与CPM的区别在于，CPM是所有用户的印象数，而CPTM只是经过定位的用户的印象数。
6、 其他各类名词术语
6.1 AIDMA法则
该法则于1898年由美国广告学家E.S.刘易斯最先提出。A、I、D、M、A的含义分别为：A(Attention)引起注意；I (Interest)产生兴趣；D(Desire)培养欲望；M(Memory)形成记忆；A(Action)促成行动。
所谓AIDMA法则，是指在消费者从看到广告，到发生购物行为之间，动态式地引导其心理过程，并将其顺序模式化的一种法则。
其过程是首先消费者，注意到(attention)该广告，其次感到兴趣(in-terest)而阅读下去，再者产生想买来试一试的欲望(desire)。然后记住 (memory)该广告的内容最后产生购买行为(action)。这种广告发生功效而引导消费者产生的心理变化，就称为AIDMA法则。
与之相似的还有一个“AIDA模式”，参阅“5.2”。
参考阅读：
l MBA智库百科：《AIDMA法则》。
6.2 AIDA模式（爱达公式）
AIDA模式也称“爱达”公式，是国际推销专家海英兹·姆·戈得曼(Heinz M Goldmann)总结的推销模式,是西方推销学中一个重要的公式。
AIDA模式的具体函义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上，使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣，这样顾客欲望也就随之产生，尔后再促使采取购买行为，最终达成交易。
AIDA是四个英文单词的首字母。A为Attention，即引起注意；I为Interest，即诱发兴趣；D为Desire，即刺激欲望；最后一个字母A为Action，即促成购买。
参考阅读：
l MBA智库百科：《AIDA模式》。
6.3 ARPU值
APRU是（Average Revenue Per User）缩写，意为“每用户平均收入”。这里的“收入”可以有不同的指标，有的公司采用的是“营收”，有的则采用“利润”。通俗地说，ARPU值表达的意思就是“在一段时间内，你的用户平均每人为你贡献了多少钱”。
ARPU值是衡量企业盈利能力的一个重要指标，最早出现在电信行业，目前很多公司都在使用这个参数来衡量自己的经营水平了。
参考阅读
l MBA智库百科：《ARPU》
6.4 避风港原则
避风港原则是互联网著作权领域的一个司法原则，最早来自美国1998年制定的《数字千年版权法案》（DMCA法案）。它的含义是：发生著作权侵权案件时，如果ISP（网络服务提供商）只提供空间服务，并不制作网页内容，那么当ISP被告知侵权时，有删除相关信息的义务，否则就被视为侵权。如果侵权内容既不在ISP的服务器上存储，又没有被告知哪些内容应该删除，则ISP不承担侵权责任。
后来避风港原则也被应用在搜索引擎、网络存储、在线图书馆等方面。避风港原则包括两部分，“通知+移除”（notice－take down procedure）。由于网络中介服务商没有能力进行事先内容审查，一般事先对侵权信息的存在不知情。所以，采取“通知+移除”规则，是对网络中介服务商间接侵权责任的限制。
中国法律也体现了这一国际通行的原则，核心条文摘录如下：
l 《信息网络传播权保护条例》：
- 第14条：“对提供信息存储空间或者提供搜索、链接服务的网络服务提供者，权利人认为其服务所涉及的作品、表演、录音录像制品，侵犯自己的信息网络传播权或者被删除、改变了自己的权利管理电子信息的，可以向该网络服务提供者提交书面通知，要求网络服务提供者删除该作品、表演、录音录像制品，或者断开与该作品、表演、录音录像制品的链接。通知书应当包含下列内容：（一）权利人的姓名（名称）、联系方式和地址；（二）要求删除或者断开链接的侵权作品、表演、录音录像制品的名称和网络地址；（三）构成侵权的初步证明材料。 权利人应当对通知书的真实性负责。”
- 第23条：“网络服务提供者为服务对象提供搜索或者链接服务，在接到权利人的通知书后，根据本条例规定断开与侵权的作品、表演、录音录像制品的链接的，不承担赔偿责任；但是，明知或者应知所链接的作品、表演、录音录像制品侵权的，应当承担共同侵权责任。”
l 《互联网著作权行政保护办法》：
- 第12条：“没有证据表明互联网信息服务提供者明知侵权事实存在的，或者互联网信息服务提供者接到著作权人通知后，采取措施移除相关内容的，不承担行政法律责任。”
虽然有避风港原则提供的限责保护，目前情况还是发生了一些变化，最广为人知的事件就是众多报纸、各类书籍的作者等对以谷歌为代表的搜索引擎的诉讼纠纷。
6.5 CTR
CTR是“Click-Through-Rate”的缩写，意为“（网络广告的）点击到达率”，简称“点击率”。它的算法是：一段时间内的该广告点击量（严格地应以点击且到达目标网页的次数为准）除以该广告的浏览量（展示次数）。
CTR是衡量广告质量的重要标准，主要影响因素有：
l 广告内容与目标受众的匹配度（相关性）。
l 广告展示的位置（是否获得好的排位）。
l 广告内容是否提供了有吸引力的东西（讲述了能够引起访客兴趣的价值点）。
l 广告文字的表述方式是否有吸引力（或者广告图片的视觉效果是否吸引人）。
6.6 IM
IM是“Instant Messenger”的缩写，意为“即时通讯软件”。常见的QQ、MSN、各类在线客服工具都属于IM工具。
6.7 六度空间理论（Six Degrees of Separation）
又名“六度分割理论”、“小世界理论”等，起源于一个数学领域的猜想。该理论的核心是：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。
关于六度空间理论的2个著名案例：
l 20世纪60年代，耶鲁大学的社会心理学家米尔格兰姆(Stanley Milgram)设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人，信中放了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信在经过五、六个步骤后都抵达了该股票经纪人。六度空间理论因此而得名。
l 几年前一家德国报纸接受了一项挑战，要帮法兰克福的一位土耳其烤肉店老板，找到他和他最喜欢的影星马龙·白兰度的关联。结果经过几个月，报社的员工发现，这两个人只经过不超过六个人的私交，就建立了人脉关系。原来烤肉店老板是伊拉克移民，有个朋友住在加州，刚好这个朋友的同事，是电影《这个男人有点色》的制作人的女儿在女生联谊会的结拜姐妹的男朋友，而马龙·白兰度主演了这部片子。
六度空间理论在商业上的应用：各类社交网站（交友网站），例如开心网、人人网等。
参考阅读：
l 百度百科：《六度空间理论》
6.8 ROI
ROI是“Return on Investment”的缩写，意为“投资回报率”。
网络营销领域的ROI推导公式：
ROI= 回报/投资
= (订单数×订单价值)÷投资 注：回报=订单数*订单价值
= [(流量×转化率)×订单价值]÷投资 注：订单数=流量÷转化率
= {[(投资÷单流量成本)×转化率] ×订单价值}÷投资 注：流量=投资÷单流量成本
= (转化率×订单价值)÷单流量成本
=CTR*Vorder/CPC
参考阅读：
l 董应群博士论文：《网络营销效果之流量转化》
6.9 SE
就是“搜索引擎”，SEM是“Search Engine”的缩写。
6.10 SEM
SEM是“Search Engine Marketing”的缩写，意为“搜索引擎营销”。包含搜索引擎广告和SEO两大主要手段。
参考阅读：
l 百度百科：《SEM》
6.11 SMS
就是手机短信服务（Short Messaging Service）。
6.12 物联网（Internet of Things）
提出于1999年的一个概念。
l 通俗的解释
通俗的理解就是“物物相连的互联网”。它包含了2层含义：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。
l 严谨的定义
通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
l 商业价值和前景
物联网用途广泛，遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、老人护理、个人健康等多个领域。预计物联网是继计算机、互联网与移动通信网之后的又一次信息产业浪潮。有专家预测１０年内物联网就可能大规模普及，这一技术将会发展成为一个上万亿元规模的高科技市场。目前，美国、欧盟、中国等都在投入巨资深入研究探索物联网。工信部正在会同有关部门，在新一代信息技术方面开展研究，以形成支持新一代信息技术发展的政策措施。
参考阅读：
l 百度百科：《物联网》
l 凤凰网专题：《物联网概念投资》
l 光明日报：《从互联网时代到“物联网”时代——解析美国“智慧的地球”科技战略》
l 新华网：《我国物联网标准初步建立 涉及上万亿元产业》
6.13 7次印象理论
广告学的一个理论，含义是：一个广告通常需要被目标受众反复看7次以后才能形成深刻稳定的印象（被人记住）。
该理论的主要应用场景：各类品牌广告。
极端案例：著名的恒源祥恶搞广告事件。
另外，还有一个与之相似的“369理论”，意思是：1个广告至少要被看3次会产生注意，至少6次才会产生兴趣，至少9次才会促成购买。
6.14 8秒法则
网络营销领域的一个重要法则，主要原理为：着陆页的打开速度对访客的访问意愿具有较大的影响，如果能在3秒内打开，则访客的体验是良好的；如果超过5秒，则访客将产生焦虑和烦躁的情绪；而8秒是多数访客忍耐的临界点，如果着陆页在8秒内没有完全打开，多数访客将直接关闭该网页（从而造成访客流失）。
该法则的商业应用：请参阅“4.3.2 着陆页优化（LPO）”。
浙公网安备 33010602011771号