随笔分类 - 沟通技能

沟通
沟通中的情绪管理(演讲稿)
摘要:人实际上是一个由逻辑层次组成的,我们在日常所做的一切决定都是跟我们的这些理念,跟我们的信念有关系的。那在我们当在坐的有一些(房地产)销售人员,长时间来已经很清楚的一点就是销售并不是理性的销售,而是做情绪的销售。销售过程中,我们跟我们的客户进行谈话,在谈话过程中我们试图从客户那里得到更多有用的信息,然后我们利用这些信息反馈给客户,给他带来一种非常愉快的,让他舒服的情绪,只有这样的话,我才能够向他卖出一套房子或者是一套别墅。也是在销售过程中,我们必须要使我的客户兴奋起来,能使他情绪化,在这个层面上,我们把它称之为“情绪质量”,这也可称之为“情绪管理”。 阅读全文
posted @ 2009-10-17 11:44 沧海-重庆 阅读(10720) 评论(0) 推荐(0) 编辑