读人本智能产品设计6原则06互动(上)

1. 互动

1.1. 亲密无间且直觉化的交互体验从此成为衡量人机互动的黄金准则

1.2. 对于产品发明者来说，理解人与产品之间只能通过预先编程好的零散规则进行交流互动，这很重要

1.3. 作为消费者和设计师，我们成长的环境都让人理所当然地认为产品就是功能的集合

1.4. 在设计产品的过程中最好是放弃这种想法，才能更全面地看待消费者、产品和周围环境之间的沟通交流，以及由此形成的整体关系，并在此基础上建立与之相匹配的设计方案

1.5. 无论产品或设备多么复杂，设计师在开发过程中都可以把这种有关社交关系的故事作为设计决策的关键核心和导向性方法策略

1.6. 互动是指消费者与产品之间来来回回的沟通

• 1.6.1. 互动还包括帮助智能产品通过感知和推断来做出关于自动响应的决策活动

• 1.6.2. 可以把智能产品想象成一台可以从周围环境中获取信息的设备，而不是仅从用户那里获取信息

1.7. 设计的思路就是让智能产品对用户和周围环境做出适当的反应，从而在与用户的积极对话中表现得像一个可响应的社交人

• 1.7.1. 设计过程中可以设计出机器人能听、能看、能感觉，甚至能识别湿度和一氧化碳等无形物质的功能

1.8. 基于精心打造的社交关系进行互动决策的设计理念是可以应用于许多具有机器人功能的产品上的

1.9. 产品社交生活框架的核心和灵魂是通过用户与产品互动产生的

2. 传感器和执行器

2.1. 确保对产品设计的设想都是建立在现实可能性基础之上的

2.2. 最终的互动将由一系列传感器和执行器组成，它们之间可以提供反馈，指导系统的各个部分

• 2.2.1. 反馈可能来自个人、环境或整体的其他部分

2.3. 产品以灯光、声音和动作的形式向外发送信息，而产品中可以实现这些信息表达的部分是特定的零部件，诸如灯光、扬声器、电机、仪表、文本显示器等

2.4. 用户与产品之间真正的“对话”只有在将传感器引入系统，以协调执行器所表达的内容，并不断监测和相应地更改消息和任务时才会发生

• 2.4.1. 传感器在简化互动的过程中扮演着重要的角色，当考虑通过传感系统接收信息时，设计师需要清晰地理解所能用来设计的所有潜在元素，这是非常有帮助的

3. 人类的感官

3.1. 从哲学的角度来看，作为人类，我们很难真正理解其他人或事物的经历，所以我们会把这些想象成是自己亲身经历过的事情

3.2. 狗狗和人类感知的本质在某种程度上是不同的，而人类不可能知道它们的感知

3.3. 以人类经验为基础的产品设计范式可以作为模型，用来描述如何利用智能产品来解码周围人和环境的行为

3.4. 触觉

• 3.4.1. 是最常见的人类与产品互动的方式

• 3.4.2. 从一个简单的老式按钮到智能手机屏幕上复杂的触摸传感器阵列，人类已经建立了非常成熟的心智模型，可以使用手指和指尖与周围的物体进行交流

• 3.4.3. 电灯开关可以赋予我们将黑夜变成白天的力量

• 3.4.3.1. 开关就在房间内的墙壁上，开关向上翻转，向着天空，向着日出的方向拨上去，灯就开了，这会给屋里的人带来光明

• 3.4.3.2. 开关向下翻转，关上灯，就会使用户置身于黑暗之中

• 3.4.4. 对于产品的社交价值来说，最重要的是用于创建输入的手势如何与整体情况相关联

• 3.4.5. 从人体工程学角度来看，设计一个不需要弯腰就能与之互动的按钮是有道理的

• 3.4.6. 数字化或虚拟化互动变得越来越有触感，常见的设计布局利用了现有使用按钮和旋钮进行设计的既定心理

• 3.4.7. 如今的大多数触摸屏都依赖于电容传感技术，也就是当静电场被打断时它们就会检测到，比如当手指或手掌触摸到屏幕表面时

• 3.4.7.1. 配合紧密排列的电容式传感器阵列，就可以理解多个手指滑动和触摸这类复杂的手势

• 3.4.8. 作为触觉的另一个方面，检测移动可以为产品带来更有意义的互动

• 3.4.9. 传感器也可以用来读取颤动手势

• 3.4.10. 微型传感器可被用于构建定制化系统，既能适配当下交互需求，又可匹配产品架构参数

• 3.4.11. 鸟类喂食器可以保存喂食的照片记录，只要鸟的栖息木上感应到有重量，喂食器就可以被激活

• 3.4.12. 水瓶可以通过传感器来跟踪它的使用情况，当有人向上倾斜它来喝水时，传感器就会知道

• 3.4.12.1. 可以利用水作为导电元件完成一个电路，从而跟踪水瓶是空的还是满的

• 3.4.13. 设计师在设计过程中要记住，要以创造性的方式使用传感器，传感器可以感受的动作远不止可预测的推、拉、扭和滑动，还包括手势输入，以及所有对手部任务有意义的手势

3.5. 听觉

• 3.5.1. 也是常见的人类与产品互动的方式

• 3.5.2. Clapper是一种可以让人们通过拍手声打开或关闭任何电器的设备

• 3.5.3. 人们对于用开关或拨号盘以外的任何东西来控制产品的想法都感到非常神奇，对于不用双手操作就可以控制产品的承诺感觉很前卫，很有未来感

• 3.5.4. 声音输入已经变得司空见惯，亚马逊的Echo、谷歌的Home和苹果的Homekit等设备都可以支持语音互动，从而实现搜索、控制媒体和启用扫描设备等功能

• 3.5.5. 语音控制已成为人机交互的理想方式

• 3.5.5.1. 目前许多应用程序都将语音控制作为可能的最佳输入方法

• 3.5.5.2. 通过语音就可以让人们快速完成以前需要空出手来操作设备才能完成的事情

• 3.5.5.3. 还适用于在不需要查看界面的情况下发出命令和消息，例如，当用户开车或走路的时候

• 3.5.6. 使用语音也有许多限制，比如最好是在比较私人的环境或室内空间使用

• 3.5.6.1. 如果人们试图通过语音来控制嘈杂街道上的物体，例如红绿灯或公共汽车亭中的物品，那么结果可能会让使用者感到沮丧

• 3.5.6.2. 在很多人在场的情况下，例如在贸易展览会或超市过道上，语音控制不仅在技术上难以执行，而且在社交上也会很尴尬，接收器会很容易误读谁在说话

3.6. 视觉

• 3.6.1. 又一人类与产品互动的方式

• 3.6.2. 包括夜灯、无人机等在内的许多产品都依赖视觉作为接收输入的主要方式

• 3.6.3. 设计的最佳选择是那些最简单的传感器，只要能够快速、可靠地检测输入就可以

• 3.6.4. 光电池可能是赋予产品视觉功能中最基本也是最便宜的方法之一

• 3.6.4.1. 是一种体积小、重量轻、价格便宜的零部件，可以根据照射到它的光量来改变电阻

• 3.6.5. 改变电阻的方法可用于电路编程中的决策

• 3.6.6. 摄像头可以用来了解产品所处的环境，因此，它们像安全机器人一样可以自动导航到一个人的家里或办公室

• 3.6.6.1. 可以帮助监控发生的事件

• 3.6.6.2. 可以用摄像头进行通信，以便验证问题并停止打印，或批准其继续工作

• 3.6.6.3. 带有摄像头的新产品，它们取代了传统的门铃，让用户具有透视眼，可以看到门的另一边是谁，还能检查可能留在门口台阶上的包裹或文件

• 3.6.6.4. 摄像头增强产品还可以让用户选择使用手势与产品进行交流

• 3.6.7. 智能镜子可以读取坐在它前面的人的心率

• 3.6.7.1. 可以通过观察面部图像，检测皮肤颜色的变化，来解释心脏的活动

4. 万能传感器

4.1. 摄像头是“万能传感器”

4.2. 一直以来，在产品中内置摄像头的成本都很高，但是现在也都认为这是一种可行的产品配置方案

4.3. 内置摄像头也正迅速成为最通用和最普遍的传感器，因为智能产品可以通过摄像头查看和绘制周围环境，理解用户的手势输入，并在紧急和需要医疗帮助的情况下读取人体状况

4.4. 产品还可以使用红外技术，从而在黑暗中也可以发挥作用

• 4.4.1. 可以考虑将这种智能产品应用于可感知环境

• 4.4.2. 不是只考虑如何使用传感器支持产品设计

4.5. 理解摄像头所录制的数据对芯片的处理能力要求很高，这也会增加整个智能产品的复杂性，提高成本

4.6. 最大也是最难解决的问题也许是，使用摄像头可能会严重侵犯个人隐私

• 4.6.1. 就像使用麦克风一样，为了让某些功能正常工作，通常需要一直开着摄像头才能录制音频和视频

4.7. 日常产品中应用摄像头也会带来道德问题

4.8. 随着用户对数据存储与使用机制的认知日益成熟，透明化摄像头数据应用将成为产品开发者展现技术伦理的绝佳契机