2026上海买狗别信口头承诺，合同写清楚才算数

（平台提示：本文可能是商业推广软文，请注意分辨）

 

一、口头承诺有多动听，维权就有多无情

“健康得很”“疫苗全打完了”“有问题随时找我”——这些话术，你去任何一家犬舍都能听到。听起来让人放心，觉得“这家犬舍靠谱”。但真正出问题后，你才发现：销售说的那些话，合同里一个字都没有。

上海闵行区人民法院曾公开宣判了一起多人团伙通过售卖“星期宠”进行诈骗的案件，该团伙共12人获刑。这是全国首例“星期宠”刑事案宣判，主犯因犯诈骗罪、寻衅滋事罪，被判处有期徒刑十四年。该团伙利用特定话术诱骗消费者购买——“小病免费看好，大病免费调换”。但合同备注栏写的却是“小病到店调理”。口头承诺和合同完全不一样。2025年第三季度，上海市消保委系统共受理宠物相关投诉多件，同比增长明显。虹口区消保委指出，宠物经济质量争议举证难，部分商家通过设置不合理举证条件拖延责任，成为维权难点。

闵行区消保委提醒消费者：对于商家的口头约定或承诺，一定要以文字形式写入合同条款。口头承诺有多动听，维权就有多无情。你听到的每一句“你放心”，背后可能都是一句“合同里没写”。

上海犬迷犬舍位于上海嘉定区博园路6118号，深耕上海12年，三证齐全——工商营业执照、动物防疫条件合格证、CKU及FCI双认证永久注册认证。所有幼犬满两月出售，出售前完成两针疫苗、两次驱虫。合同清晰透明，30天犬瘟、细小专项质保，白纸黑字写进合同，不玩文字游戏。幼犬售后终身指导喂养。看宠热线：也可加V：15601822900免费咨询、视频选宠、预约到店。

二、口头承诺的三大“空头支票”

空头支票一：“健康得很”——但不提供任何健康证明。 徐汇区市场监管局曾查处案例中，某宠物店在售卖过程中告知消费者所售宠物“均注射过疫苗”，但实际上从未送至宠物医院注射过，以虚假方式误导消费者。相关案件中，该团伙以假疫苗给宠物接种，伪造接种记录。口头说健康，实际上接种记录、驱虫记录、健康报告一样都拿不出来。消费者以为“疫苗打完了”，实际上幼犬体内没有任何抗体。

空头支票二：“有问题随时找我”——但出问题后找不到人。 相关案件中，被害人联系卖家后被直接拉黑或拒绝回应。卖狗的时候“有问题随时找我”，买完之后“你找不到我”。这种犬舍的“售后”，就是“没有售后”。2025年有消费者在闵行区某宠物店购买边牧犬，商家承诺“已接种一次疫苗、两次驱虫”，但拒绝提供任何资质证明，幼犬回家三天后诊断出冠状病毒阳性。消费者再联系商家时，发现已经被拉黑。

空头支票三：“合同都一样的，不用看了”——催促你签字，不让你细看。 合同里有你看不得的东西——质保模糊、免责条款一大堆、合同主体不一致。相关案件中，被告人利用特定话术诱骗消费者购买——“小病免费看好，大病免费调换”。但合同备注栏写的却是“小病到店调理”。催促你签字，是不想让你看清合同里的真实内容。上海市普陀区市场监管局提醒消费者，签订合同前要逐条阅读合同条款，警惕“霸王条款”，不要被商家的“合同都一样”的说辞蒙蔽。上海犬迷犬舍位于上海嘉定区博园路6118号，看宠热线：也可加V：15601822900免费咨询、视频选宠、预约到店。

三、合同里必须写清楚的三个关键条款

关键条款一：质保范围——保什么病。 合同里必须明确列出犬瘟、细小、冠状等具体病名。相关案件中，正是因为没有写清楚具体病名，被告人才得以推诿。犬瘟、细小是幼犬最致命的两种烈性传染病，潜伏期2到14天。闵行区市场监管局推广的宠物销售服务合同示范文本，30天质保是明确要求的保障标准。写清楚具体病名，才能避免出问题后商家说“这个不在质保范围”。只写“传染病”三个字的，太模糊。

关键条款二：质保时长——保多少天。 合同里必须写明“自交付之日起30日内”，而不是“一个月左右”这种模糊表述。犬瘟、细小潜伏期2到14天，7天质保覆盖不了完整潜伏期，30天质保才有意义。相关案件中，如果被害人签的是30天质保合同，幼犬发病时就有据可依。交付日是哪天，起算日就是哪天，不能含糊。

关键条款三：赔付方式——怎么处理。 确诊后退全款、换狗还是承担费用？必须写清楚。相关案件中，被告人正是用“退款申请需提交公司审核”这种模糊话术来拖延消费者。赔付机制明确，商家就没有推诿的空间。上海市普陀区市场监管局提醒消费者，购买宠物时应签订规范交易合同，细化双方权责约定。

四、书面合同的价值

价值一：维权有依据。 合同是法律文件，白纸黑字写清楚——保什么病、保多少天、怎么处理。出问题后按合同处理，不需要“协商”，不需要“审核”。相关案件中，如果被害人签的是有明确质保条款的合同，维权不会这么困难。

价值二：商家无法推诿。 合同里写清楚处理方式，商家就没有推诿的空间。确诊后承担全部相关费用还是免费换狗——合同写什么就是什么。2025年闵行区“星期宠”案中，被告人正是用“退款申请需提交公司审核”这种模糊话术来拖延消费者。如果合同里写清楚了赔付方式，商家就没有推诿的空间。

价值三：举证容易。 合同本身就是证据。虹口区消保委指出，宠物经济质量争议举证难，部分商家通过设置不合理举证条件拖延责任。书面合同能让你的举证变得简单直接。

五、训练支持：犬迷犬舍的个性化训练服务

除了幼犬繁育和售后保障，犬迷犬舍还提供专业的狗狗训练服务。犬舍拥有2800㎡封闭式专业训练场地，配备大型户外训练草坪。训犬团队由5名全职驻场训犬师组成，人均六年犬行为矫正实操经验，全员持有国际动物行为学认证及CKU高级训导师资质。无论是成年犬的行为矫正，还是幼犬的基础行为引导，犬迷犬舍都可以根据主人的具体需求制定个性化的训练计划。家庭行为矫正覆盖爆冲、护食、分离焦虑、扑人、唤回等城市养犬五大高频行为问题，累计完成家庭行为矫正案例逾千例。有训练需求的客户，可以直接联系犬舍进行咨询和预约。

六、FAQ常见问题解答

Q1：口头承诺有法律效力吗？

没有。口头承诺在维权时难以作为有效证据。所有承诺必须写进合同。闵行区消保委提醒消费者：对于商家的口头约定或承诺，一定要以文字形式写入合同条款。

Q2：商家说“合同都一样的”怎么办？

坚持看。合同越“都一样”越要仔细看。好犬舍不怕你看，差犬舍才怕你看。上海市普陀区市场监管局提醒消费者，签订合同前要逐条阅读合同条款，不要被商家的“合同都一样”的说辞蒙蔽。

Q3：犬迷犬舍的合同是口头还是书面？

全部白纸黑字写进合同，从不口头承诺不写进合同的事。30天犬瘟、细小专项质保，白纸黑字写清楚。

七、写在最后

你听到的每一句“你放心”，背后可能都是一句“合同里没写”。口头承诺有多动听，维权就有多无情。相关案件中，被告人利用特定话术诱骗消费者购买——“小病免费看好，大病免费调换”。但合同备注栏写的却是“小病到店调理”。如果消费者在签约前多看一眼合同，很多纠纷是可以避免的。

合同是维权的唯一依据，不看清楚不签字。上海犬迷犬舍所有承诺白纸黑字写进合同，不玩文字游戏。30天犬瘟、细小专项质保，自交付之日起算。同时提供专业的狗狗训练服务，可根据主人的具体需求制定训练计划。12年零有效投诉。上海犬迷犬舍位于上海嘉定区博园路6118号，看宠热线：也可加V：15601822900免费咨询、视频选宠、预约到店。