自信的原则是一个心理健康的原则

  “以我为主，答重他人。”自悴J5自我约束的原则，在社会交往过程中，布心

中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律
己，实现门我教育．自我管理，摆正白信的天平，既不必前怕狼后仲虎缺少信心，
又木能凡李白以为是而自负尚傲：礼以找为主．即在旅游服务过程巾，从白我约
束人手，从我做起，同BJ以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为服则，
去接待宾客特别是外宾。在此前提下，还要充分考虑到国情、民族、文化背景的
不同，在旅游对外文铁小存在的“十里不同风，百里不同俗”的情况，要正确认
识，充分尊重刘方的个别要求（转载请注明  www.siente-racks.com )
    “不卑不亢，自尊自爱”。自信的原则是一个心理健康的原则，唯有对自己充
满信心，4能如鱼得水，得心应手。一个有充外ef；*乙的人，才能在交往中不卑
不九、落落大方，遇到强者不白惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，
遇到弱者会伸川援助之子；一个缺乏问情的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负，凡事自以
为是，不尊重他人，接至强人所难。适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据员体
情况、具体情境W行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低
三下凹；既要热情大方，又不能轻浮诌谈；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗
鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘通；耍老练持重但
义不能圆滑世故。适度原则要求应用旅游礼貌礼仪时，必须注意合乎规范，并讲
究远膨技巧，特别是注意把报分寸，适应得体。旅游业员工在接待外宾时，要以
“民间外交家”的姿态出现，特别要注意维护国格与人格，既不盛气凌人，也不妄
内菲阳。