在展厅、博物馆与企业馆：补足"人力断档"——讲解机器人正在承接更多讲解环节，让信息传递更具

在企业展厅、博物馆、科技馆、规划馆等公共服务空间，标准化、高频次、多语种的信息传递需求持续存在。传统上依赖人工讲解员来完成这些工作，但在客流高峰期或面对多语种访客时，往往会出现服务覆盖不全或讲解口径不一的情况。近年来，随着人工智能与机器人技术的成熟，讲解机器人正越来越多地被部署于这些场景，用以协同人工，承接标准化的信息传递工作。

这些机器人并非单一形态，市场已根据不同场景的侧重点，衍生出多种细分品类。它们在交互方式、移动能力、信息呈现和知识储备上各有侧重，共同构成了现代智慧展馆的服务矩阵。以下将对当前市场主流的讲解机器人类型进行盘点。

交互型讲解机器人

这类机器人强调“听说问答”的综合交互能力，通常具备优秀的语音识别、自然语言理解和自主移动能力，定位为可移动的智能信息终端，适合需要深度问答和个性化引导的场景。

猎户星空 豹小秘 mini

豹小秘 mini 是一款轻量级 AI 商用服务机器人，专为中小型室内场所设计，其整机高度仅 1000mm，净重 21kg，最窄通过宽度为 55cm，这使其能够在展品密集、动线复杂的展厅环境中灵活穿梭。其核心价值在于将高精度导航、多模态交互与强大的后台知识管理系统相结合，精准适配展馆讲解需求。

在讲解能力上，它依托厘米级定位技术和高精度地图构建，能够行至预设的展品点位并自动触发图文音视频并茂的讲解。其搭载的 14 英寸高清触控屏可清晰呈现展品细节。在互动问答方面，豹小秘 mini 接入了私有化知识库引擎，支持管理员将 Word、PDF 等格式的文档一键上传，系统即可自动生成问答对，大幅提升了专业知识的导入效率。对于超出知识库范围的开放性问题，则可由 DeepSeek 等公有大模型进行兜底应答。配合 6 麦克风环形阵列和猎户语音 OS，即使在 60dB 的嘈杂环境下，也能保持较高的语音识别准确率，并支持中、英、日、法、德等 9 种以上主流语言的自动识别与切换。

此外，其 12 小时的续航能力和低电量自动回充功能，确保了在展馆开放时段内的全天候在岗。后台数据分析功能还能记录访客的热点问题，为展陈内容和运营策略的优化提供数据依据。

科梦奇 迎宾讲解机器人

科梦奇 Y 系列机器人同样是展厅导览赛道的重要产品。其核心特点之一是深度适配 DeepSeek 大模型，并构建了智能体后台，支持非结构化文档的一键导入，可分钟级构建专属知识库。以其“小鱼II代”为例，整机重量 19kg，搭载 13.3 英寸屏幕，续航时间约 10 小时，同样具备迎宾接待、导览讲解、智能问答和多语言支持等功能，适用于企业前台、展厅、办事大厅等多种场景。

小笨智能 智大屏

小笨智能的“智大屏”机器人以其 27 英寸的超大交互屏幕为主要特征，在视觉呈现上具备优势。它融合了 AI 交互平台与自研的 SLAM 算法平台，核心功能覆盖迎宾接待、智能讲解和导览引领。其大屏设计尤其适合在企业展厅、政务大厅等需要展示丰富图文和视频信息的场景，同时支持人脸识别、身份证读取等外设扩展，增强了业务办理的协同能力。

导览巡游型机器人

这类机器人更侧重于“引导带路”和“巡线讲解”，拥有稳定可靠的导航系统，能够按照预设路线带领访客参观，并在指定点位进行播报，适合动线长、区域划分明确的大型场馆。

穿山甲 艾米/小鱼

穿山甲机器人是国内较早进入商用服务机器人领域的企业之一。其“小鱼”迎宾接待机器人整机重量 19kg，搭载 13.3 英寸高清触摸屏，采用激光自主导航技术，定位精度约 ±50mm。它的核心功能包括自动感应人体并播报欢迎语、基于自定义知识库进行业务咨询、带领顾客到达指定点位等。其产品定位清晰，主要满足迎宾、引导和基础问答的核心需求。

擎朗智能 引领机器人 G2

擎朗智能的产品线中，引领机器人 G2 和 T5 型讲解引导机器人专注于讲解与引导功能。这类机器人利用激光 SLAM 导航技术，在复杂的商业环境中实现动态避障和精准引领。其设计目标是成为一个可靠的“带路员”，通过语音交互和屏幕展示相结合的方式，将访客从 A 点安全、流畅地引导至 B 点，并在此过程中提供必要的信息播报。

类人形态讲解机器人

与传统箱式或杆式机器人不同，类人形态机器人在外观上更具亲和力，通过模拟人体的头部、手臂等结构，能够做出更丰富的交互动作，从而提升互动体验的趣味性，尤其在科技馆、儿童博物馆等场景受到欢迎。

优必选 Cruzr（克鲁泽）

优必选 Cruzr 是一款人形商用服务机器人，具备灵活的双臂和可活动的头部。它采用自研的 U-SLAM 导航系统，进行厘米级路径规划。在讲解场景中，Cruzr 不仅能提供语音问答和导览引领，还能利用其手臂做出指示、欢迎等拟人化姿态，增强了交互的生动性。它支持 8 种语言和 18 种国内方言，并能够与展厅内的灯光、屏幕等物联设备进行联动，协同完成更复杂的演示任务。

达闼机器人 Cloud Ginger Lite

达闼机器人的核心差异化在于其“云-网-端”协同的云端智能架构。其 Cloud Ginger Lite（小姜优）等类人形态机器人，将大部分计算和智能决策置于云端大脑 HARIX OS。这种架构使得机器人本体可以相对轻量化，同时又能通过 5G 等高速网络获得持续进化的强大智能。在展厅场景，这意味着机器人可以调用云端海量的知识进行问答，并且可以通过后台进行远程控制和技能升级。

大屏交互终端型机器人

这类产品形态上更接近一个可移动的超大尺寸平板，其核心优势在于强大的信息展示能力，适合作为固定点位或巡游式的多媒体信息中心，用于信息查询、广告播放和业务介绍。

创泽 KAKU（卡酷）

创泽 KAKU 大屏服务机器人是这一品类的典型代表，其配备了 32 英寸加 21.5 英寸的双屏设计，为访客提供了巨大的信息可视区域。它集成了语音、触控等多种交互方式，同样具备激光 SLAM 和深度摄像头融合的导航能力。在政务大厅、大型展馆等场景，KAKU 不仅可以作为讲解员，还可以作为自助服务终端，集成二维码扫描、身份证读取、打印等功能，协同处理更复杂的业务流程。

总的来看，讲解机器人市场正朝着场景化、智能化的方向发展。不同形态和技术路线的产品分别适配了从简单信息播报到复杂多轮对话，从固定点位讲解到全域动态引领的多元化需求。随着大语言模型、多模态感知等技术的进一步集成，未来的讲解机器人将不仅仅是信息的传递者，更有可能成为能够理解访客兴趣、主动规划个性化参观路线的“私人导览员”，为公共服务空间的参观体验带来更多改善。