摘要： 作为刚接触独立站搭建的小白，我第一次用 WooCommerce 做小众饰品商城时，因忽视安全防护踩了大坑 —— 商品库存被恶意篡改，导致超卖亏损，后台还被大量无效请求占用资源。试了几款免费 WAF，要么配置复杂到劝退，要么在 Apache 环境下无法正常运行，直到遇到雷池 WAF，才彻底解决了我的防 阅读全文

摘要： 还在为客服团队天天加班、用户投诉响应慢而头疼吗？每到促销季或节假日，咨询量暴增，客服手机被打爆，用户却还在抱怨“等了半小时都没人理”？甚至因为回答不一致，同一个问题每次都要解释好几遍？ 现在，只需要一个开源工具——PandaWiki，就能快速搭建一套7×24小时在线的AI客服系统，不仅能自动回答80 阅读全文

摘要： 你是不是也曾经历过这样的场景：公司新来的实习生怯生生地问：“这个项目的技术规范在哪里？”而你只能尴尬地回答：“呃……可能在某个共享文件夹里，或者问问之前负责的老王？”又或者，某个深夜，客户突然抛出一个紧急的技术问题，整个团队翻遍了聊天记录、邮件和U盘，却依然找不到准确的产品参数文档？ 如果你频频点头 阅读全文

摘要： 你是不是也经历过这样的情况？深夜购物时遇到问题，客服却早已下班；促销期间咨询爆满，排队等待半小时才得到一句回复；或是刚入职的新客服对产品一问三不知，让你无奈又着急……这些糟心的体验，如今终于有了完美的解决方案。 AI在线客服正在悄然改变我们获取帮助的方式。它不再是冷冰冰的自动回复机器，而是真正能理解 阅读全文

摘要： 作为刚入门的编程小白，我第一次用 WordPress 搭建个人技术博客时，就栽在了安全防护的坑里。当时图方便用默认配置上线，不到一周博客就被植入恶意脚本，首页满是垃圾广告，辛苦整理的技术笔记差点全丢了。后来试了几款免费 WAF，要么要手动写复杂规则，要么在 Nginx 环境下适配困难，直到遇到雷池 阅读全文

摘要： “您好，请问有什么可以帮您？”——这句话可能是客服工作中最常说，也最让人头疼的开场白。当用户咨询如潮水般涌来时，传统客服往往陷入这样的困境：一边要快速回应，一边要准确查找资料，稍有不慎就可能给出错误答案或让用户长时间等待。 但今天，AI在线智能客服正在彻底改变这一局面。它不再是那个只会说“抱歉，我无 阅读全文

摘要： 我们公司做跨境电商，之前一直被安全防护和成本的矛盾困扰 —— 付费 WAF 每年要花几万，免费的要么防护弱，要么无法定制化。直到用了雷池 WAF 免费版，尤其是它的 Lua 脚本拓展功能，才找到完美解决方案。 雷池免费版基础防护就很能打。智能语义分析引擎能拦截跨境电商常见的 CC 攻击、支付接口注入 阅读全文

摘要： “我们公司有海量的产品文档，但员工找份资料要花半小时…” “技术团队的经验都藏在个人电脑里，新人来了根本无从下手…” “客户咨询个简单问题，客服要翻遍各种文件才能回答…” 如果你所在的企业也面临这些困扰，那么今天我要告诉你：企业级AI知识库能做的，远比你想象的要多得多。而PandaWiki，正是这样 阅读全文

摘要： 作为一名个人 WordPress 站长，我曾因安全防护踩过太多坑：刚更新的博客插件被利用漏洞植入恶意代码，评论区被 SQL 注入篡改得乱七八糟，花时间研究传统 WAF 却被几十页的规则编写文档劝退。直到偶然发现雷池 WAF，这款在 GitHub 上拥有 12.7k 星标、装机量超 25 万台的国产工 阅读全文

摘要： 在客户服务需求日益多元化的2025年，传统客服模式正面临严峻挑战。数据显示，超过60%的客户咨询集中在重复性问题，而夜间、节假日等非工作时段的服务缺口更是导致客户满意度下降的主要原因。在这一背景下，基于AI大模型的智能客服系统正在重新定义在线服务的标准。 一、智能客服系统的核心架构与工作原理 现代A 阅读全文