蘋果公司提速在華零售業務

蘋

果公司(Apple Inc.)正加快實施在中國的零售策略。多年來﹐

蘋果一直對這個全球增長最快的科技市場之一敬而遠之。

這家高科技巨頭因很少按照當地口味定制或營銷其產品而招致了一些非議。這些年來﹐中國消費者獲得蘋果產品的渠道一直很有限﹐原因之一是該公司將重點放在了佔其業務主要組成部分的發達市場。而聯想集團(Lenovo Group Ltd.)和惠普公司(Hewlett-Packard Co.)等競爭對手則通過在零售和營銷領域的投資實現了高速增長。

研究機構Gartner Inc.的客戶處理部執行副總裁查爾斯•斯馬爾德斯(Charles Smulders)說﹐對蘋果而言﹐中國的優先程度較低。

但隨著在華銷量的大幅增長﹐蘋果的看法似乎正發生改變﹐上週六, 該公司在中國的首家全系列蘋果專賣店在北京開業。過去兩年中﹐在中國大量開張的電腦商城中湧現出了越來越多的蘋果產品轉售商。儘管iPhone手機尚未在中國正式發佈﹐但許多熱切的消費者已經購買了這款產品﹐並進行了改造﹐使其能在中國使用。蘋果稱﹐公司仍致力於將iPhone引入中國大陸﹐這一全球最大的手機市場。

如今﹐蘋果品牌在中國一線大城市那些收入不菲且精通科技的年輕人中幾乎無人不曉﹐這些人也是蘋果在中國的目標人群。中國許多現有的Mac用戶都會向轉售商支付高昂的價格購買電腦、iPod和iPhone。Gartner分析師Simon Ye認為﹐儘管這一人群只是很小的一塊蛋糕──高端電腦僅佔中國總體市場的1%至2%──但分析師表示﹐該公司打造時尚與成功象徵的品牌定位不錯。蘋果拓展在華業務的時機也恰到好處﹐因為目前這裡的家庭收入正在增長。

Simon Ye說﹐幾年前﹐中國的人均年收入比一台電腦的價格高不了多少。

蘋果表示﹐目前為止它進軍中國市場的勢頭還很足。該公司交付的電腦目前已具有中文選項。蘋果零售業務高級副總裁羅恩•約翰遜(Ron Johnson)說﹐我們沒有為進入中國等上太久時間﹔我們每年都會進入到一個新的國家。地球上你找不到第二家如此大刀闊斧地開設新店的零售商。

約翰遜表示﹐該公司計劃明年在北京再開一家商店﹐同時也將考慮進入上海。他說﹐蘋果的專賣店創造了公司全球收入的20%。目前蘋果僅在美國和中國等七個國家開設有專賣店。

從2006年第四季度到2007年第四季度﹐蘋果在中國的個人電腦銷量增長了一倍多﹐從8,500台增加到22,000台。這在整個領域所佔的比例很小﹐但其增速卻超過了中國快速發展的電腦市場的增幅。科技市場研究公司國際數據公司(IDC)的信息顯示﹐按發貨量計﹐中國是僅次於美國的全球第二大電腦市場。

蘋果的在華銷量仍不到中國總體市場的1%﹐與其在美國的強勁增長形成了鮮明對照。不過它在中國卻擁有了一批忠實的追隨者。在蘋果的北京專賣店開業12個小時前﹐就有近100人排起了長隊﹐儘管該公司除了向一些現有用戶發出電子郵件外﹐並未宣傳這家商店的開業。早到的人在附近一個多功能室安頓下來﹐還有人帶著帳篷﹐幾乎每個人都至少擁有一件蘋果的產品﹐地上的白線密密麻麻地交織在一起。

蘋果管理人員稱﹐他們對公司未來在中國的發展充滿信心﹐因為中國巨大的人口基數中哪怕是一個較小的比例也意味著巨大的潛在市場。約翰遜說﹐北京擁有轎車的人數超過了我們設有商店的許多美國城市的客戶數量﹔因此蘋果的產品在這裡擁有巨大的市場. . . .如果你能買得起車﹐我想你就能買得起iPod或Mac。

北京麥金塔用戶會(Beijing Macintosh User Group)會長馮巖(David Feng)說﹐蘋果在中國播出的廣告與在美國播出的iPod用戶跳舞的剪影廣告一樣﹐這令一些對蘋果產品不太熟悉的人大惑不解。

在新店開張前﹐如果Mac用戶要想維護或是更新電腦﹐很多時候只能依靠自己的設備。有些人成立了蘋果用戶組織﹐相互間提供自願技術支持﹐其中就包括這家位於北京的用戶會。有人說﹐可用軟件的缺乏也是一個不足。盜版Windows軟件在中國隨處可見﹐價格也非常便宜﹐而即使是正版的Mac軟件也很難找到。

Loretta Chao

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 本文涉及股票或公司

蘋果公司
英文名稱﹕Apple Inc.
總部地點﹕美國
上市地點﹕納斯達克
股票代碼﹕AAPL