网络经济与企业管理综合题之“苹果的EMBA案例 企业核心能力含义的理解 和 结合案例解析企业核心能力的特性对企业的作用”

一.题目

EMBA经典案例之苹果：企业变革解恩仇腾讯和360因“模仿、抄袭”而引发的口水之战终于演变成“挟用户”的“文架”、“武斗”，而在此时，苹果却凭借不断自我突破而一骑绝尘。

2010年11月21日，一个普通的周日，长沙兰心餐饮公司总经理张兰站在上海陆家嘴苹果店的队伍中不停向前张望。她此次来上海的目的就是亲自在苹果旗舰店购买一台iPad带回去，“你知道苹果粉丝都有占有欲么？”看了看年轻的记者，自己回答说，“我相信你懂得！”苹果的产品并不完美，很多人都在抱怨苹果系统有多么难用，甚至列出iPad的20个缺点。然而，即使苹果粉丝明知这些产品有若干不好甚至有的还能发现些许质量问题，他们也并不愿意舍弃苹果，因为苹果带给他们不一样的用户体验-这就是乔布斯基于用户的伟大创新。在美国《商业周刊》2010年“全球最具创新力企业50强”名单上，苹果已经蝉联了6年的冠军。

紧随其后的是Google和微软。从最初的搜索引擎开始，到邮件、文档、浏览器以至最赚钱的互联网广告业务，谷歌的每一项创新产品都受到了广泛的欢迎。说一句不那么顺耳的话，当人们谈到公司创新，会发现很难再找出一家比谷歌更适合的公司。在外部，谷歌是搜索和广告领导者；在内部，创新是谷歌发展的源泉。

当然还有微软，这是一家源于IBM但超越“蓝色巨人”的伟大公司。2010年11月21日Windows操作系统迎来其25周岁生日。自家族依靠持续不断地创新而一直在稳健而快速地壮大，如今，使用Windows操作系统的电脑约占全球电脑总数的92%

1.谈谈你对企业核心能力含义的理解。

2.结合上述案例中企业的活动，解析企业核心能力的特征对企业的作用。

 

二、答案

1.谈谈你对企业核心能力含义的理解。

答：企业核心能力使企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。他能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品为所认定的顾客的利益做出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿

企业的核心能力具有以下特征：

• 异质性
• 难模仿性
• 不可交易性
• 扩展性
• 动态性
• 有价值的创造能力

企业的核心能力有两个相互补充的来源。一是企业所具有的资源；另一个是企业的内聚能力

 

2.结合上述案例中企业的活动，解析企业核心能力的特征对企业的作用。

答：企业核心能力的特征对企业的作用

• 企业的核心能力是一种有价值的创造能力。他有助于企业为顾客创造价值，能为顾客带来长期的关键性利益，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。苹果、谷歌和微软的案例说明了这一点。
• 企业的核心能力具有异质性。一个企业拥有的核心能力应该是企业独一无二的，即其他企业所不具备的（至少暂时不具备）。苹果等公司成功的关键就在于其核心能力的异质性
• 企业的核心能力具有难模仿性。核心能力在企业长期的生产经营活动过程中积累形成，深深打上了企业特殊组成、特殊文化的烙印，其他企业难以模仿。苹果公司生产难以模仿的产品的能力就是例证
• 企业的核心能力具有不可交易性。他与特定的企业相伴生，他的形成需要一个漫长复杂的积累过程，竞争者无法立即购买到这些资源，。腾讯和360的竞争则说明两者在培育自己的核心能力道路上还有很长的路要走
• 企业的核心能力具有扩展性。核心能力具有可使企业拥有进入各种市场的潜力。苹果、谷歌和微软不断推出创新的产品证明了这一点
• 企业的核心能力具有动态性。核心能力总与一定时期的顾客的价值需求、产业动态、管理模式以及企业资源等变量高度相关，企业核心能力的动态发展演变是客观必然的