OscarXie.net

关注质量与体验——电子商务与自动化测试

  博客园 :: 首页 :: 博问 :: 闪存 :: 新随笔 :: 联系 :: 订阅 订阅 :: 管理 ::

年底要到了,好像有预期一样,家里的饮水机不能加热了,查了下维修也麻烦要上百,干脆重新买个新的算了。这次网购莫名的选择了京东,挑了个最便宜的饮水机(没办法谁叫我是房奴呢),但人就是这样,顺便溜达下就激起了购物的冲动,乱七八糟又买了些东西,下好订单后就坐等货到付款了。 可是买了东西后就有期盼,免不了登录看看订单的处理状态,一看发现订单做了拆单处理,饮水机分了一个单(东西重,属于大单),但仔细看第二单却发现有商品缺货的(我记得购买时都可以加入购物车的,难道有人和我同时买)

拆分订单

订单9701073

订单9701081

重新到商品页面查看缺货商品的状态才发现,京东上缺货商品都能显示加入购物车,同时标记了各个分仓的状态:现货、在途、预定。

现货就是分仓有货,下好订单就能出货了

在途就是某个分仓缺货但是可以从其他仓库调剂

预定就是仓库都没有货,还需要采购

好吧,到此我明白了,京东没有pre-order概念,只有大小货分单,从预定的描述看,我另外个订单要2—6天才能发货,购物满意度一下子下降。

一方面京东的缺货不通过购物按钮提示,因为需要显示各地库存信息,“添加到购物车”按钮永远存在;

另一方面由于没有预定单,有货的商品和缺货的商品捆绑在一个订单只能耐心等待啦,这个是关键。

果然饮水机在第二天就收到,而其他东西还锝等待2—6天;看来我们在强调前台网站6秒内打开,也要强调客户能在1—3天内收货,我想这也是京东自建快递的目标吧。

赞下配送跟踪,还是很详细的,最后的配送员有姓名和手机号码。

 

PS:和同事聊天才发现他独特的购物方式,因为现在各个B2C网站价格战导致同一商品的价格都差不多,所以他同时在2个网站下同样的订单,先送到的就收货付款。

那么后送到的配送员就郁闷了,被拒收商品白跑一次。

 

posted on 2009-12-16 18:03  oscarxie  阅读(8258)  评论(2编辑  收藏  举报