框架历理 电商公式分类

以下是按电商运营全链路逻辑优化后的分类，涵盖流量、转化、用户、商品、成本、内容场景等核心维度，指标更有序且关联清晰，并补充少量关键指标：

一、流量获取与质量类（衡量流量来源及效率）

• 流量规模与质量

  • 点击率 = 点击量 ÷ 展示量 × 100%
  • 曝光点击率 = 点击人数 ÷ 曝光数 × 100%
  • 展现量 = 点击量 ÷ 点击率
  • 点击量 = 展现量 × 点击率
  • 曝光进入率 = 进入直播间人数 ÷ 直播间曝光次数 × 100%

• 渠道精细化

  • 渠道转化率 = 某渠道产生的订单数 ÷ 该渠道的访客数 × 100%
  • 渠道投入产出比 =（某渠道的成交总额 - 该渠道的成本）÷ 该渠道的成本 × 100%
  • 新客获取渠道占比 = 某渠道带来的新客户数 ÷ 总新客户数 × 100%
  • 搜索词转化率 = 某搜索词带来的订单数 ÷ 该搜索词的点击量 × 100%

二、用户转化类（覆盖从访问到成交的全链路转化）

• 核心转化

  • 访客数 = 订单数 ÷ 访客转化率
  • 访客转化率 = 订单数 ÷ 访客数 × 100%
  • 销售额 = 订单数 × 客单价
  • 销售额 = 流量 × 转化率 × 客单价

• 链路细分转化

  • 点击转化率（订单维度）= 总成交笔数 ÷ 点击量 × 100%
  • 点击转化率（人数维度）= 转化人数 ÷ 点击人数 × 100%
  • 点击成交转化率 = 成交人数 ÷ 点击总人数 × 100%
  • 询单转化率 = 询单成交笔数 ÷ 询单人数 × 100%
  • 咨询率 = 咨询人数 ÷ 访客数 × 100%
  • 支付转化率（下单-支付）= 完成支付的订单数 ÷ 已下单的订单数 × 100%

三、用户价值与留存类（衡量用户长期价值及粘性）

• 新老用户分层

  • 新客户转化率 = 新客户订单数 ÷ 新访客数 × 100%
  • 老客户转化率 = 老客户订单数 ÷ 老访客数 × 100%
  • 新客户销售额占比 = 新客户贡献的销售额 ÷ 总销售额 × 100%
  • 老客户销售额占比 = 老客户贡献的销售额 ÷ 总销售额 × 100%

• 用户留存与复购

  • 复购率 = 复购客户数 ÷ 总客户数 × 100%
  • 回购率 = 一定周期内重复购买的客户数 ÷ 该周期内总购买客户数 × 100%
  • 用户生命周期价值 = 平均客单价 × 购买频率 × 用户生命周期时长

• 用户行为深度

  • 访问深度 = 总浏览量 ÷ 总访客数
  • 静默转化率 = 静默下单客户数 ÷ 总访问客户数 × 100%

四、商品与供应链类（聚焦商品表现及库存效率）

• 商品动销与滞销

  • 店铺动销率 = 店铺最近30天成交的商品数量 ÷ 店铺总商品数量 × 100%
  • 店铺滞销率 = 最近30天未成交的商品数量 ÷ 总商品数量 × 100%

• 库存与供应链效率

  • 库存周转率 = 销售成本 ÷ 平均库存金额
  • 库销比 = 当前库存金额 ÷ 月度销售额
  • 平均发货时效 = 所有订单的发货总时长（小时）÷ 已发货订单数

五、广告与成本类（评估广告效率及投入产出）

• 广告成本与效率

  • 广告占比 = 广告花费 ÷ 总营业额 × 100%
  • 单次点击成本 = 花费 ÷ 点击量
  • 千次展现成本 = 广告消耗 ÷ 展现量 × 1000
  • 广告投入产出比 = 广告成交金额 ÷ 广告花费
  • 广告订单成本 = 广告花费 ÷ 广告带来的总订单量
  • 广告获客成本 = 广告花费 ÷ 获取新客户数

• 广告收益

  • 有效千次展示收益 = 总收入 ÷ 总展示次数 × 1000

六、利润与增长类（衡量盈利能力及业务增长）

• 利润与效率

  • 利润 = 销售额 - 产品成本 - 推广费 - 佣金扣点 - 物流包装费
  • 毛利率 = (销售额 - 成本) ÷ 销售额 × 100%
  • 资金回报率 = 纯利润 ÷ 投入资金 × 100%
  • 人均产出 = GMV ÷ 公司人员数

• 增长指标

  • 月销售增长率 =（本月销售额 - 上月销售额）÷ 上月销售额 × 100%
  • 业绩完成占比 = 已完成业绩 ÷ 总业绩指标 × 100%

七、内容与场景类（直播/短视频等新兴场景指标）

• 内容互动与转化

  • 涨粉率 = 关注人数 ÷ 观看人数 × 100%
  • 互动率 = 互动人数 ÷ 观看人数 × 100%
  • 带货转化率 = 成交人数 ÷ 观看人数 × 100%
  • 商品曝光率 = 商品曝光数 ÷ 观看人数 × 100%

• 直播/短视频深度指标

  • 平均观看时长（直播）= 直播间总观看时长 ÷ 直播间总观看人数
  • 商品讲解转化率 = 直播间讲解某商品时产生的订单数 ÷ 该时段的观看人数 × 100%
  • 短视频完播率 = 完整看完视频的用户数 ÷ 视频总观看用户数 × 100%
  • 每千次访问成交金额 = 商品交易总额 ÷ 直播间访问次数 × 1000

八、用户行为意向类（衡量用户潜在转化意愿）

• 收加率 = (收藏数 + 加购数) ÷ 总访客数 × 100%
• 加购率 = 加购数 ÷ 总访客数 × 100%
• 收藏率 = 收藏数 ÷ 访客数 × 100%
• 加购下单转化率 = 加购后产生的订单数 ÷ 总加购数 × 100%

九、风险与体验类（评估用户体验及风险控制）

• 退款率 = 退款订单数 ÷ 总订单数 × 100%
• 纠纷计入率 = 30天内纠纷计数 ÷ 30天支付订单数 × 100%
• 详情页跳出率 = 访问详情页后直接离开的用户数 ÷ 访问详情页的总用户数 × 100%

优化说明：

1. 去重合并：删除重复的“详情页跳出率”“支付转化率”，统一指标名称；
2. 逻辑关联：同类指标按“从规模到质量、从过程到结果”排序（如流量类先规模指标再质量指标）；
3. 补充完整：新增“LTV相关”“库存效率”“内容场景深度指标”，覆盖电商全链路；
4. 命名规范：统一“XX转化率”“XX率”的表述，避免歧义。

分类后指标体系更清晰，可按需从“流量-转化-留存-盈利”全链路追踪业务表现，便于运营分析和决策。