06敏捷实践第6周（看看哪些地方没守住）

敏捷转型为期三个月，如今已过半。开始我们提到的落地策略“守破离”，我今天想反思一下，第一步的“守”，我们守得到底怎么样。

反思各个角色的职责是否尽到位

PO的职责

因为我们团队（项目一组）做的不是产品，而是项目。所以前期都是走的Kanban模式，也就是来一个需求做一个，发布一个。从下个迭代开始，我们跟客户业务部门的对接人约定，开始按两周一个版本的节奏去发布，在迭代开始之前提前梳理好需求。这个基调定下来后，还有几个需要改进的地方：

1、需求分析

跟客户进行需求沟通时，最好由PO负责，以前是因为没有PO，所以都是研发组长直接跟客户沟通，充当了PO的角色。现在有了PO，也就是我，就要接过来，固定需求对接人，一个是让客户也觉得清晰，二是不会因为有时跟PO沟通有时找研发沟通而产生需求沟通偏差，浪费时间和开发成本。

再一个，跟客户沟通需求的时候，要善于用图去沟通，一图胜千言。接下来我准备再系统学习一下UML。昨天跟客户沟通一个需求的时候，我显示跟他语音和文字描述，后来想了一下，不如再画一个图做个确认，于是画了一个UML状态图：

2、落实需求DoD（或者叫DoR？Definition of Ready）

用一句话描述用户故事，严格按我们约定的格式——作为XXX（用户/客户角色），我想要XXX（系统要达到的目标），是为了XXX（为什么要实现这样的系统目标）

明确需求提出人

明确需求期望完成时间

场景描述（即讲清楚如何演示）

明确验收标准（测试人员编写）

估算故事点

可行性评估

3、需求交底（迭代计划会上半场）

跟客户梳理完的需求，也就是达到了DoR的需求，需要召开迭代计划会，跟开发团队把需求讲清楚，确保开发人员和测试人员对需求理解准确，并在pingcode上对用户故事拆分开发和测试任务、评估工时。

SM的职责

我们本周的回顾会没能召开，因为周五下午好几个人请假了。SM也提到了，今后对于请假也要做好计划和应对，这也是上次回顾会提到的改进点。本次回顾会就要根据上次的改进点来检查落实情况的。

开发团队的职责

1、有的开发人员，在协作上的态度还是需要提升，无论是跟团队成员（比如测试人员提出了bug）之间的协作，还是跟公司其他部门（他们相当于内部客户）、合作商和客户的协作。思维方式要真正转变为“用户思维”“以客户需求为中心”，少抱怨，拥抱变化。

2、DoD还需要更好地去落地

开发DoD

自测

单元测试（新技术框架下）

交叉代码审查

修复Bug

快速处理紧急或者突发问题

尝试增加代码的延展性或增加需求之外的特性时, 先提出来沟通后再进行

测试DoD

用户故事上编写AC

按AC测试全通过

L1-L2 bug解决

发版前回归测试完成

性能测试（必要的话）

客户的职责（跟客户共建交付团队）

我发现不少客户是跟他们共建交付团队的，一起梳理需求，确定优先级，并验证最终的实现。但是需要我们去推动和引导，首先不要怕把他们拉入交付团队。

每个人的职责

我们团队内的测试人员Amanda，就善于从外部学习，学习对pingcode的使用、用户故事的梳理、任务拆分和登记工时，都提出了很好的建议，这种从外部学习的态度值得我们学习。

开发人员也有跟产品团队有相互的学习，以后可以有更多主动的交流，建立起真正的社区。不要怕打扰他们的工作，而应该看做是一种学习和交流，能促进各自的工作。

关于风险管理，在开发人员和测试人员发现PO没有把需求跟他们讲清楚的时候，我们也及时把问题抛出来，共同探讨，今后怎么去改进，快速反馈不断改进是最好的风险管理方式。

建立我们的团队文化

我打算把团队的一些文化理念，打印成海报，然后可视化在办公室的墙上，包括上面说过的各个角色的职责，DoD，让大家时刻检视和反思，帮助我们团队的每个人去更快改进，发生真正的个人变革，因为企业文化和团队文化的落地，最终是要落到一个个的人身上的，这也是精益思想的两大核心理念之一——以人为本。

企业文化给我们使命感，团队文化给我们归属感，个人文化打造责任感。

如果有一天，团队里每个人有了真正以客户需求为中心的态度（意愿），他就具备了更优秀的个人执行力。这是我们敏捷转型最期望的效果，从而才能实现领导层最关注的——团队执行力的有效提升、脱胎换骨。

我想打印的团队文化海报：

希望我们的团队在新的文化指导下，在践行和碰撞中，形成新的规范和流程，最终成为有原则有纪律同时又灵活机动的自组织团队。

文化的重要性

对于一个国家和民族来说，最重要的是文化。对这个国家和民族影响最大的人，就是他们的精神导师。如果一个国家的首领既是政治统治者又是精神导师，那就是这个国家的万幸。如果一个企业的领导同时也是精神导师，那就是企业的万幸。稻盛和夫之所以能把濒临倒闭的日航扭亏为盈，首先就在于他利用他的经营哲学重塑了日航的企业文化，帮他们建立了自己的经营哲学。人心齐了，每个人都抱着同样的想法，都想让自己的客户满意，都想着不仅要为公司的发展做出贡献，还要为社会做出一份贡献，这种企业文化和团队文化就是不可战胜的，因为他们永不止步。以“作为人，何为正确”为判断做人做事的原理原则，跟我们中国人常讲的“做个好人”“做个真君子”何其相似，是最朴素最简单的做人标准。要做事，还是得先做人。这是我读稻盛和夫的最大收获。

将军赶路，不斩蝼蚁

宝剑插在三江口，管教黄河水倒流。