运营之光
unit1 定义
前言：概念，产品，用户，运营
1.分类：内容 用户 活动 产品
2.岗位：新媒体 APP推广 SEO、SEM 广告投放 淘宝店铺 编辑 QQ群，小组群 其他
3.产品分类：工具类 社区类 内容类 电商类 平台类 游戏类
1.产品价值：设计驱动创建平台 + 用户参与产生价值 ， 所以运营就是在养孩子
2.运营工作：拉新，引流，转化 + 用户维护
3.运营流程：P25
1.运营 VS 市场：市场：大而虚，创造和管理消费者无形价值，用户认知-》渠道流通-》用户购买
运营：小而实，连接好产品和用户而采用一切可行手段
2.产品 VS 运营：产品生孩子，负责界定和提供长期用户价值
运营养孩子，负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值
unit2 基础素质
1.目标导向意识，别机械做一件事情，就算只是电话顾问，也要多动脑子
效率意识，捋清思路再执行
2.真诚待人，获得用户认可，攒足人品，才有回报后置
3.抓住核心前提，再用最低成本搭建一个真实的用户应用场景，验证可能带来的收益结果
（Dropbox先在网上发布产品功能介绍，反响很好，才开始准备上手制作）测试反馈：众筹，转发量，反馈
4.穿针引线，组局再破局，找到破局点作为针眼，再用其他活动穿起来，产生用户价值
5.底层工作方法：追热点，洞察用户，打动力和说服力（X文案 vs Y文案，李叫兽）
6.关键运营思维：流程化思维，精细化思维，杠杆化思维（发力点），生态化思维（组局和破局）
unit3 核心技能
1.掌握运营指标，master：界定，拆分，提升空间，运营手段
2.数据分析能力，analyse：框架，好的，差的，找到途径，整体掌控，潜在线索 （思维运用：流程化思维，精细化思维）
维度：看待指标的不同角度 度量：量化后的数据值
3.内容运营：1.定位，标签
2.调性，特点，依据标签进行活动
3.内容生产：主线 + 图表 + 图片 + 事例
分类：UGC型 -user ，p107 PGC型-profession，p110
内容组织和包装：单篇内容组织和标准建立，相关内容聚合，整体内容导览和索引，核心拳头内容呈现
内容流通：对内，对外
4.转化型文案：引导用户完成特定行为，一次转化
短文案：傍大款（“马云”的作风） 颠覆认知（朝九晚五，为什么可以赚“一千万”）
中长款：引起注意--激发兴趣--勾起欲望--促成行动
带入情境--引起矛盾--提出问题--给出解决方案
question & answer
5.标题党，段子手，不可行？ 内容本身价值第一位，SEO排后面。
标题党一般夸大其词，骗一次还可以，次次骗就完了。
6.提升用户参与意愿：8个原则
物质激励 概率性抽奖 稀缺感：限时 竞争：排名榜
炫耀加猎奇 营造强烈情绪&认同感 赋予崇拜感&被重视的赶脚 超值感：同个商品不同套餐的对比，一般人选中间那个
例子：懂球帝，简书。 名字，规则，用户参与意愿
unit4 宏观规律和逻辑
1.客观规律：短视的线性思维，NO。【羊毛出在猪身上，狗买单。第三方。】
关于关注用户增长，NO。【越红越出事。生于拉新，死于留存。】
早期立好口碑，YES。【真诚待用户】
2.不同阶段，不同侧重点：
探索期，“邀请码机制”，大V入驻，真诚对待早期用户给予用户关怀
快速增长期，推广层面，话题，补贴，由粗转精
成熟稳定期，分模块运营，树立品牌形象，用户活跃度，商业变现
衰退期，延长生命周期，推新留住用户，召回，承接
3。不同产品业务类型，不同路径：业务类型，产品形态，发展阶段，运营手段
商业逻辑：直接面向用户售卖商品，免费+增值服务，免费+流量/数据变现（第三方买单）P213
用户行为频次：一次性，低频次，高频次 P216
4.搭建产品运营体系：拉新+用户维系
保证基础业务顺畅运转，主线，运营任务
开源和节流尽量形成固定动作，流程+外推+展示+报道 流失节点+定义原因+给出手段
确保“最关键用户行为”的发生几率，围绕产品的核心功能或服务
核心用户界定和维系机制建立，二八定律
阶段性活动刺激用户增长，知名度
5.例子：社区：1.创建和初始化 2.信任感和价值确立 3.社区的去中心化 4,社区自生长
unit5 职业发展建议
1.小白 VS 高手
2.能力模型 & 成长路径
3.择业：运营类型，产品类型，避开哪些坑
unit6 一个运营人的自省与思考
个人微信公众号：唯记：
