摘要：趋势1：更好的客户关系管理 虽然大多数企业已经采用了客户关系管理和ERP软件，但是仍然有许多用户还在使用现场客户关系管理软件。这种情况到2014年应该发生变化，许多企业会采用基于云计算的客户关系管理软件。这是因为云技术能够灵活地与各种数据库互操作，使得云客户关系管理软件比现场客户关系管理软件的功能强大很多。寻求能够提供更强大功能的客户关系管理软件，这将为企业经营起到重大的促进作用。 趋势2：大数据 过去的二十多年来，企业收集了大量的数据，但是迄今为止，大多数数据都没有派上用场，或者至少是没有得到充分的利用。然而，2014年，这一现状将发生变化，因为提供给大中小型企业的大数据系统和云服务正... 阅读全文