摘要：有这方面开发经验或者疑惑的朋友可以在这里跟贴。 阅读全文

摘要：Build your own J2EE Connector Architecture adapter By Dirk Reinshagen, JavaWorld.com, 02/01/02 In "Connect the Enterprise with the JCA, Part 1," I introduced JCA (J2EE Connector Architecture), explained how it compares to EAI (enterprise application integration) products, and offered details on JCA interfaces. 阅读全文

摘要：A look at the J2EE Connector Architecture By Dirk Reinshagen, JavaWorld.com, 11/21/01 The EAI (enterprise application integration) product category has grown significantly over the last 10 years. EAI eases the integration of disparate enterprise information systems (EIS). Although products such as Tibco and Vitria targeting the EAI market have succeeded, they have yet to achieve widespread adoption. As one of its missions, the new JCA (J2EE Connector Architecture) strives to bring E 阅读全文

摘要：　　Java 2企业版(J2EE)连接器架构(JCA)是对J2EE标准集的重要的补充. 它注重的是用于将Java程序连接到非Java程序和软件包的中间件的开发.JCA是由Sun公司领导的Java标准化组织开发的.JCA 目前还是在最后的草案阶段, 它定于2001年年底发布并且将成为J2EE 1.3 的一部分.JCA 提供了许多值得注意的好处, 但是直接的JCA编程并不是每个人都能学会. 阅读全文

摘要：　　什么是JCA？它最吸引人的特点是什么？它有什么不足之处？有哪些厂商支持JCA？是否还存在替代JCA的产品，以便选购时货比三家？本文将帮助你解答所有这些问题。 　　JCA及其特点 　　JCA即Java Connector Architecture，或Java连接器体系，它完善了用J2EE构造企业应用的技术体系。在JCA出现之前，基于J2EE应用服务器的开发体系为企业应用各个部分提供了相应的开发工具，但是，与传统系统连接的部分仍未得到很好的解决。为了与这些EIS系统集成，各个公司为每一种系统提供了定制的开发工具。有了JCA，应用服务器厂商就能够为Java平台组件与后端系统的连接提供一层抽象。应该说，JCA完全符合J2EE应用服务器市场的自然发展历程。 阅读全文

摘要：对于那些有多个企业信息系统的公司，把这些企业信息系统整合起来是实现最高效率是至关重要的 阅读全文

摘要：　　CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀。但是目前许多公司各部门仍然分头行动，没有有效地转变观念，没有建立起“成果共享”的团队意识。同时公司“以客户为中心”的CRM理念是否真正贯彻到了工作流程中，又是否真正提高了用户满意度？比如销售人员往往从完成销售额的角度出发，让客户在购买之后才发现服务和产品性能并不象当初销售人员的描述那样，因而感到不满。这些常见的问题都是由于公司的运作流程没有按照“以客户为中心”的宗旨去设计实施，而是各部门从各部门自身的利益出发，多头出击的结果，在短期内即使可以赢得定单，却损害了与客户的长期合作关系。因此“客户服务”并不仅仅只在口头。 阅读全文

摘要：人的行为无论在大公司还是小公司等都是一样的;并且领导层对于动态管理的需求不会随着公司规模的变化而变化。 执行层面动态运作的问题在很多的公司中都是一个前沿以及核心的工作，因为这可以把系统更新至数字化进程，并进而提高其生产能力。但是这种新的系统投入却不能带来任何的实际价值，除非它能够真正影响到公司及其员工的实际工作方式等。某个信息主管可能会推崇商务的‘链条化管理’。但是，当系统的投入没有得到回... 阅读全文

摘要：企业的核心竞争力是企业在市场竞争中的保持竞争优势的发动机，医药流通行业在产品差异率小、利润率逐年下滑的情况下，加上WTO外资的进入，使我们感到医药流通行业企业核心竞争力的建立迫在眉睫。 一、 企业的核心竞争力的定义 “企业的核心竞争力，就是别的企业‘学’不走，企业人才流动‘带’不走，市面上花钱‘买’不来的竞争优势”，―――北京大学光华管理学院副院长张维迎教授如此通俗地解释什么是... 阅读全文

摘要：尽管投资回报中存在着很多无法量化的因素，但投资回报是一个很现实的问题，在CRM趋于理性时，投资回报(ROI)已经成为人们不得不考虑的关键因素。在国外有很多评论文章，已经开始重视CRM的投资回报(ROI)问题。不过我们必须要明白，CRM投资不同于其他类型的投资，很难准确计算出CRM的ROI或者描绘出CRM项目实施后的具体收益的数据。 客户关系管理中的投资回报分析是十分复杂的，存在定性... 阅读全文

摘要：托管CRM应用是小型企业的另一个极具吸引力的选择，因为这种方式能使小企业不需要花高价购买整个软件就能获得CRM能力。在托管市场上的两家顶级公司RightNow 科技公司和Salesforce.com公司所经历的强劲发展就归功于中小企业。 尽管所有的专注于客户管理和客户关系管理等领域的软件，服务及咨询工作的背后都有一些他们自己简易的理论来支撑。但是建立一个有意义的、易于重复使用的客户... 阅读全文