需求工程注意要点

     　1.需求分析及变更管理
          2.项目模型及业务流程分析
          3.系统分析及软件建模
          4.界面设计、交互设计及程序开发
          5.系统测试和文档编写
          6.客户培训、技术支持和售后服务

虽然开发人员和管理人员很容易自认为他们了解用户需要，但实际情况常常不是这样。人们往往关注于用户应该如何执行任务，而不是用户偏好如何执行。多数情况下，偏好问题不仅仅是简单地认为已掌握了用户需要，尽管这本身就很值得研究。偏好还要由经验、能力和使用环境决定。”

        *与用户交谈
        *到办公地点拜访用户
        *观察用户工作
        *将用户工作录像
        *了解工作组织
        *自我尝试
        *使用户在工作时边想边说
        *让用户参与设计
        *在设计小组中包括专家级用户
        *执行任务分析
        *利用调查和问卷
        *制定可测试的目标

          *真正以用户为中心的设计，到客户的实际工作环境中观察和记录；
          *仔细查找各种业务主角，并表述不同主角的各种操作流程步骤；
          *简化需求，将客户的需求归纳整理，抓住核心问题；
          *细化需求，针对核心问题，模拟用户角色，进一步确认流程和规范；