产品使用质量

1、有效性

2、效率

3、满意：有用、信任、愉悦、舒服

4、远离风险：经济风险缓解、健康和安全风险缓解、环境风险缓解

5、语境覆盖：语境完整性和灵活性

举例：

当使用政府网站系统时，我们需要注意不要出现错别字和敏感字，个别系统更要注意使用局部网络（环境风险）