G001-181-11

作业报告

课程名称

需求分析与建模

    班级 

18级软件工程1班

实验名称

网页点餐需求获取与分析

教导教师

董瑞生

姓名

刘振辉 张 志 豪

组号

11

  日期

2020年10月10日
               

网页点餐需求获取与分析

 

 

 

目录

1.1确定项目前景与范围............................................................................................................................. 2

1.1.1项目前景....................................................................................................................................... 2

1.1.2项目范围....................................................................................................................................... 2

1.2涉众........................................................................................................................................................... 2

1.3涉众分析.................................................................................................................................................. 3

1.3.1涉众概要....................................................................................................................................... 3

1.3.2涉众人员关系图.......................................................................................................................... 4

1.4硬数据采样.............................................................................................................................................. 4

1.你更愿意点外卖还是堂食呢？........................................................................................................ 5

2.点外卖以什么平台为主:   ................................................................................................................ 5

3. 你有在点餐平台进行服务及餐品评价吗:   .................................................................................. 5

4. 你对网页点餐的便捷性的态度: ..................................................................................................... 5

5.如果有一个免费网页点餐，你愿意使用吗:   ............................................................................... 6

6.你线上点餐的次数:   ........................................................................................................................ 6

 7.如果网页点餐能提供安全便捷的线上点餐，你愿意使用吗:   ................................................. 6

1.5 问题域..................................................................................................................................................... 6

1.6系统环境.................................................................................................................................................. 7

服务器配置............................................................................................................................................ 7

硬件要求................................................................................................................................................ 7

软件要求................................................................................................................................................ 7

1.7用户需求.................................................................................................................................................. 7

对于普通用户，需求有：................................................................................................................... 7

关于餐馆用户，需求有：................................................................................................................... 8

关于系统维护人员，需求有：........................................................................................................... 8

1.8获取用户需求.......................................................................................................................................... 8

面谈：.................................................................................................................................................... 8

参考文献......................................................................................................................................................... 9

 

1.1确定项目前景与范围

1.1.1项目前景

原来传统餐饮营销成本高、方式落后、渠道狭隘，而互联网的出现与迅猛发展，为餐饮商家们打开了另一扇天窗。诸多数据显示，如今的顾客们更希望能随时随地即刻查找到周边美食，同时更愿意也更注重优惠消费。于是，聪明的餐饮商家们都闻到了商机，纷纷开始利用本地生活消费平台等渠道，进行全方位资源整合，开展新型的网络营销，从而获取更多的价值

由此可见，整个餐饮业从传统经营迈向信息化营销已成必然，即使是高端品牌，也要随之适应时代的变化。

而在当今中国，餐饮商家只是被动接受线上的推广，并没有真正利用互联网的资源，把自身优势展示出来，线下与线上脱离，或者说餐饮在互联网的“涉水”还是浅薄了些。特别是团购的出现，压缩了不少餐厅的利润空间，打击了餐饮创业者的信心，加之中央号召节约风，令餐饮行业雪上加霜，发展势态减慢。然而，与利润微薄、用户粘度差、易陷入价格恶战的团购相比，餐饮O2O凭借更多无可比拟的优势，呈现出另一番朝气的生长势头。

第一，商家可化被动为主动，借助线上平台主动展示，根据自身特色和需要进行自主营销。

第二，精准搜罗到更多的目标消费群，源源不断地获取稳定的客源。

第三，卖点不再围绕拼价格，提高了商家的利润所得。

第四，自主营销更能激发商家的积极性，努力拉近与顾客的距离，使得服务质量和效率有所保证，增加顾客的黏度。

1.1.2项目范围

通过开发本产品实现订餐工作的高效性，用户不需要进入实体餐厅以及手写菜品信息，通过使用网络技术在互联网平台进行菜品数据信息的共享，以便顾客能够更加快捷、方便的浏览以及选择自己钟爱的美味佳肴，同时也为餐厅的规范化和信息化管理打坚实的基础。

本项目，客户可以通过互联网订餐、，食堂人员通过后台数据库显示的相关信息，做出相应的回应，还可以通过数据信息进行餐厅财务结算和服务情况的统计，并通过图表形式呈现。

用户可通过访问网站上订餐系统，进行登陆或注册，获得想要的各种食物，管理员可以查看用户菜品，对餐厅食物的品种进行增删改查。

1.2涉众

1、客户：点餐客户与商家用户作为网页点餐的主要参与者，达到网页点餐的业务目标

2、用户：点餐客户和商家用户，直接使用产品和产品打交道，是客户的一部分。

3、管理员：对恶意评价及有关不良行为进行修改和删除

 

 

1.3涉众分析

1.3.1涉众概要

SH001

食客用户

利用网站进行线上选购食物

（1）在线查找餐馆信息的功能。用户还可以在系统平台上在线查看在本平台上注册的餐馆信息，获取订餐信息。

（2）在线下订单的功能。在选取自己喜欢的菜品后，用户还可向发布该菜品信息的餐馆下达点餐订单，从而实现点餐的功能。

（3）订单的查看功能。用户登录后，可以查看自己的点餐订单记录。

（4）在线支付功能。下达订单后，用户可以选择在线支付。

（5）对菜品、餐馆评论分享的功能。用户还可以对自己喜欢的菜品餐馆进行评论和分享。

（6）个人信息设置功能。用户可以对设置自己的信息。

 

SH002

餐馆用户

利用网站进行商品发布和接单等服务

（1）菜品信息发布管理功能。餐馆用户登录后，可以发布菜品信息，该信息将会在系统首页上和餐馆主页上显示。

（2）餐馆活动信息发布功能。餐馆用户还可以发布自己近期的活动信息；

（3）订单管理功能。餐馆用户可以对普通用户下达的订单进行相应的处理操作。

（4）退款功能。当由于一些特殊原因时，普通用户要求退款是，餐馆用户应该能够进行退款操作。

（5）其他个人账户信息管理功能。

 

SH003

管理员

管理员是指维护网站正常运行并管理用户信息和公告的用户

1.审核、修改用户信息
2.发布、修改、删除不良评论
3.发布、修改菜品信息
4.维护网站基本功能的运行

SH004

系统开发人员

系统开发人员是对系统进行开发和维护的人员

1.开发系统
2.对系统使用中遇到的问题进行维护和修复

 

1.3.2涉众人员关系图

 

 

1.4硬数据采样

我们通过组内商议、先行调查少量本校和其他大学同学对于线上点餐的期望，确定了我们问卷的提问范围。接着根据实际进行细化和挑选，确定了问卷内容，确保我们的问卷问题不重复、不冗长，不会因填写复杂或者时间过长导致涉众不耐烦而放弃填写或填无效问卷。

1.你更愿意点外卖还是堂食呢？

选项

小计

比例

堂食

21

30%

外卖

46

65.71%

本题有效填写人次

67

 

2.点外卖以什么平台为主:   

选项

小计

比例

美团

31

44.29%

饿了么

58

82.86%

其他

15

21.43%

本题有效填写人次

70

 

3. 你有在点餐平台进行服务及餐品评价吗:   

选项

小计

比例

没有

55

78.57%

餐品评价

6

8.57%

服务评价

9

12.86%

本题有效填写人次

70

 

4. 你对网页点餐的便捷性的态度: 

选项

小计

比例

便捷性不高

18

25.71%

便捷性比较高

48

68.57%

便捷性很高

4

5.71%

本题有效填写人次

70

 

5.如果有一个免费网页点餐，你愿意使用吗:   

选项

小计

比例

愿意

58

82.86%

不愿意

3

4.29%

尚不明确

9

12.86%

本题有效填写人次

70

 

6.你线上点餐的次数:   

选项

小计

比例

多次

46

65.71%

一次

5

7.14%

从未

19

27.14%

本题有效填写人次

70

 

 7.如果网页点餐能提供安全便捷的线上点餐，你愿意使用吗:   

选项

小计

比例

愿意

31

44.29%

不愿意

4

5.71%

视个人意愿而定

35

50%

本题有效填写人次

70

 

 

1.5 问题域

(1)网页点餐系统就是在网络的基础上满足解决用户的点餐需求

(2)用户通过网络点餐大大减少了时间成本，提高了生活质量

(3)增加一般类以建立共同协议

(4)按编程语言调整继承

(5)转化复杂关联决定关系的实现方法

(6)调整与完善属性

(7)构造及优化算法

(8)决定对象间的可访问性

 

 

 

1.6系统环境

服务器配置

CPU：P4 1.8GHz以上。

存：4GB 以上。

软件平台

操作系统：Windows2007及其以上版本。

数据库：MySql 5.6.16 及其以上版本。

开发环境：JDK 1.6。

开发工具：Eclipse Kepler Service Release 1。

开发语言：Java。

服务器：Tomcat 7 及其以上版本。

浏览器：Chrome。

硬件要求

Windows系列操作系统，Unix类操作系统，Linux类操作系统，Mac操作系统。

软件要求

IE浏览器,Chorme浏览器,Firefox浏览器均可兼容。

 

1.7用户需求

对于普通用户，需求有：

（1）在线查找菜品信息的功能。用户访问点餐系统，便可以查看自己喜欢的菜品信息，同时也可以按照自己的喜好进行筛选查询。

（2）在线查找餐馆信息的功能。用户还可以在系统平台上在线查看在本平台上注册的餐馆信息，获取订餐信息。

（3）在线下订单的功能。在选取自己喜欢的菜品后，用户还可向发布该菜品信息的餐馆下达点餐订单，从而实现点餐的功能。

（4）订单的查看功能。用户登录后，可以查看自己的点餐订单记录。

（5）在线支付功能。下达订单后，用户可以选择在线支付。

（6）对菜品、餐馆评论分享的功能。用户还可以对自己喜欢的菜品餐馆进行评论和分享。

（7）个人信息设置功能。用户可以对设置自己的信息。

关于餐馆用户，需求有：

（1）菜品信息发布管理功能。餐馆用户登录后，可以发布菜品信息，该信息将会在系统首页上和餐馆主页上显示。

（2）餐馆活动信息发布功能。餐馆用户还可以发布自己近期的活动信息；

（3）订单管理功能。餐馆用户可以对普通用户下达的订单进行相应的处理操作。

（4）退款功能。当由于一些特殊原因时，普通用户要求退款是，餐馆用户应该能够进行退款操作。

（5）其他个人账户信息管理功能。

关于系统维护人员，需求有：

对所有用户数据进行管理。

 

 

总体来看，餐馆点餐系统的核心功能是点餐，所以在该系统中核心的管理重点是点餐中涉及的菜品，点餐用户和餐馆用户。菜品是点餐的目的，没有菜品就不能进行点餐，所以，有关菜品的功能是本系统的核心功能，包括餐馆用户的菜品管理，普通用户的菜单点餐。另外，支付功能也是本系统的核心功能之一，者关系到系统的是否好用，决定了系统的质量。最后是权限，用户的信息安全必须有保证。

 

1.8获取用户需求

面谈：

涉众范围讨论分析：

   本项目涉众群体包括顾客、餐馆、管理员及系统开发人员，顾客主要由在校学生，在职上班族组成，他们的需求是有一个快捷安全及人性化的平台，能够轻松地点到自己想要的食物。餐馆用户可以发布自己的菜品信息，对于来自顾客的订单可以进行处理

  

硬数据采样讨论分析：

  大多数同学都有以及愿意点外卖，所以说项目的实用性很强，讨论决定根据调查结果设计客商交互性强的平台

 

讨论UI设计：

 讨论决定采用清晰，人性化的界面。

 

 

 

 

 

 

 

参考文献

【1】   孟妮. 中国餐饮业市场呈现“两极化”[N]. 国际商报. 2014-02-07 (A04)

【2】   王舒.校园智能订餐系统的设计与实现.电脑知识与技术,2012,8(20),4899-4901

posted @ 2020-11-30 19:32  Huihh  阅读(71)  评论(0)    收藏  举报