从厕所排队引发的产品设计方案思考

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（我是封面）

题外话

最近半个月陆续写了一些研发的文章，有spring boot，docker，zookeeper等示例，感兴趣的可以点菜单去看看。虽然一直对技术手痒痒，但是这个月迫于工作回归主业产品了，文章也会全部和产品相关。

上周末去参加了一个产品总监的培训（主要原因：一方面是在家带娃真的太累了，想偷会懒；另一方面就是出去和大咖们做些交流，同时验证一下自己的一些想法是不是和业界雷同^_^，还好目的都达到了）。这里推荐一位老师的公众号“BLUES”，一个创业产品界大咖。和我一样因为兴趣和家庭驱动在不停写文章的人。

写文章真是一个需要时间的活，和口头沟通真不是一回事，但是写文章真的能带来很多好处，能让你沉淀，能让你专业，能让你不焦虑。大家一起来吧，一起学习，互相分享。

~题外话结束~

 

这篇文章口味有点重，吃饭时间建议先别看。

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当你捂着肚子难受着急想上厕所的时候，发现写字楼里面有厕所的地方每个坑的门都紧闭着。更不爽的是：大部分坑都能传来各种娱乐的声音，有鬼畜的音乐，有游戏的刀光剑影，有吧啦吧啦敲键盘打字的声音，还有一种就是开静音玩手机的人。

话说回来，自己又何尝不是，偶尔也拿出手机，忘了自己蹲在这是的初心。

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写字楼的白领：关上厕所门的时候，整个世界都安静了，什么都不用想，这是我的好时光。

厕所是个隐私的场所，所以它自然而然的成为一个处理个人事情的地方（现在更多的人用它来释放焦虑，赢得短暂的休息时间），但是对于上班时间，只要是工作之外的事情我觉得都是见不得人的（接个客户电话除外）。

这年头谁手机上不装个抖音，农药，吃鸡，消消乐啥的，玩个一局如果失败了，怎么也得不服气再来一局吧，看完一个妹子，又给你推荐了一个，你能不看么。对于我们这种写公号的，好不容易有点时间怎么也的看看大家的留言，回复一下吧，虽然是对大家的负责人，但是上班时间当然是不允许的整这些的。

什么时候上厕所的人能出来（无聊的总结一下）：

1、精神满足了：吃鸡成功（代表性），看美女看疲了，一篇文章或者视频结束了等；

2、身体不行了：腿麻了，眼花了；

3、领导催事情了；突然收到一条领导要开会的消息。

4、网络不行了；

5、自我感觉时间确实太长了。

大家可以留言讨论，枚举一下，看自己是不是还有其他可能。

那么针对厕所这种在写字楼中的稀缺资源（稀缺是因为生理上和心理上大部分人上厕所的时间是基本一致的，比如，生理上：早上来了基本上都的去；心里上：马上要下班很多人去和下班之后那一刻大部分人不去等）。

本文试着从如何让人用完即走来改造厕所空间的设计并完成一定商业闭环。

主要针对上面总结的点来分析方案：

针对已经排上位的人：

一、优雅的触发目标人群安全性要求，使之主动离开。

在厕所门上设计倒计时智能硬件。通过专家分析给出一个上厕所的最佳时间，并以此为基础，当用户进门（需智能门栓厂家合作）开始倒计时，当时间快到或者超过时，给出红色告警提示（可以不考虑声音，毕竟面子还是要的，看场合），同时标识语一定要写明超过xxx时间，将对你的xxx造成什么伤害，长期下期会怎样。狠一点傍边可以放个二维码，扫描之后就是各种不听话导致严重后果的受害者图片。原型如下：

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二、触发身份认同，我是一个道德高尚的人。

提示外面已经有多人等待，请给他人提供便利，触发当事人身份认同。设计原形如下：

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三、触发虚荣心，贪婪，窥视、同情心等心理。

1）虚荣心理：设计扫码，查看本月有多少人保持在2分钟以内，进行排名点赞，和分享到朋友圈。为了保持排名，迫使尽快2分钟解决。原形可产考微信运动排名。

2）贪婪心理：每次保持2分钟以内，可领取一定积分，到达多少积分，可以领取合作厂商的一定优惠打折券、抽奖机会、家用厕所用品。（此处可商业变现落地）。

3）窥视心里：设计连续保持一个月，可以查看公司某个小姐姐的记录。

4）同情心里：可以查看你关注人的记录水平（当然是方案普及之后），比如你的女朋友，工作中的父母（针对90后），给以给他们基于提醒。

四、刷卡上厕所。

这也是现在很多公司搞的招数。一是不想其他楼层的人来上厕所，二是可以记录员工的数据然后去搞绩效，迫使减少上厕所时间和人数。

问题来了：针对刷卡高绩效：我就不会换个地方上厕所么！针对杜绝其他楼层：一个楼层员工咋也有好几百以上吧，就算别人不老，本楼层去厕所的少得了么。同时一些非常着急找厕所的人过来上厕所你就给排外了，不人性啊。

针对排队的人：

一、APP登记提醒。

1、提供厕所手机app，厕所墙上提供二维码扫描（标语：让上厕所更有趣！），等待的人扫码进入，标记我已经在排队了，只作为催促正在上厕所的人。不作为排队取号的标志。这样正在上厕所的人就能看见实际排队数据，都等了多长时间了。

二、引入厕所小游戏消磨等待时间。

当然也可以是其他有价值的短时间场景内容。

玩啥不是玩，厕所小游戏可以更有趣，但是一定要足够小，短时间可以结束的那种。

以上分析了产品上的设计方案，希望大家一起讨论。

针对厕所外场景扩展：

既然要让大家尽快离开厕所，那个厕所外的场景时必不可少了，否则如何变现。

前面几个场景包括：排名，游戏，电商，广告其实已经可以扩展到厕所外的场景。只不过需要再内容上做更多的用户粘性即可，提供跟多好玩的社交互动，抓住男屌丝的心^_^。

记住一点，有人的地方就有江湖！！！

以下针对以上场景做了一个简单产业链条分析，如图：

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~完~

说是成都发生地震了（2019-6-17），原大家都安好！！

时间关系只能写到这了，深度有限，见谅。

感兴趣的同学可以一起留言讨论。

上面含产品和研发的内容，欢迎关注，一起创作，一起早起！

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