图灵测试的另一端-机械化的人

看到一则广告，宣传某智能客服在图灵测试上取得的成就，称其已经让70%的用户以为是真人在提供服务。

忽然想到，在特定场景下，图灵测试通过率的提升可以反其道而行之，即让人做出机械化的回应（同时也降低了测试者对个性化回应的期望值和试探意愿），进而减小人与机器人间的辨识度。

现代客服的高度规范的话术不正是一种让人更机械化的途径吗。