构建之法-阅读笔记3

①怎样定义典型用户？

我们首先要定义用户的角色。正如戏剧中有正面和反面的角色，软件系统中也有受欢迎的和不受欢迎的典型用户。

• 受欢迎的典型用户——指那些按设计者的期望使用系统的用户，如“网站的购物者”
• 不受欢迎的典型用户——指那些有不正当目的的用户，如在一个房地产业主论坛中滥发房屋中介广告的用户——这些用户也许在别的系统中（如房屋中介论坛）是受欢迎的

典型用户只是我们的设想，还要和这些典型用户的代表交流，理解用户，理解他们的工作方式和需要。然后再修改，细化典型用户

②从典型用户到场景

有了典型用户之后，我们还得决定每一个典型用户的目标——他/她使用系统想要达到什么目的。对于每一个目标，列出达到目标所必须经历的过程，这就是场景，也可以叫故事。注意，有些场景描述了成功的结果，有些场景描述了失败的结果。用户和系统有成百上千种可能的交互情况，写场景时要有针对性。

③场景怎么写？

• 首先针对每一个场景，设计一个场景入口（描述场景如何开始）
• 接着描述典型用户在这个场景中所处的内部和外部环境（内部环境指心理因素等）
• 然后给场景划分优先级，按优先级排序写场景

④场景之间如何区分呢？

• 找到这个场景的特殊之处，对于共同的流程可以一笔带过，重点描述场景中特殊的因素
• 把场景组织成一个故事，这样就能把一个完整的用户与系统交互的流程记录下来，以后进行产品演示或验收都可以以此为基础