技术总监7年总结,如何进行正确的沟通?

有很粉丝私信我,问我要怎样地和领导、同事沟通?

 

因为在工作中,如何正确的沟通,是非常重要的。例如下面这个例子:

这种沟通方式,应该不用五个来回,就能打起来了。

这篇文章我想给大家分享几个正确沟通的技巧,不管你是主管还是下属,都能适用。


 

 

1

丢掉自我为中心

 

不要反问

沟通是一种语言的表达。

而表达背后其实反映的是一个人的思考方式。

有些人说话喜欢用反问的方式。

反问,也是一剂沟通的毒药。

例如:

你为什么会不知道呢?

你难道不懂吗?

你为什么不这样做?

这样的问题,其实已经把你的建议藏在了问题中。

这不是提问,这是把别人强行拉入到你的价值观念和判断体系,让人很不舒服。

当别人启动防御机制时,距离吵架就不远了。

当嘴仗开始时,距离答案就更远了。

 

换位思考

有些人的说话的方式是这样的:

我说得这么明白,你怎么就是听不懂呢!

我对你一片好心,你居然一点都不领情!

我当然问心无愧,你应该好好反思自己!

这些话语背后的模式,其实都暗藏着另一句话:

我没有错。

我苦口婆心,我勤勤恳恳,我任劳任怨,我没有错,都是别人的错。

这种以自我为中心的沟通,应该戒掉。

别人为什么不明白?不是别人不明白,而是你没有讲明白。

你应该这么说会比较好:

“我讲的足够清楚吗?”

这句话的潜台词就是:

”如果没有讲清楚是我的责任,我的问题“

这句话听起来会非常的舒服,没有很强的攻击性,情绪自然会好很多了。

一个人会沟通,会说话,不仅仅是能清晰表达自己的意思,更是能让对方产生好的情绪。


 

 

 

2

 

保持谦虚

 

在公司内,我们扮演者多个角色,有时候我们是下属,有时候我们是上级。

你的下属可能会满心欢喜的完成了任务,告知你任务完成的喜讯。

你的同事遇到问题,需要寻求你的帮助,满怀期待你的慷慨。

很多老板都会冷冷冰冰的回了一句:“嗯,好”

这句话是什么意思?背后的意思是啥?

其实是想说,这点问题还需要我去帮你解决,这点任务完成了有什么好开心的,有什么难度吗?还有一点就是,“我现在真的很忙,不要来浪费我时间”

聪明很多人在心中都有一个 高大的ego,一个深深的自我,始终想和全世界证明自己的聪明,并且想尽一切办法告诉别人,我很聪明。

所以请不要这么简单回复,尽量保持谦虚的态度“真棒,加油!”or“好的,请稍等,我这还需要几分钟”

既简单、谦虚,又不是礼貌。


 

 

3

 

黄金思维

 

 

黄金思维有三个层次——why、how、what

做任何事情都包含了这个黄金思维的三个层次。

沟通是一种表达方式,当然也不例外。

我们在沟通的时候,往往只可能关注一个点,what——就是干什么?

但是,我们经常忽略了 why,为什么要做这件事,做这件事情的目的,有何价值。以及忽略了 how,如何做这件事。

 

因此在职场沟通的时候,每当布置一个 what,你都要下意识地反应,前面还有一个大大的 why,后面还有一个大大的 how。 

 

如果你是领导,把你的想法告诉你的下属,为什么要做这件事。没有任何一个人,希望在充满困惑的环境中工作。

上图中,普通员工的思维模式,就是大众模式从外向内,从清晰到模糊。

领导需要拥有非凡模式,从内向外,从模糊到清晰。

黄金思维,这几乎是职场沟通最好的思维方式了。


 

 

4

 

金子塔原则

 

 

在工作中,不可避免的要向领导汇报。

同样一件事,有的人三句话就能讲得清楚明白,而有些人半个小时,还没说到重点。

汇报工作的时候,有的人5页ppt就能说服对方,要点就能把握,有的人,写了几十页,却被人问想表达什么。

金字塔原则可以帮助到汇报困难户。

基本结构是:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。先重要后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据

 

例如:老板,我这个方案我觉得最优,第一,xxx,第二x,xxxx,第三xxxx。具体方案如下…。计划需要xx天,领导你觉得呢? 

这个方案给到领导,有理有据、重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂,让领导有兴趣,能理解,记得住。

总之两个字——满意!


 

 

5

 

信息传递

 

 

清楚了,就去干吧。

你以为这样就行了吗?

不行,没有deadline限制,没有清晰的目标时间限制,很容易拖延

这个时候,常常会设置一个“最后期限”(Deadline)。

主动的提出deadline。

你以为最后deadline一天提交就行了吗?

当然不行。

deadline是最低要求,最好在这之前就完成。

为了保持项目、任务的良性进展,需要时刻保持信息的畅通。

就是主动的汇报自己的工作进展。

让领导知道你正在干什么?干到什么程度了。有什么问题?需要什么资源?

如果你是领导,每天能看到下属每天反馈进展,那种掌控的成就感,油然而生。

所以在deadline之前,保持和领导的信息交流,这最好的沟通方式。


 

 

6

 

最后的总结

沟通是每一个技术人绕不开的技能,“别管我,我只想一个人安静写代码!”,这是不存在的。

技术人大多数情况下并非是和计算机打交道而是人,本身写的代码就是给人看的。想要成为好的开发人员,领导心里的能力者,一定要学会正确的沟通。

上面的5点建议,丢掉自我为中心、保持谦虚、黄金思维、金字塔原则、信息传递,希望大家职业生涯中的能够沟通得更加优雅、从容。


 

 

 

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博主是一位物联网大厂技术总监,从业7年。从软件开发、高级软件开发、技术经理再到技术总监,分享职业发展、技术管理、职场晋升、技术成长等个人多年经验和心得。一起成长!有问题可以加我微信交流:pointersss

 

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posted @ 2020-11-04 08:24  袁吴范pointers  阅读(3833)  评论(37编辑  收藏  举报