浅析 - 被歧视的小众需求

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大家好，我是木小深，高级产品经理。我们的公众号主要是分享关于产品经理个人成长和职业发展相关的话题。今天分享是的产品经理个人成长中，关于小众需求的思考。

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「初稿｜木深、木小深」

「编辑｜牟深、Sam、Ella」

1、开场白

本周是自我反省的一周。设计产品的时候，我总是会按照所谓的行业标准，形成结论，给到解决方案。这种惯性思维的直接结果，就是在设计通用型产品功能的时候，会歧视小众用户的需求。例如：

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「需求#88」：用户握手机姿势不标准，导致较难按到右下角的确认按钮。

「评审结果」：不响应 - 需求小众。（当前产品阶段，没有时间精力相应此类用户需求）

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当天夜里，我做了一个噩梦。突然一天，咱们从多数用户，变成了被歧视的小众用户。首先是，咱们只能像上图一样握手机，点不到确定按钮。其次，视觉也出现了障碍，看不见曾经清晰可见的各种按钮。最后，完全失去视觉，从此告别智能手机，被歧视小众用户的“我们”无情抛弃！

二、大背景

据世界卫生组织2010的统计数据显示，在中国，这个群体十分庞大。失明人士共有824.8万，全国此类存在视力障碍的人数量位列世界第一。

而2016年，视障人数的数量已经迅速增长到了1731万人，也就是说，每八十个人中，大约就有一名失明人士。

三、无障碍功能设计

苹果设备的辅助功能多次获得大奖，为了响应全球无障碍宣传日。苹果官方网站上线了主题为“不为多数人，不为少数人”的辅助功能介绍页面。让每一个人受益的科技，才是真正强大的科技。苹果所追求的创新，不仅是强大的性能和出众的外观。真正的科技创新，应该让每个人都从中受益，当然也包括残障人士。

旁白功能

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屏幕显示什么，旁白都能告诉你。

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旁白功能可准确描述你的 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Watch 上正在进行的操作，让你通过聆听就能在设备中操控浏览。Apple 的内置 app 都支持旁白功能，能通过语音引导你在其中完成各种任务。

朗读功能

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使用朗读屏幕功能，把阅读变为聆听。

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如果文字被朗读出来有助于你更便利地阅读，你可使用“朗读屏幕”功能，将 iPhone 或 iPad 上的文档、网页或邮件里的文字读出来。

实时收听功能

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实时收听，阻隔噪音打扰。

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无论是在喧闹的餐厅吃饭，还是在拥挤的讲堂听课，借助“实时收听”功能，你都可微调 Made for iPhone 助听器或 AirPods 来帮助你听得更清楚。要与人静静地交谈，只需将你的 iPhone 或 iPad 靠近谈话对象，设备内置的麦克风便会放大对方的话音。

显示调节功能

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让显示充分适应你的眼睛。

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如果你有色盲或其他视觉障碍，可以调节你的 Mac、iPad、iPhone 和 Apple Watch 的视图显示，使其更适合你观看。你可以从一系列色彩滤镜中进行选择，或加以微调。还可在所有设备上开启“反转颜色”功能，即时更改颜色值，营造更强烈的对比。

人物检测功能

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可以识别到通过广角镜头下可拍摄到的所有人，并且通过雷达实时反馈信息提醒用户。

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可以较好的辅助盲人出行场景。

通过测试可以发现，在打开人物检测功能后，当侦测到镜头范围内有人后，屏幕上会出现使用者和人的距离，并会通过扬声器或耳机进行语音提示。

四、小节

很喜欢苹果官网的这段话：

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我们深信，真正的科技创新，应该让每个人都从中受益，当然也包括残障人士。所以在设计产品时，我们习惯将所有人都考虑在内，从而让每个人都能无障碍地工作、创作、沟通、健身和娱乐。「不为多数人，不为少数人，我们的产品设计是为了每一个人。」

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当然，我们今天介绍的，还仅仅是几个最基础的功能。在 iPhone 上，用户还能找到更多针对视力、听力、学习与读写、肢体与活动能力而设计的各种辅助功能。

其实，除了苹果以外，更多的有社会责任心的企业正在意识到这一点——科技和互联网属于每一个人。

「中国的互联网公司们也在为之努力。」

2013 年起，中国互联网行业中就有了一个信息无障碍产品联盟，这是是一个合作型组织，由信息无障碍研究会、阿里巴巴集团、腾讯、百度、微软(中国)共同发起。

这些公司可能在任何一个行业都存在竞争，但唯独在信息无障碍这件事上，只有合作学习和共同进步。有了这个组织以后，我们可以看到很多明显的变化。

过去的几年，企业们与研究会合作推动无障碍的产品从数款增加到数十款比如钉钉、手机 QQ、随手记等产品。涉及的领域从初期的社交、电商扩大到现在的云平台、手机 OS、保险、金融等领域。

或许，我们的社会还没有实现真正的信息无障碍。但不论怎么说，都要谢谢这些企业的努力。互联网属于每个人，总有一天会实现的。

五、结束语

产品经理的前进道路，不应该是一场孤独求索的旅行 。沿途那些美好的风景，有趣的人文，我愿意沉淀下来，分享与同行的你，或者是在路上的他。

以上，希望对小伙伴儿们有所帮助，共勉~

如果你有任何问题，请在留言区告诉我们。也请记得订阅「公众号：木小深」和我们的专栏，欢迎分享给其它有需要的人。我们这期分享就到这里了，再见❤️。