答：
目的：需求分析是软件计划阶段的重要活动，也是软件生存周期中的一个重要环节，该阶段是分析系统在功能上需要“实现什么”，而不是考虑如何去“实现”。需求分析的目标是把用户对待开发软件提出的“要求”或“需要”进行分析与整理，确认后形成描述完整、清晰与规范的文档，确定软件需要实现哪些功能，完成哪些工作。
作用：通过对应问题及其环境的理解与分析，为问题涉及的信息、功能及系统行为建立模型，将用户需求精确化、完全化，最终形成需求规格说明。
答：功能性需求、非功能性需求、限制条件
答：需求获取、需求建模、需求描述（编写SRS）、需求验证。
需求获取的目的是让开发人员通过各种方式充分和用户交流，全面、准确地了解系统需求；
建立需求模型是需求分析的核心，它通过各种图形及符合，可视化地从各个侧面描述系统需求；（结构化方法（包括数据流、数据字典、加工规格说明）和面向对象方法（面向对象方法包括用例模型、补充规约和术语表））
需求描述即编写需求规格说明书，它以各方共同认可的文档形式表述，是软件设计和系统验收的可靠依据；
需求验证用来检验以上各步的工作成果。
答：·联合分析小组、·用户代表、领域专家和系统分析员；客户访谈；充分准备，寻找共同语言；循序渐进、逐步逼近；问题分析与确认；用快速原型法获取需求。
