读共生：4.0时代的人机关系16案例

1. 社会向大规模自动化转变的案例

1.1. 自动化得到了正确运用，被用于协助人类工作者并增强他们的能力，让他们能够提高生产力和工作效率，从而为他们所在的组织和整个经济体创造更多价值

1.2. 决策者

• 1.2.1. 识别威胁和机会

• 1.2.2. 量化它们

• 1.2.3. 模拟假设场景

• 1.2.4. 减轻风险

• 1.2.5. 最终改进和促进决策

1.3. 高级管理者

• 1.3.1. 帮助他们更好地管理时间

• 1.3.2. 实时监控业务部门绩效

• 1.3.3. 对未来的业务表现进行虚拟建模

• 1.3.4. 生成报告

• 1.3.5. 制作演示文稿

• 1.3.6. 帮助他们为会议做好准备

• 1.3.7. 管理预算和财务活动

• 1.3.8. 促进与同事的协作和协调

• 1.3.9. 助力达成目标并取得预期结果

1.4. 中层管理者和团队负责者

• 1.4.1. 简化协作

• 1.4.2. 自动完成项目管理安排和任务

• 1.4.3. 识别组织内的合格资源

• 1.4.4. 调整项目时间表

• 1.4.5. 根据需要为项目分配额外资源

• 1.4.6. 管理预算

• 1.4.7. 自动完成数据分析和报告

• 1.4.8. 监控绩效

• 1.4.9. 处理质量控制任务

• 1.4.10. 识别可能有待改进的领域以及可能存在风险的领域

• 1.4.11. 推荐理想的行动方案

• 1.4.12. 触发警报以引起对潜在问题的关注

• 1.4.13. 以游戏化方式管理团队绩效

1.5. 专业员工

• 1.5.1. 设计、构建自动化工作流程

• 1.5.2. 简化与同事的协作

• 1.5.3. 实现时间表和可交付成果状态的全天候同步

• 1.5.4. 及早识别潜在的瓶颈和问题领域，从而防患于未然

• 1.5.5. 自动执行质量控制任务

• 1.5.6. 对数据进行整理和分析，并结合上下文来理解它们

• 1.5.7. 创建自定义报告和仪表板

• 1.5.8. 自动完成技能提升和培训安排

• 1.5.9. 自动执行文档和可交付成果制作

• 1.5.10. 对原型和想法进行虚拟建模和测试

1.6. 工程师

• 1.6.1. 进行设计、原型制作、测试，以及订购零部件、材料和成品，速度比以往任何时候都要快，并且成本也大大降低

1.7. 建筑师和土木工程师

• 1.7.1. 进行建筑物、基础设施、公用事业及其电网以及智能城市的规划、设计、建造、维护和升级

1.8. 工厂管理者

• 1.8.1. 进行仓储、制造、装配和分配操作的规划、设计、构建、管理、优化和升级

1.9. 工厂维护者

• 1.9.1. 以共生方式与自动化系统一起工作

• 1.9.2. 让自动化系统始终以最高效率运行

• 1.9.3. 对当前出现故障或即将出现故障的系统进行故障诊断和修复

• 1.9.4. 对自动化系统性能进行监督和监控

• 1.9.5. 最大限度减少停机时间并提高产量

1.10. 教育工作者

• 1.10.1. 实现课程计划的自动化和定制化

• 1.10.2. 创建交互式内容

• 1.10.3. 创建和管理考试及小测验

• 1.10.4. 分析每个学生的弱项和强项

• 1.10.5. 确定每个学生可能有待改进的领域

• 1.10.6. 生成根据每个学生的实际需要量身定制的家庭作业

• 1.10.7. 为学生提供基于人工智能的辅导和额外的学习辅助

• 1.10.8. 应对个别学生在学习方面遇到的挑战

• 1.10.9. 为每一位学生提供单凭一名教师无法提供的充分关注和支持

1.11. 执法人员

• 1.11.1. 标记出暗示即将发生大规模枪击、重大犯罪或恐怖袭击的线上和线下集群行为

• 1.11.2. 标记出可疑的交易和转账

• 1.11.3. 识别人群中的通缉犯和嫌疑人

• 1.11.4. 在线上和线下跟踪通缉犯和嫌疑人的动向和活动

• 1.11.5. 识别和定位失踪及被拐人员

• 1.11.6. 根据需要向犯罪率较高的地区分配额外的资源

• 1.11.7. 充当固定通信和移动通信的自动化入口网络

• 1.11.8. 通知附近的响应人员可能有尚未报告的犯罪行为正在发生

• 1.11.9. 增强地面执法人员的实施能力

1.12. 白领

• 1.12.1. 自动执行工作流程、计费、预约安排、质量控制、文件分析、复杂搜索查询、书面证词和实情调查任务

• 1.12.2. 管理归档文件和归档日程表

• 1.12.3. 密切关注项目进程

1.13. 内科医生

• 1.13.1. 做出准确的诊断、推荐治疗方案、确定风险最低和风险最高的药物治疗方案、促进远程护理

• 1.13.2. 为门诊治疗的日常管理提供便利

• 1.13.3. 监测门诊患者的健康状况和康复进度

• 1.13.4. 对假肢和其他医疗设备进行远程调整

• 1.13.5. 确定潜在健康风险的遗传倾向和生活方式诱因

• 1.13.6. 比过去更快地检测和识别健康问题

1.14. 外科医生

• 1.14.1. 提高手术生存率

• 1.14.2. 最大限度减少手术造成的创伤和疤痕

• 1.14.3. 缩短患者康复时间

• 1.14.4. 改善结果

• 1.14.5. 增强急救野战医院的能力

1.15. 护士、居家护理和临终关怀技术人员

• 1.15.1. 管理更多患者

• 1.15.2. 扩大监测覆盖范围并增加陪伴患者的时间

• 1.15.3. 提升护理质量

• 1.15.4. 监测患者健康状况的突发变化和稳定变化

• 1.15.5. 轻松与患者进行远程沟通

• 1.15.6. 确保患者在正确时间以正确剂量服用正确的处方药

• 1.15.7. 跟踪和监测患者生命体征

• 1.15.8. 监测患者情绪和行为的变化

• 1.15.9. 更快地对突发卫生事件做出响应

• 1.15.10. 帮助患者过上更加自主、更有尊严的生活

1.16. 农民

• 1.16.1. 更好地了解和预测天气模式

• 1.16.2. 监测土壤养分和水分含量

• 1.16.3. 优化作物规划、农田朝向、调度和资源管理

• 1.16.4. 自动完成支付、财务交易以及对所有知识产权许可的管理

• 1.16.5. 监控和跟踪牛所在的位置和健康状况

• 1.16.6. 对农药及除草剂的使用进行规划和管理

• 1.16.7. 实现农业机械自动化

• 1.16.8. 寻找季节性工人并对他们进行审查，然后聘用审查合格者

• 1.16.9. 密切关注市场波动

• 1.16.10. 提供财务规划建议

1.17. 信息技术人员

• 1.17.1. 自动执行工作流程

• 1.17.2. 管理许可证组合

• 1.17.3. 启动补丁和升级

• 1.17.4. 推荐新的工具和解决方案

• 1.17.5. 识别问题领域和安全漏洞

• 1.17.6. 优化性能

• 1.17.7. 创建直观的仪表板和报告

• 1.17.8. 标记出可疑活动

• 1.17.9. 将黑客和入侵者拒之门外

• 1.17.10. 通过培训和最佳实践洞察为用户提供协助

• 1.17.11. 为广泛的人类用户快速构建新工具和新功能

1.18. 零售商

• 1.18.1. 为客户提供无缝的全渠道体验

• 1.18.2. 针对那些更喜欢直接购买商品而不爱逛店的客户，加快下单和交易流程

• 1.18.3. 能够在个人客户光临时快速识别他们，并在致以问候时提到他们的姓名

• 1.18.4. 将个人用户的偏好融入每次量身定制的客户互动中

• 1.18.5. 更好地了解客户的行为和品味

• 1.18.6. 提供卓越的体验

• 1.18.7. 优化库存规划和控制

• 1.18.8. 增强某个地点的产品定制能力

• 1.18.9. 用最有可能实现转化的适时优惠取代营销噪声和不合时宜的优惠

• 1.18.10. 消除交易和付款流程中的所有摩擦

• 1.18.11. 保护所有客户数据和交易的安全

• 1.18.12. 让人类工作者转而担任能够与客户建立良好关系并与其开展积极互动的职能

1.19. 客户服务人员

• 1.19.1. 缩短了解、处理和解决客户的投诉、问题以及求助所需的时间

• 1.19.2. 通过自动执行客户分类和常见问题回复测试、管理搜索查询、根据需要显示技术支持提示以及针对相关问题推荐可能的答案，为客户服务团队提供支持

1.20. 人力资源管理人员

• 1.20.1. 识别潜在员工并对他们进行审查和评估

• 1.20.2. 预测求职者是否适合特定的职位或团队环境

• 1.20.3. 确定员工的专业及专业相关技能组合的优势和劣势

• 1.20.4. 针对员工可能有待改进的领域，推荐额外的培训和辅导

• 1.20.5. 通过游戏化和其他激励措施来提供上述培训并激励员工积极参与

• 1.20.6. 帮助指导、塑造和管理每一名员工的发展之路

• 1.20.7. 监控所有员工的绩效和进度

• 1.20.8. 识别可能面临风险的员工以及可能在考虑辞职的员工

• 1.20.9. 识别员工的价值

1.21. 专职司机

• 1.21.1. 优化路线规划

• 1.21.2. 最大限度降低发生交通事故和碰撞的风险

• 1.21.3. 加快“最后1米”路边取货流程

• 1.21.4. 通过无人机或自动驾驶车辆进行途中补给和补货

• 1.21.5. 让车上的工作者能够在运送途中休息和放松