在线英语学习与在线旅游的商业分析

　　2013年过去了，我大四上学期结束了。这半年来，我一直在学校兴趣小组做编程工作，待遇：1500+每月公司小聚餐一次。相对本专业的其他同学，还算可以吧，至少对编程有点感觉了，大学代码行近5万。撇开这些自我安慰的屁话，讲些重头有意义的吧。

一．商业分析

　　我大四上学期是在学校是做为老师做在线教育的——一个英语学习网站。囊括了英语系统的方方面面：单词，词组，教材（包括课文，问题，听说等），各类试卷，以及第三方扩展材料。对这些材料进行深度整合，方便目标客户学习英语。该英语学习系统受众有两个：

　　1.在校学生和师生。在校学生可以在机房上英语课，考试，做作业等，老师可以按需（自定义的题目、数量、分值设置等）布置作业，并评审测分。他的确方便了老师对作业的布置、评审，并且便于统计相关数据。学生提交作业后也可以快速得到答案总分等，并且获得答案解析，以及第三方扩展（比如混杂单词的用法，做题方法）。但是也有些问题：学生是否真愿意在电脑上做试卷，做作业？是否会觉得疲惫？在电脑上做作业、试卷还是可行的，但要完全脱离教室、纸质教材似乎无望，因为上课对着电脑看文章、听听力不会舒服，效率也会有问题。所以，有些资料就不必导入数据库了，比如普通教材（单词练习，阅读解析等）就不要了，这些就让教师在普通教室里教好了。在这里，我们面向在校师生，所以不存在弄不到教材、教材改版不统一的问题、教材贵等问题。倒是试卷就会存在这种情况，所以一定要录入，布置批阅试卷也比较简单有效。

　　2.想学习英语的普通的网民。这才是真正的互联网，在线教育。网民可以分为两种：有基础的和没有基础的。；①对于没有基础的人，他们不是在校生，一般没有统一的教材，甚至根本没有教材，草根学英语。对于他们，倒是应该准备一整套教材，分为：入门---初级---中级----高级（专业）层次。每个层次的教材也不要多，每个层次准备2-4套足矣，务必包含英语学习5要素：听说读写译。这就需要英语编辑们努力选取合适的教材，并分难度层次。想简单点也可以，每个难度层次对应小学---中学---大学---专业应用也罢。但现在教材的质量可能也不怎么样，所以英语编辑们也还是要努力甄别删选。没有基础的人只有学了教材，才能开始做试卷测试下，不断循序渐进，英语才能提高。普通人学英语一般都是有目的，为了某个应用领域才学习英语的，所以之后可以准备一些应用类的情景、题目，比如：某个具体专业的商务英语，日常出行英语，电视或者报刊等媒体素材英语，CET,雅思托付等专业考试。②有基础的人，他们可以直接跳过入门---初级阶段，向中高级进阶学习，也可以直接具体应用，或者进行他们的考试。

       以上就是两种受众，不同的受众决定了第一种是项目，做完基本上结束，只有后期维护，更新教材、题目等。第二种是产品，可以形成一家公司（而不是第一种式的不断接单子做项目的公司），应该由一个团队专门不断维护，包括界面、网站性能处理等。

       据受众不同，运作模式不同，盈利模式也不同。第一种的盈利来源当然是学校了，学校付钱买了这个系统目的是为了学生能更好学习英语，同时将教师的效能最大化。项目代表应该和各校保持良好的密切的关系，推销自己的产品。第二种的盈利模式及多样化了。①向试用用户提供限时的或限功能的免费版本，之后收取一定费用成为注册用户，注册用户也可以分级别，什么功能收取多少费用。②刊登合适相关的广告，比如第三方英语书籍提供商，线上线下都可以，或者英语学习相关的工具。③刊登第三方的线上或线下培训机构广告，或者直接将用户注册信息以合适的价格卖给他们（用户注册时应该让其知晓），务必保证培训质量，前期可以有2个机构，中后期同时期内务必只允许有一个质量好的机构专做，否则，用户很难处理，也会觉得我网站不专业，不正宗。④搜集用户资料，可能的各类公开的资源、关系网，包括客户机上的内容等，直接转包卖掉或者进行大数据分析，留下可用的之后转卖（用户注册时应该让其知晓），但对于用户隐私应该保密，不得搜集有害的信息，不得泄露用户真实联系方式。

       以上是我做的在线英语学习市场商业分析。下面讲讲我即将进入的在线旅游的行业分析。

       在线旅游是个很大的范围，包括景区（景区介绍，门票预订，线下旅行社，当地代理人联系），以及衍生的景区周围酒店预订，交通工具（主要是飞机火车汽车）票务预订。每个都可以分开做，也可以整合做。整合做更有前途，也更有利润。因为计算机系统会根据客户需求，据程序自动产生旅游周边的一切信息，能产生一种一条龙服务（就像逛超市一样，本来你只想买瓶水，结果因为逛，商品推荐等买了其他很多东西），也方便了旅客，增强了客户粘性。

       当前，无论做什么事，如果你是第一家，你会赚到第一桶金，而后其他公司会争先恐后涌入，挤压你的利润空间，蚕食你的市场份额；如果你是后期者，那就更不用说了，如何同后起者竞争，如何挖同行领军公司的墙角，都是考验。在线旅游，目前处于第二种情况，所以同程网的问题是：如何在众多竞争者中脱颖而出？且不说占领多少市场，就说能分到多少利润吧。这个问题的本质，是如何既让消费者满意（较便宜的价格和相应的服务，即高性价比），也让提供商满意（景区，酒店，交通充分发挥收到合理的利润）。两者既有矛盾，也有一个平衡点。①可以选择做大而全的后来者，其他公司有的我也有。但是，你不能保证你的性价比最高，因为已经有公司和供应商谈好价，你不可能收到最惠价。这样，你的日子永远不好过。目前同程相对携程等还小，资本不够，不可能过度挤压自己的利润来硬拼。所以你必须想法设法提高额外的服务质量。那么如何提高服务？可以是客观有效、全面的介绍，以及体验，让旅客心中有数。②可以选择小而精的公司，细分市场，专注于做高端或地端，或商务、休闲等领域，不断探寻新领域，杀出一片蓝海，与供应商提前约定好利润分成，合同期内不得授予第三方同此优惠（设立壁垒）。这样，公司虽然规模不大，但每年利润仍然可观。但要注意设立壁垒，做成垄断，让财大气粗的大公司短期内不能进驻。③探索新的更好的更优秀的利润模式。比如，从携程赚取中介佣金到去哪儿网的只赚信息导入费用，就是利润模式的转变。从消费者和供应商的角度看，双方成本都变低了，因为信息导入费用比中介佣金低多了，而且，人力上去哪儿网肯定成本更低，因为他不需要大量的客服，技术上也更简单（因为本质上他只是展示信息，至于真正的预定则由消费者直接和供应商处理）。谁能掌握买卖双方的渠道，促进双方交易成本最低，而且双方也难以绕过渠道直接交易，那么这个渠道就是赚钱的，稳定长期的。