网络经济与企业管理综合题之“华为的知识管理-谈谈知识管理意义何在 和 实施知识管理要点包括哪些方面”

一、题目

华为的知识管理

华为技术有限公司（简称华为公司）是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于1987年正式注册成立，是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于能使未来信息社会、构建更美好的全联接世界。在创新的背景下，华为公司积极推进知识管理。

华为公司最早知识管理的需求来研发。因为研发对知识的共享、获取的诉求和愿望很强。最初华为使用Notes办公平台时，研发内部在Notes有BBS论坛，不断进行知识分享。很多员工中午都不休息，就在论坛上讨论技术问题。后来因为信息安全等原因，关闭了Notes办公平台。但是研发对知识的渴求一直在。因此，2008年，华为公司在研发区做了Hi3MS。同时在非研发区，知识分享的呼声也越来越高。于是华为公司开发了一个Connect社区。这个阶段华为公司的知识管理以鼓励分享为主，有什么不懂，大家来回答：或者写个博文，大家来读来回复。

2010年底，华为的软件公司因为业务需要，从向机关向一线传递知识的诉求非常强烈。于是就请安永专门来普及知识管理，因为牵涉到很多的IT，于是华为公司就成立了公司级的知识管理项目群。

华为作为十几万人的公司，全面推进知识管理，是让经验和知识能够为华为公司创造价值。而且，能够让华为一线的员工快速找到工作所需要的知识，知识管理是必须的。而且为了减少在面对各种信息纷繁复杂，浪费员工时间方面，华为公司强调知识管理的价值不依赖于知识和IT，而是组织成员对知识的应用。比如2013年，华为将埃塞的一线项目经验完完整整做了知识收割，做总结、拍视频，把项目的背景、如何做的、那些值得学习的都梳理清晰，然后把经验和教训分享给北非的项目团队，这种真正以用为主的思路、方法在一线非常受欢迎。

知识是无形的东西，它在人的脑子里，首先要将它有形化，然后，要在使用中真正转化为每个员工的能力，那么知识的力量才会彰显。知识管理就是通过一系列的方法，让每个员工的能力得以提升，在工作中得以发挥，为公司创造价值。

1.结合案例谈谈知识管理意义何在？

2.实施知识管理要点包括哪些方面？

 

 

二、答案

1.结合案例谈谈知识管理意义何在？

答：知识管理意义

• 知识管理是适应资源环境变化的必然结果
• 知识管理的实施有助于企业的创新
• 知识管理的实施有助于提高企业的适应性
• 知识管理的实施有助于提高企业的生产效率

 

2.实施知识管理要点包括哪些方面？

答：实施知识管理要点包括

• 设立知识管理部门
• 选择知识管理策略
• 转变观念
• 建立知识管理的激励机制
• 建设知识管理的基础设施
• 构建基于内部学习的企业外部知识网络
• 构建基于外部学习的企业外部知识网络
• 对企业的知识流程进行重组
• 将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程
• 建设有利于知识管理的企业文化