学习资料：https://www.coursera.org/learn/wharton-communication-skills/home/week/2（来自Wharton大学的网上公开课）
日常生活中，信任的构建必不可少，那么，如何构建信任呢？本文将探讨一番。
以下将探讨构建信任的关键因素：
一、展现弱势：
有时候会有人认为我们信任一个人，我们会变得弱势，但是，变得弱势正是构建信任的关键点。
简单的小错误是展现弱势的一种方法，如溅落咖啡或把笔掉到地上。
也许你会想，我们为什么会倾向于更信任看起来笨拙的人呢？事实上，通过溅落咖啡我们显得很人性、 谦逊和脆弱，这可以让我们更讨人喜欢。
数十年前，有个研究，让一些学生回答问题。然后，展现出很高的能力，能正确答出问题的人，要是溅落咖啡的话就会成为最受欢迎的人；
如果你的能力不足，那么溅落咖啡可能就没什么用了。
展现弱势的方法有很多，如分享失败、唱歌跑调之类的。
但是，我们要注意，展示弱势时，一定不能损害自己的可信度，如精神科医生可以掉落手中的笔，然后说自己的手不是很好使，但外科医生却不能这么说。
二、融洽关系
维持融洽关系有助于构建信任。我们可以通过许多不同的方法来建立融洽关系：
如聊家常、爱好、朋友、最近的体育赛事等与正题不同的东西；
如一起去吃饭、参加活动等。
三、热情
我们有时候需要做些不同的事情，不能只靠展示纯粹的能力来获取信任。
例如每届美国总统在搬到白宫椭圆形办公室时，都会带一只狗。
为什么需要一只狗呢？ 这里的关键点是它能体现热情。 如果你赢得了全国性的选举， 你已经展示了足够的能力， 否则你很难做到，接下来的关键挑战是展示热情。
四、平等
如果我们准时到达，我们是在展示我们的时间并不比别人的时间更宝贵。 这就传达出了平等意识， 以及仁爱和热情的概念。
我们想要平等。 所以，我们不能高高在上， 我们不强调我们之间的差异。
当我们做一些事情的时候，例如穿着方式类似， 我们在传递一种平等的感觉， 这对于建立信任也非常重要。
我们更愿意信任那些不但关心我们， 而且平等对待我们的人。
五、共同目标
共同目标对建立信任有深刻影响。部分原因是来自相互依赖。如果我们相互依赖，就会建立信任。
Toshfield 在 20 世纪 70 年代发现了一些有趣的现象，在他的实验中，即使是名义小组， 把人们分配到蓝组或红组。
只是称他们为蓝或红，会让人们喜爱他们的小组， 相比其他小组的成员，他们更信任自己小组的成员。
这是其中的深刻意义。 名义小组的意思是你作为红组成员仅五分钟，并且小组没有任何特殊的意义，你可以想象它意味着什么，类似于 一个部落、 一个宗教或一个国家。
我们所在的小组会深刻影响我们如何对待组内的人和组外的人。
六、共同敌人
如何能做到共同目标？共同敌人是最有效的方法。
举个例子：
最初在法国和印第安战争中， 英国人与法国人作战。
英国人利用殖民地居民与法国人作战。
这实际上是殖民地居民第一次共同行动， 英国人培训了所有殖民地居民，包括乔治 · 华盛顿在内。
这时候乔治 · 华盛顿实际上是在和法国人作战。
几年后动态完全改变了。
在美国独立战争中， 乔治 · 华盛顿领导作为一个群组的殖民地居民进行战斗。殖民地居民群组现在是与英国作战， 谁帮助了他们？
法国人加入了战争，因为法国人十分 渴望与英国作战。
从群组和群组之间联盟的转变， 我们看到了竞争的转变。
这里的一个深刻理念是共同敌人可以帮助我们找到最高目标， 最高目标会把我们团结在一起。
当我们需要一起应付某些问题， 像为我们的组织解决一个问题或大家一起解决环境问题，那些最高目标在帮助我们建立信任时非常重要。
七、沟通
对于构建信任而言，沟通很重要，其中一个关键概念是言行是否一致。
给大家讲一个 2008 年的故事，当时三个美国大型汽车制造商来到华盛顿申请，联邦贷款 。
他们要求申请 2500 万美元的贷款。
后来发现，来到华盛顿的三位首席执行官，全都是坐各自公司的飞机来的。
他们通常都是这样旅行的，只是当他们能分别坐私人飞机来的时候，这与他们说的"我们非常需要钱"似乎不太一致。
所以，下一次他们再来的时候。他们坐的是混合动力汽车。
你要思考你的言行是否一致，会最大程度影响信任。
另一个沟通的关键概念是，要平等地沟通。
所谓平等沟通指的是，准时出现，也就是说我们不要显示出我们的时间比别人的时间更重要。
我们还可以减少其他的差异，比如在座位安排上、着装上等等。
