MSN：我们将提供更富有创意的网上工具, ――访MSN CRO Joanne Bradford
Posted on 2004-05-31 13:04 msning 阅读(318) 评论(0) 编辑 收藏 举报 随着行业财富的不断扩大，MSN已经成为在线媒体中的积极一员，不甘示弱于行业领头羊雅虎的压力，及对手AOL的苦苦挣扎。日前，ClickZ网站有幸采访了MSN媒体部最高营收长（CRO）Joanne Bradford，就MSN的某些发展问题得到了这位女士的回答。Joanne Bradford从2001年便担任该职，任职时间是在线广告发展时间的两倍。
“自从我在MSN任职以来，我就体验到了一种更加深奥的、更加丰富的为用户着想的工作。”她说。“MSN确实在感知、实行及超越在线创意感知方面作出了很多工作。”
问：去年MSN的发展前景有了怎样的变化？
答：我觉得我们在人们心目中，如果不是行业领先者，那么就是一个在线广告领域的领先者。MSN一个月可以获得3.5亿唯一用户，在37个国家各有办事处。今年我们还在视频服务方面开拓了新的领域。我们首脑们一直关注网络应该在所有服务中保持何种角色这个问题。
网络已经从儿童的桌面扩展到了成人群体中间。我们是一只蝴蝶；我们从茧中而来。这听起来令人很兴奋。我以前曾经与一些主要的营销人士作过讨论，他们请求我们去培训他们的品牌管理人员及营销队伍，教他们如何有效的使用在线媒介。以前那些不接受我们联系电话的商家客户现在却希望与我们进行战略合作。我们很高兴MSN已经成功孵化，成了一个思想领先者。
我们正在试图推出某些更加吸引人的创意，现在正处于彻底广泛的讨论中。我们已经加入了视频格式，加入了IAB建议性通用广告打包服务。我们还将提供Flash、声音及其他富有创意的网上工具。
问：MSN视频已经对用户及广告客户开放使用两个月了。那么这两部分使用群体对它的效果反响如何呢？
答：视频服务仍然处于测试阶段，营销伙伴目前只有少数几个主要的公司。我们从用户及广告客户处得到了普遍的乐观反应。商家经常问，“你们还有多少，我可以都买下来吗？”他们没有必要问成本花费多少，因为他们已被产品深深吸引了。
问：MSN会向Overture关系之外的公司出售搜索吗？你们之间的关系进展如何呢？
答：MSN所作的较好一件事就是把网络打包，让用户在营销商的影响下在网上采取行动。搜索只是一个杠杆。虽然你可以通过Overture购买到MSN的部分搜索产品，但是有些搜索产品你只能通过我们才能获得。
问：那么其他那些捆绑进MSN未来算法搜索产品中的信广告产品呢？
答：我们一直在不断的对我们的所有广告产品进行创新。这个问题，你可以从其他部门了解到更具体的信息。
问：您认为在线发布商面临的最大挑战是什么？
答：我从三个方面来回答这个问题。第一，使所有的买卖操作变得简单。这就意味某项活动就可以被容易地执行操作。这也是整个行业所面临的问题。
同样，我认为我们还存在一个广告位的供需问题。下半年MSN首页的广告位已经全部售完。与其他的主要发布商交流后你会发现，流量最高的页面都已被销售一空。那么如何在整个网络中获得更高的价值？我们正在通过更新我们的娱乐频道页面及汽车频道页面，及其他类似页面解决这一问题。
第三就是进行行业培训及占据行业领先的问题。今天没有哪个商家会不乐意将数字营销作为整个营销活动的一部分。象金融、汽车、旅游这些行业，其网上开支相形于全部预算来说只能算是很少一小部分。如果其他广告客户意识到了这一点，他们就会在网上营销上投入更多资金。原因他们心知肚明，不过他们还不知道怎样实施而已。
问：MSN已经在某个主要方面采取行动了吗？
答：我们已经学习了网上的某些经验，并且帮助商家从广告位中获得大量回报。我们会继续开发这些技术。
我们非常重视隐私、定价、预定目录方面的问题。如果你希望从某网站接触到对小型货车感兴趣的访问用户，那么你很难知道谁已经在那个网站上占据了位置。我们对这一问题做了充分的考虑，但是我们还没有彻底成功。我非常乐意与已经在这方面取得成果的人士交流。
问：在计划总体工作时是否会变得更加容易一些呢？你是如何平衡技术预测及用户实际接触的？
答：我认为搜索市场已经教导我们，技术和自动化操作只能使你走得更远，我们仍然需要人工分析。如果全部的工作都交由一部机器来完成话，你或许会错过某些细微的差错。对我来说，这是一个工作安全性问题。
MSN的销售人员为商家提供的价值的巨大的，指导他们如何使利益最大化。要获得下一个获益的机会还需要进行大量的人为工作。
问：对于MSN销售部门来说将有哪些变化呢？
答：我认为他们应该为我们能够为客户提供的更新率而感到高兴。
MSN的目标就是广告收益，我们从事的是广告业务。但是之前我们的销售人员不能够明确这一点。现在非常明显了。他们感受到了之处，抱有非常乐观的态度。
网络时代是一段令人惊愕的时代。1999年至2000年间，我供职于BusinessWeek（商业周刊），那是一段令人兴奋的经历，但是现在的工作更加令人兴奋。因为我们知道当时我们满足不了所有的页面浏览请求（因为.com网站的飞速繁荣使人们对它产生了前所未有的兴趣），但是现在我们完全可以满足了。
我们采用了条理性操作步骤。视频服务就是很好的例子。以前，我们或许会未加考虑的发布他，并且对所有人说，“请进吧！”。这一次，我们不会那样，我们会非常谨慎小心的处理发布工作。没有人希望产生第二次泡沫。
问：Joanne Bradford的一天。
答：每一天都不一样，每一天都充满了美好。我或许会整天的呆在微软的会议室里。我曾经有过一天会见过13个客户的记录，也曾经一天用过四次午餐。
我经常参加体育锻炼。我有两个孩子，一个5岁，一个10岁。我喜欢买鞋，送人或者自己穿。我给我的整个销售组员买过鞋子。或许我会把兴趣换成手提包，可是还不能肯定。
人们通常会对微软即MSN正在做的事情非常感兴趣。我们正在试图使我们现在的工作更加具有思想性、更加透明化。对我来说，MSN不被神秘包围是最重要的。（编译lela）
“自从我在MSN任职以来，我就体验到了一种更加深奥的、更加丰富的为用户着想的工作。”她说。“MSN确实在感知、实行及超越在线创意感知方面作出了很多工作。”
问：去年MSN的发展前景有了怎样的变化？
答：我觉得我们在人们心目中，如果不是行业领先者，那么就是一个在线广告领域的领先者。MSN一个月可以获得3.5亿唯一用户，在37个国家各有办事处。今年我们还在视频服务方面开拓了新的领域。我们首脑们一直关注网络应该在所有服务中保持何种角色这个问题。
网络已经从儿童的桌面扩展到了成人群体中间。我们是一只蝴蝶；我们从茧中而来。这听起来令人很兴奋。我以前曾经与一些主要的营销人士作过讨论，他们请求我们去培训他们的品牌管理人员及营销队伍，教他们如何有效的使用在线媒介。以前那些不接受我们联系电话的商家客户现在却希望与我们进行战略合作。我们很高兴MSN已经成功孵化，成了一个思想领先者。
我们正在试图推出某些更加吸引人的创意，现在正处于彻底广泛的讨论中。我们已经加入了视频格式，加入了IAB建议性通用广告打包服务。我们还将提供Flash、声音及其他富有创意的网上工具。
问：MSN视频已经对用户及广告客户开放使用两个月了。那么这两部分使用群体对它的效果反响如何呢？
答：视频服务仍然处于测试阶段，营销伙伴目前只有少数几个主要的公司。我们从用户及广告客户处得到了普遍的乐观反应。商家经常问，“你们还有多少，我可以都买下来吗？”他们没有必要问成本花费多少，因为他们已被产品深深吸引了。
问：MSN会向Overture关系之外的公司出售搜索吗？你们之间的关系进展如何呢？
答：MSN所作的较好一件事就是把网络打包，让用户在营销商的影响下在网上采取行动。搜索只是一个杠杆。虽然你可以通过Overture购买到MSN的部分搜索产品，但是有些搜索产品你只能通过我们才能获得。
问：那么其他那些捆绑进MSN未来算法搜索产品中的信广告产品呢？
答：我们一直在不断的对我们的所有广告产品进行创新。这个问题，你可以从其他部门了解到更具体的信息。
问：您认为在线发布商面临的最大挑战是什么？
答：我从三个方面来回答这个问题。第一，使所有的买卖操作变得简单。这就意味某项活动就可以被容易地执行操作。这也是整个行业所面临的问题。
同样，我认为我们还存在一个广告位的供需问题。下半年MSN首页的广告位已经全部售完。与其他的主要发布商交流后你会发现，流量最高的页面都已被销售一空。那么如何在整个网络中获得更高的价值？我们正在通过更新我们的娱乐频道页面及汽车频道页面，及其他类似页面解决这一问题。
第三就是进行行业培训及占据行业领先的问题。今天没有哪个商家会不乐意将数字营销作为整个营销活动的一部分。象金融、汽车、旅游这些行业，其网上开支相形于全部预算来说只能算是很少一小部分。如果其他广告客户意识到了这一点，他们就会在网上营销上投入更多资金。原因他们心知肚明，不过他们还不知道怎样实施而已。
问：MSN已经在某个主要方面采取行动了吗？
答：我们已经学习了网上的某些经验，并且帮助商家从广告位中获得大量回报。我们会继续开发这些技术。
我们非常重视隐私、定价、预定目录方面的问题。如果你希望从某网站接触到对小型货车感兴趣的访问用户，那么你很难知道谁已经在那个网站上占据了位置。我们对这一问题做了充分的考虑，但是我们还没有彻底成功。我非常乐意与已经在这方面取得成果的人士交流。
问：在计划总体工作时是否会变得更加容易一些呢？你是如何平衡技术预测及用户实际接触的？
答：我认为搜索市场已经教导我们，技术和自动化操作只能使你走得更远，我们仍然需要人工分析。如果全部的工作都交由一部机器来完成话，你或许会错过某些细微的差错。对我来说，这是一个工作安全性问题。
MSN的销售人员为商家提供的价值的巨大的，指导他们如何使利益最大化。要获得下一个获益的机会还需要进行大量的人为工作。
问：对于MSN销售部门来说将有哪些变化呢？
答：我认为他们应该为我们能够为客户提供的更新率而感到高兴。
MSN的目标就是广告收益，我们从事的是广告业务。但是之前我们的销售人员不能够明确这一点。现在非常明显了。他们感受到了之处，抱有非常乐观的态度。
网络时代是一段令人惊愕的时代。1999年至2000年间，我供职于BusinessWeek（商业周刊），那是一段令人兴奋的经历，但是现在的工作更加令人兴奋。因为我们知道当时我们满足不了所有的页面浏览请求（因为.com网站的飞速繁荣使人们对它产生了前所未有的兴趣），但是现在我们完全可以满足了。
我们采用了条理性操作步骤。视频服务就是很好的例子。以前，我们或许会未加考虑的发布他，并且对所有人说，“请进吧！”。这一次，我们不会那样，我们会非常谨慎小心的处理发布工作。没有人希望产生第二次泡沫。
问：Joanne Bradford的一天。
答：每一天都不一样，每一天都充满了美好。我或许会整天的呆在微软的会议室里。我曾经有过一天会见过13个客户的记录，也曾经一天用过四次午餐。
我经常参加体育锻炼。我有两个孩子，一个5岁，一个10岁。我喜欢买鞋，送人或者自己穿。我给我的整个销售组员买过鞋子。或许我会把兴趣换成手提包，可是还不能肯定。
人们通常会对微软即MSN正在做的事情非常感兴趣。我们正在试图使我们现在的工作更加具有思想性、更加透明化。对我来说，MSN不被神秘包围是最重要的。（编译lela）
