流失数据分析案例

游戏外流失分析

玩家操作行为步骤：应用商城曝光→点击→下载→安装→激活（打开游戏）→增量检查更新→下载并安装华为信息推送服务平台→注册华为账号并登录授权→SDK初始化（SDK读取）→实名认证→开始游戏→开头动画

 

 

 

 

分析过程：

自“激活”→“登录调用”部分属于可接受范围的流失，而最后步骤的转化则呈现明显的下滑表现，由此可知探讨登录失败的原因是我们下一步重点分析的方向。

 

 

 

分析过程：

登陆失败的关键原因在于用户自主取消授权或授权失败，华为官网解释为当调用游戏服务接口，弹出用户授权界面需要用户确认的时候，用户选择了取消授权，则会返回该错误码。对于用户自主取消授权的原因，主观上分析可能玩家认为存在着隐私被侵犯、个人信息被曝光的危险，因此玩家自己取消了授权。也有可能一键授权不成功，需要玩家自己手动去手机系统设置里开启各种权限，这里应该要有一个如何进行系统授权步骤

 

 

 

分析过程：

可以看出新玩家在经过新手步骤引导后对于如何建塔刷图和抽卡比较熟悉，但其他系统比如装备系统，PVP系统、副本等等就会比较陌生。建议是新手步骤全过程采用强制性指导的方式，让玩家快速全面了解游戏的玩法和各种系统，而不是半强制半自由的方式。

 

图1-1

流失原因分析：

0级：经过新手动画和强制性新手引导，主要受游戏美术风格和游戏玩法所影响

0级→3级：新玩家开始接受游戏美术美术风格和游戏玩法，流失趋势减缓

3级→4级：体验西游人物小龙女（紫将），战力明显提升，刷图速度加快，新玩家有所期待，流失趋势大幅减少

5级→6级：小龙女（紫将）消失，变成三日目标任务（自新玩家进区创号开始计时，三天时间内没有完成目标三，则无法获得小龙女）。新玩家因失去变得消极，流失略微上涨，建议体验仙将的时间应该加长，在新玩家还没拥有相同级别的紫将之前不能过快失去

6级→10级：刷一个图就升一级，再加上三日目标任务，新玩家找到游戏内设定的目标，每升一级很简单且有成就感，流失持续下降

10级→11级：遇到boss金莲花妖，新玩家因难度明显上升，刷不过图而流失。建议游戏卡关不应该过早设置，至少要等玩家度过新手阶段。

11级-17级：逐渐开放PVP系统，新玩家打不过老玩家，挫败感明显而流失，其中社交系统薄弱也是重要原因。建议30级前的PVP系统中都让玩家与电脑人PK，使玩家顺利过渡新手阶段。

17级-18级：开放副本精英关卡，因难度太高，新玩家很难通过，挫败感明显而流失。建议新手阶段的副本也不设置卡关，让玩家充分体验。

18级以后：主线关卡难度逐渐加大，新玩家完全接受了游戏美术风格和玩法，关卡不再是一键傻瓜式过图，需要新玩家自己调整策略，合理安排武将技能释放时机，关卡开始变得有挑战性。

 

总体建议：游戏玩法上应让新玩家在新手阶段不卡关，让其游戏体验良好，没有太多挫败感。还应该注意让玩家一直要有目标，以高品质的武将去吸引他们，提高玩家的粘度，使其不要太快流失。当玩家在新手阶段拥有了品质好的武将之后，那么其流失成本就会升高，流失就会变得缓慢。