人際關係和團隊策略（1）

人際關係和團隊策略（1）（Piko捨命整理）

2004/6的NBA总决赛

 

在开始我先给大家讲一个故事：2004年6月的NBA总决赛，对阵的双方的湖人队和活塞队，当时绝大多数的球迷和专家，都认为兵强马壮的湖人将会4：1或者4：0横扫活塞。不是因为当时的活塞队差，而是2004的湖人真的很厉害,我們來看一下雙方實力對比，当时湖人是5年内第四次进入总决赛,而活塞队上一次夺冠还要追溯到1990年，湖人隊的主教练杰克逊作为教练曾经9次进入总决赛，而且从未空手而归，9次获得NBA总冠军。而活塞的主教练布朗却只有一次总决赛经验，那是在2001年，布朗的76人队输给了杰克逊率领的湖人。湖人的主力球员科比和奥尼尔有过三连冠经验，全队只有三个人没有获得过总冠军，而活塞的球员中只有替补后卫亨特在2002年随湖人夺取过总冠军。大家都認爲活塞隊這次兇多吉少。

湖人惨败的原因？

但是最后结果出乎所有意料，活塞隊4：1把湖人隊打得落花流水。当时很多人都非常的困惑，是什么原因让不可一世的湖人输得这么惨呢？随着媒体的披露，大家才知道湖人起内讧了！两大主力奥尼尔和科比始终为了出手机会的多少而争吵，总有其他球员抱怨登场机会太少，科比和主教练关系不和…等等。

所以我们可以总结说：是因为湖人队这个团队中的人际关系环境不好，或者说，这个团队的主要成员的人际关系没有处理好，导致了在实力占优的情况下，惨败给活塞队。由此可见，对于一个团队，良好的人际关系是非常重要的。

人际关系定义:

什么是人际关系呢？人际关系是指人与人之间心理上的关系、心理上的距离，彼此能互相影响对方，并且互相依赖。例如：我们和家人、和朋友、和师长、和同学、或者和我们所属的公司，因为有交往、有沟通、有互动，所以就形成了人际关系。自从有人类社会以来，人就有交往上的需要。所以人际关系是人类得以生存、人类社会得以存在和发展的基础和保证。有人就会有人类社会，有人类社会就会有人际关系。人际关系的基础就是交往。

人际关系的重要性:

安东尼.罗宾认为：“人生中最大的财富是人际关系。”戴尔.卡耐基说，一个人事业的成功只有15％是靠专业技术，另外85％是靠人际关系与处事技巧。这两句话很好的诠释了人际关系的重要性。良好的人际关系是人身心健康的需要，是人事业成功的需要。

首先,不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。严重不良的人际关系。还会使人惊恐、痛苦、憎恨或愤怒。现代医学研究表明，恶劣的情绪实际上是对身心健康的最大摧残，若是任其泛滥，即使再好的营养补品，再佳的健康锻炼，也无法达到强身健体的功效。举个例子：马家爵就是因为平时和同学的人际关系没有处理好，最后因为一点小事成为导火索，造成了一出惨剧。

其次, 良好的人际关系是人事业成功的需要,首先，良好的人际关系能够促进人们共同协作，为完成特定的任务而共同奋斗。许多工作任务，都是不能靠个人单枪匹马来完成，需要通过众多人的共同协作来完成。其次，就算是可以单干完成，良好人际关系能够促进人们之间的信息交流和信息共享。最后，人们还可以从友好协作的和谐人际关系中吸取力量，增强信心，使我们在工作中得心应手。由此可见，良好的人际关系对我们的事业成功是很有好处的。

人际关系的分类:

了解了人际关系的重要性后,我们再来看一下人际关系的分类,根据不同的分类标准和方法，人际关系的类型可以有不同的划分，我们根据人际关系联结的纽带来划分的人际关系的基本类型，有：

血缘关系，指因血缘联系和婚姻联系而形成的人际关系；比如夫妻，父母子女，兄弟姐妹。

地缘关系，指以地理位置为联结纽带，由于在一定的地理范围内共同生活、活动而交往产生的人际关系；比如,鄰居

趣缘关系，指人们在社会生活中出情趣相投交往而建立的人际关系；比如:

公司的健身社，或者某个歌星的歌迷会。

业缘关系，指以职业、行业、专业或事业为纽带而结成的人际关系。其中影响最大的是上下级关系、师生关系、同事同学关系等。我們下面讲的团队中的人际关系，应该也属于业缘关系的分类中。

团队中的人际关系包括上下级间的关系、成员间的关系、甚至包括团队成员与外界团队成员的关系。良好的人际关系是团队运作的润滑剂。能够有助于团队的合作，有利于提高团队的工作效率。不良的人际关系会耗费团队大量的精力，如果坐视不管，随着时间的推移，非但不见好转，反而会雪上加霜。我们开始讲的那个NBA的小故事就是一个典型。

影响人际关系密切程度的因素：

那到底是那些原因会影响人际关系呢，有人总结出下面这些因素：

第一点是空间距离的远近。空间距离是影响交往的重要因素。空间距离的接近使双方相互交往、相互接触的频率不断增加，彼此间更容易熟悉。虽然地理位置并不是人际关系好坏的惟一决定因素，但是有句话说：”远亲不如近邻”，就强调了空间位置接近的优势。

第二点是交往的频率。交往的频率由见面次数的多少决定。交往是人际关系的基础，频繁的交往才能形成共同的语言、共同的态度。交往不足会使彼此冷落。举个例子：大部分人在结婚前，都会通过很高频率的交往来加深两个人之间的人际关系。我们称为谈恋爱。

第三点是态度的相似性。“英雄所见略同”就是态度的相似性。对具体的事物有相同或相似的态度和体验，就是所谓的有共同语言、共同信念和价值观，就容易产生共鸣，这时关系可能会更为密切。

第四点是人的个性。人们的个性在很大程度上影响交往的态度、频率和方式。有的人不太愿意在外面交往，但有些人，他就是愿意跟别人接触。团队中有一种角色叫做信息者，他就是天生喜欢和别人交流。

除此之外还有一些其它因素影响人际关系的密切程度，比方说需要的互補性、个人魅力、年龄、职业、社會地位、性别等等。

处理人际关系的原则

我们要把人际关系处理的好,需要坚持兩个原则，

第一是真诚，或者说是信任，只有真诚对别人，别人才能真诚对你，这樣人际关系才能长久的比较融洽。

第二要換位思考。也许我很真诚，但我很计较別人說的话，或者别人的做法不符合我的愿望，我可能就抱怨、指责，那人际关系依然搞不好。亚伯拉罕.林肯说：”若欲获得人心，首先必须将他当成自己的知己”。還有一句话说，人之所欲，施之于人。一个人这么做，一定有他的理由，也许他的教育环境，他过去的生活习惯产生了现在这么一个状态，那么我们如果了解了他背后的原因，就不会指责和抱怨了。

所以人际关系的兩个基本原则，就是真诚、換位思考，通过这兩个原则，做到双赢，就能把人际关系处理得很好。