【面试】【6】 tob和toc的区别

 

序号	item	tob	toc
1	用户群体	面向企业（to business）	面向普通用户(to consumer)
2	产品形态	解决企业的需求，比如OA系统，CRM系统等；产品比较复杂，且和日常生活相关不大	解决个体需求，更多的是APP，小程序等
3	决策	决策权主要集中在企业管理层，由管理层做最终决定，但实际使用者可能是公司职员或特定人群。	决策权和使用权都在用户手中。一般上手快，无需学习，可以快速适应。
4	用户忠诚度	一般需要经过培训学习使用。由于企业是花钱购买，成本比较大，且员工也熟悉了如何使用，因此企业一旦采购，更换的意愿就会比较低。	用户的选择各种各样，千差万别，有的根据界面美观，有的根据性能高等等，用户会根据自己的喜好选择产品使用，比如购物APP，有人喜欢用淘宝，有人喜欢用京东，有人喜欢用唯品会等等。由于几乎没有更换成本，用户一旦发现更能满足自己的需求的产品，更换的意愿会比较高。
5	使用场景	使用场景比较简单，大多数是在办公场景下	使用场景更多更复杂，碎片化程度较高，随机性也比较强，在产品设计时需要把所有的可能的场景穷尽，尽可能去满足不同场景下不同用户的不同需求
6	业务形态	ToB产品大多属是扁平化的功能，产品功能会拆分出各个部分	ToC端产品是一个核心功能为主，产品多维度延伸，一款产品仅有一个核心的功
待补充