商城类需求确认单

为了商城定位精准，请根据以下描述确认商城模式、商城功能：

一、快递寄货类：

1、B2C模式（类似微店店铺）：平台直营，平台直接卖货给消费者，没有商家，快递寄货。

2、C2C模式（类似淘宝）：平台不卖货，由商家入驻卖货给消费者，快递寄货

3、B2C2C模式（类似京东）：此模式为上面两种模式的结合版，平台和商家都可以卖货给消费者，快递寄货。

二、到店取货类：

1、O2O（类似美团）：平台不卖货，由商家入驻卖货给消费者，不寄货，消费者到店取货（具体流程为：消费者下单支付后，自行到店后出示取货码/电子码，商家验证取货码后给消费者货物或为消费者提供服务）

三、功能说明：

可以搭配的功能明细表说明：

功能说明	描述	是否需要
商城基础页面	首页、商品分类、商品列表页、商品搜索页、商品详情页、购物车、下订单、我的订单、确认收货、商城帮助中心、收货地址管理
在线支付	微信支付
余额支付	有钱包系统时可以用钱包余额支付
积分支付	有积分系统时可以用积分低现金支付
评价系统	商品购买确认收货后，可以进行评价，评价内容在商品详情页展示，列表加入评价筛选，后台可以审核评价，可以不显示某些评价
商城搜索	可以搜索商品，有普通搜索和算法搜索两种可选（算法搜索会根据好评数、近期销量情况、消费者浏览情况、消费者收藏情况、平台推荐情况计算权重展示在前面）
商家入驻	商家入驻流程：注册账号->选择入驻品类、填写入驻信息、上传资质、平台审核、缴纳押金（若有押金系统）、开通店铺
商家关店	商家关店流程：提交关店申请、平台审核、退押金（若有押金系统）、封存订单及开店期间的数据
快递查询	订单发货后消费者可以在订单详情页查询快递
在线客服	B2C模式为消费者直面平台的客服，其余模式客服为消费者直面商家，平台可以看商家和消费者的聊天记录
商品快照系统	消费者下单后为每笔订单创建独立商品快照，以后商品不管如何更改，消费者订单所属商品页不会更改，以此作为以后纠纷判断依据。
会员系统	用户登录、用户注册、找回密码、用户基本信息设置（昵称、头像、地区、性别）
退货/换货系统	提供全流程的退换货服务，流程如下：用户点击退货申请->选择仅退款、退货退款-> ①仅退款->选择原因->商家审核->同意->原路退款->不同意->退回申请并通知用户->用户申请平台接入->平台判定->同意->原路退款->不同意->退回申请并通知用户->流程结束->用户可再次申请 ②退货退款->选择原因->商家审核->同意退款->用户发货->填写运单号->商家确认收货（15日自动确认）->原路退款->商家拒绝收货（假发货/未收货/收货后破损/有使用痕迹）->撤销退款->商家不同意退款->撤销申请->用户可申请平台介入->平台核实情况->平台同意退款->原路退款->平台拒绝退款->撤销退款并通知用户->用户可以再次申请 备注：如有商品快照系统，用户申请平台介入判定时，平台可以依据商品快照进行判定，若没有该系统商家改过商品后，将缺乏判定依据。
留言/投诉	用户可以给平台留言、投诉商家、投诉订单
商家押金系统	比如淘宝/天猫在通用品类下用户需要缴纳1000元押金才能入驻，在食品类目下，用户需要缴纳5万押金才能入驻，若发生纠纷，首先从订单付款金额中退款，如有不足或者需要赔偿时，从押金扣除，保证用户权益。商家关店退出申请退还押金时平台要审核无纠纷后，才能退还押金。
商家认证	商家入驻时，可以接入第三方认证服务，验证营业执照、法人姓名、身份证、手机号码等一致性，信息从工商局信息库由第三方公司例如企查查等公司提供认证信息服务，接入此服务后，商家认证将更安全
商家认证加强	可以接入银行打款功能，给商家对公账户进行小额打款，由商家进行回填打款金额，进行对公账户验证，进一步验证商家入驻信息的真实性。
钱包系统	商家经营所得，每笔订单的款项将在用户确认收货（手动确认或15天自动确认）后，自动打入商家钱包，商家可以在钱包中申请提现，查询商家钱包流水。
积分系统	用户购买商品后，每笔订单可以累计一定的积分，积分可以用于礼品兑换（若有礼品兑换系统）、可以用于抵扣下一次购物的订单金额
礼品兑换系统	可以用纯积分兑换，或者用积分+现金兑换礼品，礼品由平台从总后台发布，兑换后同商品一样有全流程的订单服务：发货、确认收货、退换货（若有退换货系统）、评价（若有评价系统）
多规格管理系统	衣服的尺码，各个商品的颜色，套餐等设置的系统。
库存管理系统	商品库存使用，买一个少一个，库存完则商品不可销售。
快递面单自动打印系统	发货时使用，自动打印快递单，若需更强大功能请使用仓管系统
秒杀系统	限时秒杀，每个用户限购一件，价格优惠，先到先得，秒完即停
一元购系统	比如一个1000元的商品，有1000个用户，每人支付1元，然后随机选出一个用户，这个用户获得这个商品。
拼团系统	类似拼多多，几人成团，价格优惠
团购系统	类似美团的线上购买，到店消费，适合用于美食套餐。
竞拍系统	可以拍任何东西，平台或商家设置起拍价，价高者得。
新闻系统	可以发布新闻、商城公告、帮助中心内容发布等。
限时购系统	可以发布某个商品限时降价，在限时降价期间购买非常优惠，限时充销量等时使用。
双十一/618活动系统	双十一期间的优惠活动，商家可以选择某些商品参加活动，参加时需要降价参加，全平台冲量。
百亿补贴系统	平台出钱补贴用户，平台选择优质商品（可以选商家的）参加活动，用户购买后，平台帮用户出一部分钱，因为每笔订单平台都有佣金，所以实际上就是平台从佣金中出点钱，给用户享受优惠。
分享送钱系统	直接给用户送钱，用户只要分享到微信，让微信好友助力，达到一定数量，直接送钱。
免单系统	满10单25元以上订单，系统随机免1单，钱直接返还到用户钱包，用户可以随时提现或者用于购买其他商品。
砍价系统	微信好友砍价，拼多多就是靠这个风靡天下
运费险系统	用户退货时由保险公司赔付退货运费。 购买方式：①用户下单时平台或商家赠送用户，②用户下单时自行勾选购买。 此系统需要接入第三方保险公司系统，收费方式由保险公司统一向平台收取保费基础费，然后又根据每笔订单进行收取，此费用根据商品品类不同，每笔订单收取的费用也不同。
平台优惠券系统	平台可以根据：一些游戏（若有）、月卡系统（若有）发放优惠券、双十一系统（若有）、签到系统（若有）等形式发放优惠券，用户可以在会员中心管理优惠券、下订单时可以选择优惠券使用
商家优惠券系统	商家可以自行给用户发放优惠券，定制优惠券领取规则如：进店店铺首页领券、或者关注店铺领券
月卡系统	类似于拼多多，按月购买月卡，然后可以每月领四张无门槛优惠券，还可以领满减券，增加用户购买力。
商品收藏	用户可以收藏自己喜欢的系统，系统可以在首页根据用户喜好推荐商品（若有用户喜好大数据系统）
用户喜好大数据系统	根据用户的搜索文字、浏览商品记录、收藏商品记录、购买商品记录、根据用户看过的商品直播等喜好推荐用户可能购买的商品，放在首页进行推荐。
果园游戏	通过积攒能量种树，种出果实后，平台给用户发货，用户可以真正得到果实，中间可以进行偷能量等趣味游戏，可以增加用户对APP的粘度
签到系统	这个很普遍，每日签到，签到后送积分、送能量等，增加APP粘度
拍照搜索	对物体进行大数据识别，搜索出商城内同样的物品。
消息系统	各种系统通知、整合在线客服（若有），可以实现在线聊天、发送小视频、发送语音、发送商品链接等功能
游戏大集合系统	可实现：果园游戏、牧场游戏、爱消除、砸金蛋、幸运大转盘、等小游戏系统，从游戏中获得积分、获得实物等。增加用户粘性
步数能量积攒系统	可以记录用户每日行走步数，通过步数赚取能量，用于游戏大集合系统（若有）
商城圈	类似于拼多多的拼小圈系统，可以更新购买的商品到拼小圈，好友可以看到（隐私物品不会公布），好友直接可以互动留言，点赞评论，还可以直接购买好友购买过的商品等，增加商城趣味性、粘性。
满减系统	平台或商家可以设置满多少减多少，可以设置某些品类或者某些商品不参加满减活动。满减活动可以设置不和优惠券、积分同时使用。
商家提现系统	绑定银行卡或微信，可以自动打款和手动打款可选，自动打款时注意每日打款限额，限额不够时系统采用手动打款。 提现流程：用户申请提现->平台审核->小额免审->审核通过->自动打款->手动打款->审核不通过->退回申请。 正在有订单纠纷时可能会审核不通过，或者正在注销店铺时也会审核不通过。
生鲜专用系统	商城分为全品类商城和某些类目专用商城，例如生鲜配送专类和全品类通用商城一般不可以共用，共用时用户体验较差，由于生鲜商城有较多的定制功能，不可以直接用全品类商城概括
话费/虚拟商品充值系统	商城首页可以做一个充值中心的板块，充话费
机票/火车票/等票务购买系统	可以接入携程网API，通过商城卖机票/火车票/汽车票/旅游门票
外卖系统	类似美团外卖
配送员端系统	生鲜配送、外卖派送、商品配送，类似骑手端
仓管系统	专业的仓管发货系统，解决传统的电商发货单账号问题，专业的仓管系统特别适合大规模发货，多人发货，退换货管理更专业。发货效率提升的专业工具。
发票系统	用户购买商品后可以申请电子发票，和平台购买的由平台开具、和商家购买的由商家开具
直播系统	类似淘宝直播、拼多多直播，主播可以在直播里面推荐自家店铺的商品。