企业组织与经营环境（八）

第八章 环境对企业活动的影响

第一节 PEST分析

1、引言
环境扫描指为及时应对组织环境变化，组织需要收集信息、分析这些信息并进行沟通。
（1）企业制定战略规划应考虑其所在环境的影响，环境扫描非常重要。这是因为：
① 对企业环境进行分析能为企业制定计划、预测以及决策提供客观信息；
② 使资源分配更有效率；
③ 组织能及时发现顾客需求和愿望变化；
④ 为主管进行培训与开发，提高其解决问题和开发新方法的能力；
⑤ 更好地理解政府政策以方便企业与之沟通；
⑥ 企业表现出对环境的关注以及责任感提升企业的公众形象。
（2）进行环境扫描能够帮助企业发现那些影响其经营活动的外部因素。环境扫描的方法很多，PEST分析法是其中一种，分析范围包括：
① 政治因素
② 经济因素
③ 社会因素
④ 技术因素
2、政治因素（P）
各国的经营条件都是由其政治制度决定的。政府通常会利用货币及财政政策来控制该国经济。货币政策将决定该国的信贷金额以及价格，而财政政策会影响到个人所得税、企业税、产品和服务税。
企业需考虑的主要政治因素：
（1）该国的政治稳定性水平
（2）政治制度
（3）政府的经济政策
（4）政府经济计划
（5）立法
3、经济因素（E）
经济环境主要受制于本国的经济政策。经济环境也会受到世界经济趋势的影响。
企业需要考虑的主要经济因素有：
（1）失业率
（2）经济增长
（3）通货膨胀
（4）税收
（5）利率
（6）汇率
4、社会因素（S）
理解社会环境需要组织对社会行为进行细致的分析。
企业需考虑的主要社会因素包括：
（1）生活方式以及闲暇时间
（2）文化
（3）人口因素
（4）时尚
（5）教育
（6）社会团体
（7）环境问题
5、技术因素（T）
为了更好地推广产品和服务，企业必须关注新材料的出现以及生产技术和业务流程的发展。同时，它们也需要关注产品本身，降低成本，提高性能。
企业需要关注的主要技术因素包括：
（1）新产品和服务
（2）通讯技术
（3）信息技术
（4）新的制造工艺
（5）新材料
（6）消费者预期
（7）技术变革。

第二节 SLEPT分析

1、法律因素
另一种常见的环境扫描方法是SLEPT分析法，即社会因素、法律因素、经济因素、政治因素以及技术因素。SLEPT分析法与PEST分析类似，只是该方法把法律因素单独列了出来。
企业需要考虑的法律因素有：
（1）合同安排——如何订立协议以及该如何执行。
（2）协商和辩护——法庭和仲裁系统如何利用法律规范公司治理，促使企业承担社会责任。
仲裁：是解决纠纷的方法之一。由第三方听取双方陈述并提出一个解决方法。
（3）劳动法——保证雇员健康与福利、就业条件以及反对歧视的现行法律法规，这方面未来的立法趋向。
（4）消费者权益保护法——保护消费者免受不合格产品甚至危险产品的伤害的现行法律法规，这方面未来的立法趋向。
（5）商业法——确保企业满足国家规定的最低治理标准的现行法律法规，未来进一步的立法趋向。
（6）公司法——确保企业遵守国家标准的现行法律法规，未来进一步的立法趋向。
（7）国际法——企业在必要的时候必须遵守国际标准。